Ο στρατηγικός ρόλος της εκπαίδευσης στην ενίσχυση των μαρκών

Η υιοθέτηση του ρόλου του εκπαιδευτικού είναι μια από τις πιο αποτελεσματικές στρατηγικές για εταιρείες που θέλουν να αποκτήσουν εμπιστοσύνη, να ενισχύσουν τις σχέσεις και να προσελκύσουν ευκαιρίες. Η γνώση, όταν μετατρέπεται σε περιεχόμενο, όχι μόνο συνδέει τις επιχειρήσεις με το κοινό τους, αλλά οδηγεί και την ανάπτυξη με βιώσιμο τρόπο.

Σύμφωνα με το Edelman Trust Barometer, 61% ανθρώπων βασίζονται περισσότερο σε επωνυμίες που προσφέρουν χρήσιμες και εκπαιδευτικές πληροφορίες. Αυτή η πρακτική τοποθετεί την εταιρεία ως αναφορά στον τομέα της, ενώ ενισχύει τους δεσμούς με πελάτες και εργαζόμενους, αυξάνοντας τη διατήρηση και τη δέσμευση.

Για Τζόνι Μάρτινς, αντιπρόεδρος του ΣΕΡΑΚ, Hub of Corporate Solutions Αναφορά Στους λογιστικούς, νομικούς, εκπαιδευτικούς και τεχνολογικούς τομείς, κάθε εταιρεία πρέπει να βλέπει τον εαυτό της ως εταιρεία εκπαίδευσης. “Η εκπαίδευση δεν είναι μόνο να διδάσκεις κάτι νέο, αλλά να δημιουργείς εγγύτητα, να δημιουργείς εμπιστοσύνη και να μεταμορφώνεις τις σχέσεις. Οι εταιρείες δεν μπορούν να φοβούνται να μοιραστούν αυτά που ξέρουν, καθώς αυτό ανοίγει πόρτες σε νέες ευκαιρίες”, λέει.

Σύμφωνα με την εκτελεστική εξουσία, ο αντίκτυπος της μετάδοσης γνώσης υπερβαίνει τους πελάτες, φτάνοντας και στις εσωτερικές ομάδες. “Η γνώση που σώζεται δεν μεταμορφώνει κανέναν. Με τη διδασκαλία, επιδεικνύετε ηγεσία και προετοιμάζετε τους υπαλλήλους να αναπτυχθούν μαζί με την εταιρεία. Αυτό δημιουργεί έναν κύκλο μάθησης που ωφελεί όλους τους εμπλεκόμενους”, εξηγεί.

Για τον Jhonny, το μυστικό βρίσκεται στην ευθυγράμμιση της ανταλλαγής γνώσεων με τις αξίες και την κουλτούρα του οργανισμού. “Με την εκπαίδευση, προσφέρετε αξία και δημιουργείτε πραγματικό αντίκτυπο. Έτσι χτίζεται η εμπιστοσύνη, που είναι το πιο ισχυρό στοιχείο για τη δημιουργία μόνιμων δεσμών και την βιώσιμη ανάπτυξη”, καταλήγει.

Ένας από τους τρόπους για να μετατρέψετε μια εταιρεία σε εκπαιδευτική αναφορά, σύμφωνα με τον Jhonny Martins, είναι να δημιουργήσετε χρήσιμο και σχετικό περιεχόμενο. “Είναι σημαντικό να παράγουμε εκπαιδευτικό υλικό, όπως άρθρα, βίντεο και ηλεκτρονικά βιβλία που είναι χρήσιμα στο κοινό και αποδεικνύουν την τεχνογνωσία της επιχείρησης”, προτείνει. 

Μια άλλη εναλλακτική, σύμφωνα με την εκτελεστική εξουσία, είναι η επένδυση σε εσωτερικά προγράμματα κατάρτισης, προωθώντας την τακτική εκπαίδευση και δημιουργώντας μια κουλτούρα συνεχούς μάθησης. “Σε ό,τι αφορά τους πελάτες, ορισμένες προτάσεις είναι εργαστήρια, διαδικτυακά σεμινάρια ή σεμινάρια που βοηθούν στην καλύτερη κατανόηση των υπηρεσιών ή των προϊόντων που μπορούν να προσφερθούν”, καθοδηγεί ο JHONNY.

Ο Αντιπρόεδρος της SERAC πιστεύει επίσης σε ανοιχτά κανάλια επικοινωνίας, όπως τα κοινωνικά δίκτυα, για να μοιράζεται συμβουλές και καλές πρακτικές που σχετίζονται με τον τομέα στον οποίο δραστηριοποιείται η εταιρεία. “Μια αποτελεσματική ενέργεια είναι η επιβράβευση των εργαζομένων που συμβάλλουν στη διάδοση της γνώσης, είτε εσωτερικά είτε σε εξωτερικά κανάλια”, καταλήγει ο Jhonny Martins.