Στο μάρκετινγκ, η κουλτούρα που βασίζεται στα δεδομένα σημαίνει ανταγωνιστικό πλεονέκτημα

Μεταξύ των επιχειρηματικών εκφράσεων που έχουν γίνει πιο δημοφιλείς τα τελευταία χρόνια, το ‘Dorculat Data’ έχει αποδειχθεί ότι είναι μια μεγάλη διαφορά για τις επιχειρήσεις. Σύμφωνα με τη μελέτη Data Trends 2024, που πραγματοποιήθηκε από το Opinion Box, 59% επαγγελματιών από βραζιλιάνικες εταιρείες ισχυρίζονται ότι οι οργανισμοί τους λειτουργούν ήδη με δεδομένα σε κάποιο επίπεδο. 

Το να είσαι κινητήρια δύναμη δεδομένων είναι απαραίτητο στο μάρκετινγκ, όχι μόνο για την κατανόηση των απαιτήσεων των πελατών, αλλά για την επίτευξη ενός άλλου επιπέδου. πλησίον Μαρσέλ Ρόουζ, Γενικός Διευθυντής και Αντιπρόεδρος Πωλήσεων στη Λατινική Αμερική στο Clertap, “Το να γίνεις με γνώμονα τα δεδομένα δεν είναι απλώς η εξαγωγή δεδομένων από πελάτες, αλλά η χρήση τους για τη δημιουργία εξατομικευμένων στρατηγικών πωλήσεων, καθώς και στρατηγικών σχέσεων”, εξηγεί ο ειδικός. 

Υπό αυτή την έννοια, μια μελέτη της TOTVS επισημαίνει ότι 98% βραζιλιάνικων εταιρειών συλλέγουν ήδη δεδομένα από το ταξίδι των πελατών της. Ωστόσο, 27% από αυτά δεν πιστεύουν ότι αυτή η πρακτική είναι απαραίτητη για το μάρκετινγκ. Για τη Marcell Rosa, αυτή η αντίσταση μπορεί να επηρεάσει αρνητικά μια επιχείρηση: “Κάναμε μια έρευνα με στόχο να υπολογίσουμε τον αντίκτυπο της εξατομίκευσης των εφαρμογών ηλεκτρονικού εμπορίου, κάτι που είναι δυνατό μόνο με μια ενδελεχή ανάλυση δεδομένων. Με αυτήν την έρευνα, ανακαλύψαμε ότι οι εξατομικευμένες στρατηγικές είχαν 7 φορές περισσότερες αγορές σε σύγκριση με τις γενικές στρατηγικές”, επισημαίνει. 

μια προβολή του MCcINSEY Επισημαίνει ότι έως το 2025 η κουλτούρα που βασίζεται στα δεδομένα θα πρέπει να γίνει κυρίαρχη πραγματικότητα στις επιχειρήσεις, επιτρέποντας στην τεχνητή νοημοσύνη να προσφέρει πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο για τη λήψη αποφάσεων. “Χάρη στην πρόοδο στην ανάλυση δεδομένων και την τεχνητή νοημοσύνη, οι διαδικτυακοί έμποροι λιανικής μπορούν να κατανοήσουν καλύτερα τις ατομικές προτιμήσεις των καταναλωτών και να προσφέρουν πολύ σχετικές συστάσεις. Δεν πρόκειται μόνο για την πρόταση προϊόντων, αλλά για την οικοδόμηση σχέσεων, την κατανόηση των αναγκών και των μοναδικών επιθυμιών κάθε πελάτη”, εξηγεί. Μαρσέλ Ρόουζ, Γενικός Διευθυντής και Αντιπρόεδρος Πωλήσεων στη Λατινική Αμερική στο Clevertap. 

Σχετικά με το CleverTap

CleverTap Είναι μια ολοκληρωμένη πλατφόρμα αφοσίωσης πελατών που βοηθά τις επωνυμίες να προσαρμόσουν και να βελτιστοποιήσουν όλα τα σημεία επαφής των καταναλωτών για να βελτιώσουν την αφοσίωση, τη διατήρηση και την αξία της ζωής του χρήστη. Η πλατφόρμα δίνει τη δυνατότητα στις εταιρείες να ενορχηστρώνουν εμπειρίες για άτομα στον κύκλο ζωής τους και να σχεδιάζουν εξατομικευμένα ταξίδια που διαρκούν μια ζωή. Προσφέρει αναλυτικά στοιχεία που καλύπτουν όλες τις πτυχές του κύκλου ζωής, επιτρέποντας στις εταιρείες να αξιολογούν και να βελτιστοποιούν κάθε εμπειρία σε πραγματικό χρόνο. Η μοναδική του ικανότητα AI είναι διορατική, ενσυναίσθηση και ρυθμιστική, διευκολύνοντας πιο έξυπνες και ταχύτερες αποφάσεις. Η πλατφόρμα all-in-one ενοποιεί τις εμπειρίες όλων των σημείων επαφής, ανοίγοντας το δρόμο για μια νέα εποχή αφοσίωσης πελατών.

Το CleverTap εμπιστεύεται 2.000 πελάτες και εδρεύει στο Mountain View της Καλιφόρνια, με παρουσία στο Σαν Φρανσίσκο, Νέα Υόρκη, Σάο Πάολο, Μπογκοτά, Λονδίνο, Άμστερνταμ, Σόφια, Ντουμπάι, Βομβάη, Μπανγκαλόρ, Σιγκαπούρη και Τζακάρτα.