Έρευνα της Sinch αποκαλύπτει: οι Βραζιλιάνοι εμπιστεύονται περισσότερο τις συστάσεις της ΤΝ από το παγκόσμιο μέσο όρο

Η εμπιστοσύνη στην Τεχνητή Νοημοσύνη (AI) είναι ήδη καθοριστικός παράγοντας για τη συμμετοχή των καταναλωτών στις αλληλεπιδράσεις με τις επωνυμίες Σύμφωνα με τη νέα παγκόσμια έρευνα της Sinch, ηγέτη στην πολυκαναλική επικοινωνία, το 56.6% των Βραζιλιάνων λέει ότι εμπιστεύεται.

Τα δεδομένα αποκαλύπτουν ότι ο Βραζιλιάνος καταναλωτής είναι πιο ανοιχτός στην ενσωμάτωση της τεχνητής νοημοσύνης στη διαδικασία αγοράς του, ειδικά σε ταξίδια ανταλλαγής μηνυμάτων που συνδυάζουν ευκολία, εξατομίκευση και ευελιξία.

Παγκόσμια τάση: Το RCS μεγαλώνει και οι πλούσιες εμπειρίες κερδίζουν έδαφος

Η έρευνα, που διεξήχθη με 3.180 άτομα σε χώρες όπως η Αυστραλία, ο Καναδάς, η Γαλλία, η Γερμανία, η Ινδία, το Μεξικό, η Ισπανία, το Ηνωμένο Βασίλειο, οι ΗΠΑ και η Βραζιλία, δείχνει ότι το RCS (Rich Communication Services) προχωρά προσφέροντας περισσότερες οπτικές και διαδραστικές εμπειρίες.

Χαρακτηριστικά όπως εικόνες, κουμπιά δράσης ή καρουζέλ προϊόντων κάνουν την ανταλλαγή μηνυμάτων πιο ελκυστική και λειτουργικ Σε παγκόσμιο επίπεδο, το 47% των καταναλωτών προτιμά τα πλούσια μηνύματα (με εικόνα, κουμπί ή σύνδεσμο) έναντι του απλού κειμένου & & & & & & & & .

Βραζιλία: θερμότερη κατανάλωση και σαφής προτίμηση για το WhatsApp

Η Βραζιλία παρουσιάζει ένα συγκεκριμένο σενάριο: 45, 41 TP3T των καταναλωτών σχεδιάζουν να δαπανήσουν περισσότερα για αγορές στο τέλος του έτους σε σύγκριση με το 2024 % ΕΚΠΤΩΣΗ 31, 51 TP3T στον κόσμο.

Όσον αφορά την προετοιμασία για προσφορές, το 43, 71 TP3T των Βραζιλιάνων και το 37, 31 TP3T των παγκόσμιων καταναλωτών δίνουν ήδη προσοχή στις προσφορές ένα μήνα πριν από τη Μαύρη Παρασκευή.

Στη χώρα, το WhatsApp είναι το αγαπημένο κανάλι για τη λήψη προωθητικών ενεργειών κατά τη διάρκεια του BFCM, που αναφέρεται από το 60% των ερωτηθέντων Ήδη το RCS βρίσκεται ακόμη στα αρχικά στάδια υιοθέτηση Η εμπιστοσύνη, η ταχύτητα απόκρισης και η αίσθηση εγγύτητας καθιστούν.

Εμπειρία πελατών: η παρακολούθηση και η αυτοματοποίηση αποτελούν κορυφαία προτεραιότητα

Κατά τη διάρκεια της αγοραστικής περιόδου, το 83, 81 TP3T των Βραζιλιάνων και το 61, 61 TP3T των παγκόσμιων καταναλωτών εκτιμούν τα μηνύματα με ενημερώσεις αποστολής και παρακολούθησης.

Τα chatbots παίζουν κεντρικό ρόλο:

Κατάσταση παραγγελίας (αποστολή, παράδοση, τοποθεσία): 60, 8% στη Βραζιλία και 52, 9% παγκοσμίως.

Πληροφορίες προϊόντος πριν από την αγορά: 51, 51 TP3T στη Βραζιλία και 43, 5% παγκοσμίως.

Οπτικός αντίκτυπος και εξατομίκευση στη διαδικασία αγοράς

Στη Βραζιλία, το 71% των καταναλωτών λέει ότι οι εικόνες αυξάνουν το ενδιαφέρον για μια προσφορά 47% παγκοσμίω Αυτό ενισχύει ότι η οπτική πτυχή έχει μεγαλύτερη βαρύτητα στην τοπική μετατροπή.

Η πρόκληση της μάρκας

Η έρευνα ενισχύει ότι οι εταιρείες πρέπει να ευθυγραμμίσουν το κανάλι, τη στιγμή και τη μορφή για να μεγιστοποιήσουν τα αποτελέσματ Ενώ στο παγκόσμιο σενάριο το RCS ενοποιείται ως στοίχημα για πλουσιότερες εμπειρίες, στη Βραζιλία οι μεγάλες δυνατότητες είναι η προηγμένη χρήση του WhatsApp, συν.

“Το μέλλον της επικοινωνίας στο λιανικό εμπόριο περνά μέσα από τα πλούσια και διαδραστικά μηνύματα, όπου κάθε μήνυμα είναι μια εμπειρία αγορών από μόνο το Μάρκες που ξέρουν πώς να εξερευνήσουν αυτήν την περιοχή με ευφυΐα και ενσυναίσθηση θα βγουν μπροστά κατά τη διάρκεια του BFCM & BEY.