Η Rimini Street παγκόσμιος πάροχος ολοκληρωμένης υποστήριξης, προϊόντων και υπηρεσιών λογισμικού για επιχειρήσεις, ηγέτης σε καινοτόμες λύσεις ERP με Agency AI και ανεξάρτητη υποστήριξη για λογισμικό Oracle, SAP και VMware, ανακοίνωσε τα αποτελέσματα της έρευνας «Database and Support Strategies 2025: The Revolution of Diversification and Decentralization», μιας παγκόσμιας μελέτης που διεξήχθη από την Unisphere Research με περισσότερους από 200 διαχειριστές και ειδικούς σε βάσεις δεδομένων Oracle.
Μερικά από τα κύρια συμπεράσματα της μελέτης είναι:
- Το 87% ανέφερε ότι η αργή επίλυση προβλημάτων είναι προβληματική.
- Το 69% θεωρεί τη διαδικασία αδειοδότησης της Oracle πολύ περίπλοκη.
- Το 63% των ερωτηθέντων αναφέρει το υψηλό κόστος υποστήριξης ως σημαντικό πρόβλημα.
- Το 62% των ερωτηθέντων λένε ότι επηρεάζονται από προβλήματα απόδοσης βάσεων δεδομένων μηνιαίως ή συχνότερα.
- Το 52% των ερωτηθέντων αναφέρει ότι δεν υπάρχουν αρκετά εξειδικευμένα άτομα για τη διαχείριση πρωτοβουλιών Τεχνητής Νοημοσύνης/Μηχανικής Σχεδίασης.
- Το 52% των διαχειριστών της Oracle επιθυμούν οι βάσεις δεδομένων τους να ενσωματώνονται στενότερα με τα υπάρχοντα πλαίσια AI/ML.
Οι πελάτες της Oracle Database αντιμετωπίζουν προκλήσεις όσον αφορά το κόστος, την ποιότητα και την ανταπόκριση της υποστήριξης.
Οι περισσότεροι πελάτες της Oracle Database που συμμετείχαν στην έρευνα αναφέρουν συνεχή απογοήτευση σχετικά με την ταχύτητα και την ποιότητα της υποστήριξης που παρέχεται από την Oracle, με το 63% να δηλώνει ότι το κόστος υποστήριξης είναι πολύ υψηλό . Περίπου το 87% των ερωτηθέντων λένε ότι η αργή επίλυση αποτελεί σημαντικό πρόβλημα ή και χειρότερο για τους οργανισμούς τους. Μόνο το 16% δηλώνει ότι ο αρχικός μηχανικός υποστήριξης της Oracle είναι πολύ εξειδικευμένος όταν ζητούν βοήθεια, καθυστερώντας περαιτέρω τον χρόνο επίλυσης του προβλήματος. Μερικοί μάλιστα λένε ότι «πρέπει πάντα να απευθύνονται σε έναν πιο εξειδικευμένο μηχανικό» για να λάβουν το επίπεδο υποστήριξης ή προσοχής που χρειάζονται.
Αυξανόμενη υιοθέτηση της ανεξάρτητης υποστήριξης ως εναλλακτική λύση για τη μείωση του κόστους και την επίτευξη καλύτερων χρόνων απόκρισης.
Η έρευνα αποκαλύπτει ότι περισσότεροι οργανισμοί στρέφονται ενεργά σε ανεξάρτητη υποστήριξη για να μειώσουν άμεσα το κόστος υποστήριξης και να επιλύσουν επείγοντα και κρίσιμα ζητήματα. Το 25% δηλώνει ότι χρησιμοποιεί αυτήν τη στιγμή έναν συνεργάτη υποστήριξης, ενώ το 30% εξετάζει αυτήν την επιλογή, κυρίως σε τομείς όπως η διαχείριση βάσεων δεδομένων cloud (37%), η μετεγκατάσταση δεδομένων (36%), η βελτιστοποίηση απόδοσης (34%) και η δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και η ανάκτηση (32%).
«Οι οργανισμοί που χρησιμοποιούν Oracle Database εξαρτώνται από τη σταθερότητα του συστήματος, την ταχύτητα και την τεχνογνωσία υποστήριξης στην οποία μπορούν να βασιστούν», δήλωσε ο Rodney Kenyon, Senior VP και Support Solutions Manager στην Rimini Street. «Με την Rimini Street, εκτός από τη μείωση του κόστους υποστήριξης, πελάτες όπως η Hyundai βλέπουν από πρώτο χέρι πώς το προληπτικό μοντέλο υποστήριξής μας επιλύει γρήγορα κρίσιμα ζητήματα, βελτιστοποιεί την απόδοση και ανακατευθύνει την εστίαση της ομάδας προς την καινοτομία και την ανάπτυξη».
«Τα αποτελέσματα της έρευνας ενισχύουν αυτό που βλέπουμε καθημερινά στη Βραζιλία: οι εταιρείες που εξαρτώνται από την Oracle Database αντιμετωπίζουν υψηλό κόστος, αργή υποστήριξη και δυσκολία στην προώθηση βασικών πρωτοβουλιών όπως η Τεχνητή Νοημοσύνη και ο αυτοματισμός. Δεδομένου ότι ένα μεγάλο μέρος των ερωτηθέντων αναφέρει αργή επίλυση κλήσεων και περισσότεροι από τους μισούς αναζητούν ήδη μεγαλύτερη ενσωμάτωση με πλαίσια Τεχνητής Νοημοσύνης/Μηχανικής Μάθησης, είναι σαφές ότι το παραδοσιακό μοντέλο κατασκευαστή δεν συμβαδίζει με τις επείγουσες ανάγκες και τις ανάγκες της επιχείρησης», εξηγεί ο Manoel Braz, Αντιπρόεδρος της Rimini Street στη Βραζιλία.
Οι περισσότεροι πελάτες της Oracle Database επεκτείνουν τις στρατηγικές τους για τις βάσεις δεδομένων πέρα από την Oracle.
Οι πελάτες της Oracle Database αναζητούν εναλλακτικές βάσεις δεδομένων για νέες ή επανασχεδιασμένες εφαρμογές λόγω υψηλού κόστους (58%). Η πλειοψηφία (52%) απαιτεί ενσωμάτωση με δημοφιλή πλαίσια AI/ML. Ως αποτέλεσμα, το 77% των ερωτηθέντων δηλώνουν ότι έχουν αναπτύξει νέες εφαρμογές ή σύνολα δεδομένων σε βάσεις δεδομένων εκτός Oracle τους τελευταίους 36 μήνες. Μαζί με την Oracle, το 59% χρησιμοποιεί SQL Server, το 45% χρησιμοποιεί MySQL, το 40% χρησιμοποιεί PostgreSQL και το 28% χρησιμοποιεί Amazon RDS.
«Οι οργανισμοί αγωνίζονται να χρησιμοποιήσουν μοντέλα μηχανικής μάθησης για την προώθηση του έξυπνου αυτοματισμού και είναι δυνατό να το κάνουν αυτό χωρίς να επιβαρυνθούν με περιττά κόστη, κινδύνους ή επιχειρηματικές διαταραχές», δήλωσε ο Robert Freeman, Senior Director και Principal Database Architect στην Rimini Street. «Το ευρύ φάσμα προσαρμοσμένων λύσεων και υπηρεσιών μας για την Oracle Database βοηθά τους πελάτες να μεγιστοποιήσουν τις δυνατότητες των επενδύσεών τους σε βάσεις δεδομένων και να επιταχύνουν την καινοτομία στην Τεχνητή Νοημοσύνη με μεγαλύτερη ελευθερία, ευελιξία και έλεγχο».
Αποκτήστε πρόσβαση στην έρευνα « Έρευνα για τις στρατηγικές και την υποστήριξη βάσεων δεδομένων 2025 – Η επανάσταση της διαφοροποίησης και της αποκέντρωσης ».
