Η Pirelli και η Campneus ξεκινούν το Ayrton: Smart Virtual Assistant για την εξυπηρέτηση πελατών

Ένας από τους πυλώνες της Pirelli στα περισσότερα από 150 χρόνια ύπαρξής της είναι να έχει τον πελάτη στο επίκεντρο της επιχείρησής της Δεν είναι περίεργο που η εταιρεία παραμένει αναφορά στον κλάδο των ελαστικών, ειδικά όταν πρόκειται για καινοτομία και τεχνολογία Σκέφτ.

“Η χρήση της Τεχνητής Νοημοσύνης ως εργαλείου βελτίωσης της επικοινωνίας είναι μια τάση παγκοσμίως και η Pirelli δεν μπορούσε να μείνει εκτός Είμαστε γνωστοί, από την ίδρυση, ως εταιρεία που βρίσκεται στην πρώτη γραμμή της τεχνολογίας, επομένως αυτή η κυκλοφορία ακολουθεί ένα πο.

Ενσωματωμένη τεχνολογία

Παρόλο που η πλατφόρμα ΙΞΙΑ επιλέγει να μην χρησιμοποιεί παραδοσιακά μοντέλα Μηχανικής Μάθησης, ενσωματώνει τεχνολογίες Συμβολικής Γνωστικής Επεξεργασίας, Συμφραζόμενης Σημασιολογικής Ανάλυσης και Πολυτροπικών Ντετερμινιστικών Μηχανών που επιτρέπουν τη βαθιά κατανόηση των προθέσεων τ.

Μεταξύ των ενσωματωμένων τεχνολογικών στοιχείων, επισημαίνουμε:

• Αναγνώριση ομιλίας με σημασιολογική ερμηνεία σε πραγματικό χρόνο, προσαρμοσμένη σε τοπικές προφορές και βραζιλιάνικες γλωσσικές παραλλαγές;
• Λογική και συμφραζόμενη μηχανή συμπερασμάτων, η οποία επιτρέπει τον εντοπισμό προθέσεων ακόμη και όταν δεν εκφράζονται άμεσα;
• Αυτοματοποιημένο πλαίσιο ενορχήστρωσης αποφάσεων, το οποίο ενσωματώνεται εγγενώς με CRM, ERP και συστήματα απογραφής και μπορεί ακόμη και να προσαρμόσει προσφορές σε πραγματικό χρόνο με βάση το πλαίσιο και το προφίλ πελάτη;
• Ασφάλεια και πλήρης ιχνηλασιμότητα, με ερμηνεύσιμα και ελεγχόμενα αρχεία καταγραφής & κρίσιμο παράγοντα σε ρυθμιζόμενα περιβάλλοντα ή υψηλή εμπορική ευαισθησία;
• Δυνατότητα άμεσης απόκρισης χωρίς χρόνο καθυστέρησης για εκπαίδευση, επιτρέποντας άμεσες ενημερώσεις των επιχειρηματικών πολιτικών ή των σεναρίων πωλήσεων, με πλήρη διακυβέρνηση.

Αυτός ο συνδυασμός καθιστά την πλατφόρμα IXIA έναν ανταγωνιστικό διαφοροποιητή για τον τομέα του λιανικού εμπορίου, όπου ο χρόνος απόκρισης, η αυτοματοποιημένη ενσυναίσθηση και η ικανότητα ερμηνείας των ανθρώπινων αποχρώσεων κάνουν τη διαφορά στη μετατροπή των πωλήσεων ακόμη και μέσω τηλ.

Πώς λειτουργεί?

Το σύστημα λειτουργεί κυρίως με την έννοια να κάνει την επικοινωνία όσο το δυνατόν πιο διεκδικητικ Η επαφή γίνεται από το WhatsApp με ανοιχτές ερωτήσεις και φιλική εμπειρία της IA Μέσω της Ayrton, ο πελάτης μπορεί να κάνει τεχνικές ερωτήσεις σχετικά με τα ελαστικά, όπως η κατάλληλη εφαρμογή κα.

Ο Ayrton φέρνει στο εικονικό σύμπαν μια σειρά από υπηρεσίες που υπάρχουν επί τόπου στο δίκτυο καταστημάτων του Ομίλου Pirelli, όπως ευθυγράμμιση, εξισορρόπηση μεταξύ άλλω Μέσω ενός πολύ φιλόξενου συστήματος, είναι δυνατό, για παράδειγμα, να μιλήσετε με το IA μέσω κειμένου και ήχου από το WhatsApp, περιγράφον.

“Πιστεύουμε ότι τίποτα δεν αντικαθιστά την ανθρώπινη επαφή, αλλά είμαστε επίσης προσεκτικοί στις τεχνολογικές εξελίξεις Κατανοούμε ότι το IA μπορεί να χρησιμεύσει ως μεγάλη υποστήριξη στον καταναλωτή μας, ειδικά αν σκεφτεί κανείς ότι δεν μπορεί κάθε άτομο να πάει σε ένα κατάστημα για ν.

Πρόσφατα, η Pirelli κυκλοφόρησε μια καινοτόμο εφαρμογή Augmented Reality, επίσης αποτέλεσμα μιας εθνικής ανάπτυξης 100%, με την οποία ο χρήστης μπορεί να μάθει για όλη τη γκάμα των ελαστικών της μάρκας, τόσο για μοτοσικλέτες όσο και για αυτοκίνητα Είναι δυνατό να δει τα ελαστικά σε μια τρισδιάστατη εικόνα, να .