Varejo brasileiro ainda ignora acessibilidade digital

Ο τομέας του λιανικού εμπορίου στη Βραζιλία σπαταλά ένα σημαντικό μερίδιο καταναλωτών για τη μη αύξηση των επιπέδων προσβασιμότητας, τουλάχιστον μεταξύ των πιο χρησιμοποιούμενων πυλών για την πραγματοποίηση αγορών μέσω του Διαδικτύου. Το εύρημα προέρχεται από μια μελέτη που πραγματοποιήθηκε από το Instituto Bimob, που ειδικεύεται σε λύσεις προσβασιμότητας και συμβουλευτικές υπηρεσίες για κοινωνικά έργα ένταξης, ποικιλομορφίας και ισότητας. 

Η οντότητα αξιολόγησε την κατάσταση των κύριων αγορών της Βραζιλίας κατά την αντιμετώπιση των προτύπων που καθορίζονται από τις Οδηγίες Προσβασιμότητας Περιεχομένου Ιστού (WCAG 2.1), έναν οδηγό που δημιουργήθηκε από την Κοινοπραξία του Παγκόσμιου Ιστού (W3C), για να καθοδηγήσει τους ιστότοπους να συμμορφώνονται με τα ελάχιστα πρότυπα ψηφιακής προσβασιμότητας. Το αποτέλεσμα ήταν κατά μέσο όρο 6 με τα σημάδια να βρίσκονται σε διάστημα μεταξύ 4,5 και 9,7.

Η έρευνα αξιολόγησε το περιοδικό Portals Luiza, OLX, Netshoes – Carrefour, Ponto Frio, Casas Bahia, Extra, Americanas και Mercado Livre. Μεταξύ αυτών, το υψηλότερο επίπεδο προσβασιμότητας παρουσιάστηκε από το OLX, το οποίο ήταν 9,7. Σύμφωνα με την εργασία, ο ιστότοπος OLX παρουσίασε συνολικά 31 πρακτικές προσβασιμότητας που εντοπίστηκαν. Από αυτά, τα 24 ταξινομήθηκαν ως αποδεκτά, τα 6 απαιτούν πρόσθετη χειροκίνητη επαλήθευση και μόνο ένα θεωρήθηκε απαράδεκτο, καθώς ήταν επίπεδο ΑΑ. 

Από την άλλη πλευρά, η βαθμολογία που βρέθηκε πιο συχνά ήταν επίσης η χαμηλότερη, που αντιστοιχεί σε 4, 5 που εφαρμόστηκε στους Ponto Frio, Casas Bahia, Extra και Mercado Livr Ο ιστότοπος Lojas Americanas είχε το δεύτε

 
Σύμφωνα με τον COO του BioMob, Valmir de Souza, τα καλύτερα νέα που παρουσιάστηκαν από τη μελέτη ήταν το εύρημα ότι, παρά το γεγονός ότι ήταν σε διαφορετικά επίπεδα εκτέλεσης, ήταν δυνατό να βρεθεί σε όλες τις αγορές το ενδιαφέρον να διασφαλιστεί η προσβασιμότητα στα εμπορικά τους περιβάλλοντα. “Μερικά λάθη εξακολουθούν να εμποδίζουν την επαρκή πλοήγηση για όλα τα κοινά, αλλά είναι γεγονός ότι βρίσκουμε προσπάθειες για την επίτευξη αυτού του στόχου”, λέει.

Μεταξύ των πυλών που έλαβαν τις χαμηλότερες βαθμολογίες, ο ειδικός επισημαίνει προβλήματα όπως το γεγονός ότι παρά το γεγονός ότι είχαν μια καρτέλα αφιερωμένη στην υπηρεσία σε Ζυγούς και προσφέρουν λειτουργίες όπως μεταφραστής λιρών και βοηθητικούς πόρους, αυτά τα χαρακτηριστικά ήταν ανενεργά κατά την έρευνα, εμφανίζοντας μηνύματα σφάλματος. Από την άλλη πλευρά, ακόμη και μεταξύ αυτών των τοποθεσιών με χαμηλότερες βαθμολογίες, ήταν δυνατό να επαληθευτεί ότι όλοι ακολουθούν καλές πρακτικές προσβασιμότητας σε σχέση με τη χρήση πλοήγησης με καρτέλες, εναλλακτικών κειμένων και προτύπων προγραμματισμού.

Στην αξιολόγηση των πυλών με καλύτερη κατάταξη εντοπίστηκαν θετικά σημεία, όπως το γεγονός ότι όλες οι εικόνες στη σελίδα έχουν το απαραίτητο εναλλακτικό ισοδύναμο σε κείμενο Μια άλλη θετική πτ

Για τον COO της BioMob, το γεγονός ότι οι ιστότοποι ηλεκτρονικού εμπορίου δεν είναι ακόμη πλήρως προσαρμοσμένοι στις βέλτιστες πρακτικές προσβασιμότητας συνεπάγεται έναν κύκλο απωλειών που επηρεάζει όλους τους εμπλεκόμενους. Αναφέρει αριθμούς σαν αυτούς ενός πρόσφατου pesquisa feita pelo PROCON-SP. Ο οργανισμός εντόπισε ότι 69% καταναλωτών με κάποιο είδος σωματικής αναπηρίας έχουν ήδη αντιμετωπίσει εμπόδια στην πραγματοποίηση εικονικών αγορών, με το 17% να δηλώνει ότι πάντα αντιμετωπίζουν δυσκολίες και 52% μερικές φορές. “Αυτοί οι άνθρωποι απογοητεύτηκαν επειδή δεν μπόρεσαν να κάνουν τις συναλλαγές που θα ήθελαν, αλλά οι ιστότοποι, οι πύλες και οι αγορές σταμάτησαν επίσης να κερδίζουν χρήματα από αυτές τις λειτουργίες.  Ποιο θα είναι το μέγεθος της ζημιάς για αυτές τις εταιρείες εάν αυτή η σχέση επιβεβαιωθεί σε μια mega προώθηση όπως η Black Friday;” καταλήγει.