Στη Μαύρη Παρασκευή, η Serasa Experian προσφέρει 10 συμβουλές για τους επιχειρηματίες να αξιοποιήσουν καλύτερα την ημέρα. 

Μία από τις πιο σημαντικές ημερομηνίες για τις επιχειρήσεις είναι η Black Friday, που θα πραγματοποιηθεί στις 29 Νοεμβρίου. Με προσφορές που τραβούν την προσοχή των καταναλωτών, οι επιχειρήσεις πρέπει να προετοιμαστούν και να καινοτομήσουν σε μια μέρα γεμάτη προσφορές, που το 2023 κινήθηκαν περίπου στα 4,6 δισεκατομμύρια R$, σύμφωνα με την CNC (Εθνική Συνομοσπονδία Εμπορίου).

Για να φτάσουν σε αυτό το ποσό, οι εταιρείες άρχισαν να δημιουργούν όλο και περισσότερες καμπάνιες, προεπισκοπήσεις και εκτεταμένες προσφορές για να αυξήσουν την κατανάλωση, με πολύ στρατηγική και δημιουργικότητα. Για να στηρίξουν τις μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις, η Serasa Experian ετοίμασε ένα λεπτομερές περιεχόμενο με συμβουλές, μετρήσεις και άλλα σημαντικά σημεία για αυτές τις επιχειρήσεις κατά τη διάρκεια της Black Friday. Το περιεχόμενο αποτελεί επίσης μέρος της playlist. Πώς να ξεκινήσεις επιχείρηση στο YouTube Και πηγαίνει από βασικά μέχρι προχωρημένα θέματα.

Και πώς να προετοιμαστείς;

1.    Σχεδιασμός Για την ημερομηνία είναι θεμελιώδες, κυρίως όταν μιλάμε για τις Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις. Το πρώτο βήμα είναι το απόθεμα. Η προετοιμασία του αποθέματος είναι ένα από τα βασικά βήματα για τις επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται σε ημερομηνίες με μεγάλη κίνηση προϊόντων. Η κατανόηση του τι πωλείται περισσότερο, ποια προϊόντα παραμένουν ακινητοποιημένα και ο σχεδιασμός είναι ουσιώδεις, ώστε ο επιχειρηματίας να έχει πράγματι τα προϊόντα που ο πελάτης θέλει να αγοράσει.

2.    ΟμάδαΒεβαιωθείτε ότι οι συνεργάτες σας είναι έτοιμοι, με κίνητρο και ευθυγραμμισμένοι με τους στόχους της ημερομηνίας. Επιπλέον, βεβαιωθείτε ότι έχετε τον κατάλληλο αριθμό εργαζομένων για τις ώρες αιχμής και ότι γνωρίζουν εξακριβωτικά τα στοιχεία για τα προϊόντα και τις εκπτώσεις.

3.    Τιμολόγηση. Η έκπτωση από μόνη της δεν εγγυάται πώληση και είναι σημαντικό να ελέγξετε το περιθώριο κέρδους σας. Η στρατηγική προσέγγιση σε αυτό το σημείο και η κατανόηση τι αξίζει να μειώσετε την τιμή και τι όχι, μπορεί να κάνει τη διαφορά σε μία επιτυχημένη Black Friday.

4.    Εμπειρία. Σε μια όλο και πιο δυναμική αγορά, ακόμη περισσότερο σε ημερομηνίες μεγάλης ζήτησης, η ικανοποιητική εμπειρία είναι πρωτεύοντος σημασίας. Ένας γρήγορος, σαφής και αποτελεσματικός εξυπηρέτηση και η διαθεσιμότητα υποστήριξης μέσω WhatsApp, κοινωνικών δικτύων ή email δημιουργούν πελατειακή πίστη και εγγυώνται, πολλές φορές, την πώληση.

5.    Δημοσιοποίηση. Τέλος, αυτό το σημείο. Οι πελάτες πρέπει να γνωρίζουν ότι συμμετέχετε στην Black Friday και ποιες προσφορές κάνετε. Για αυτό, δημιουργήστε διαφημιστικές καμπάνιες, email και μηνύματα στα social media.

Είναι δυνατόν να πάμε παραπέρα

Μετά την βασική προετοιμασία, οι ΜμΕ μπορούν να προχωρήσουν παραπέρα για να ενισχύσουν τις πωλήσεις τους την Black Friday.

6.    Καινοτομώ Οι προσφορές με αποκλειστικά combos, πακέτα υπηρεσιών ή προϊόντων που δεν προσφέρουν οι ανταγωνιστές σας, κάνουν την επιχείρησή σας να ξεχωρίζει στην αγορά.

7.    Να επενδύσετε στο cross-selling και upselling. Αυτή είναι μια ιδανική ημερομηνία για αυτό, δηλαδή, να κάνετε προσφορές που σχετίζονται με το προϊόν που ο πελάτης σας αγοράζει ήδη. Αυτό αυξάνει το μέσο τιμολόγιο της συναλλαγής και διευκολύνει τη ζωή του πελάτη σας.

8.    Δημιουργήστε αίσθημα επείγοντος και αποκλειστικότητας. Εκτός από την κατάλληλη τιμολόγηση, η στρατηγική αυτού του στοιχείου μπορεί να υπερβεί αυτό, δημιουργώντας αίσθηση επείγουσας ανάγκης και αποκλειστικότητας. Προοδευτικές εκπτώσεις και προσφορές «αγοράστε 1, πάρετε 2» εμπλέκουν περισσότερο τους πελάτες σήμερα. Επιπλέον, η προσφορά bonus στους πιο πιστούς πελάτες σας είναι επίσης ένας δρόμος.

9.    Κυκλοφορίες Μπορεί να είναι ενδιαφέροντα. Να αξιοποιήσετε την Black Friday για την κυκλοφορία ενός νέου προϊόντος ή υπηρεσίας μπορεί επίσης να δημιουργήσει ενδιαφέρον στους πελάτες σας. Αυτή είναι μια εξαιρετική ευκαιρία για να δημιουργήσετε περιέργεια, ενεργητικότητα και να δοκιμάσετε την αγορά ως προς την ανταπόκριση της καινοτομίας.

10. Μετρήστε τα αποτελέσματα. Μετά το πέρας της Black Friday, είναι απαραίτητο να ελέγξετε αν ήταν πραγματικά ωφέλιμη για την επιχείρησή σας. Το πρώτο βήμα είναι η εξέταση των εσόδων. Αν ο αριθμός τους αυξήθηκε, είναι ήδη ένα καλό σημάδι. Ωστόσο, είναι απαραίτητο να δώσετε προσοχή στο περιθώριο κέρδους. Αυτό καθορίζει πραγματικά αν πωλήσατε καλά κατά τη διάρκεια της Black Friday. Η κατανόηση αν κερδίσατε νέους πελάτες και αν υπήρξε επιστροφή πελατών είναι σημαντική τόσο για τον καθορισμό της επιτυχίας της συγκεκριμένης ημέρας, όσο και για τον σχεδιασμό των επόμενων ενεργειών σας. Το ίδιο ισχύει για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και τον ιστότοπό σας. Σχόλια, επισκέψεις και αλληλεπιδράσεις είναι καλοί δείκτες και μετρήσεις παρακολούθησης της απόδοσης σας. Τέλος, είναι σημαντικό να κατανοήσετε πώς διαμορφώθηκε το απόθεμά σας, ποια προϊόντα πούλησαν καλά και ποια ίσως θα μπορούσαν να είχαν καλύτερη απόδοση. Αυτό σας βοηθά να κατανοήσετε τι αναζητούν οι πελάτες σας και χρησιμεύει ως βάση για την επόμενη μεγάλη σας εκδήλωση. Εξάλλου, ο Χριστούγεννος έρχεται σύντομα.

Γνωρίζουμε ότι οι ημερομηνίες με μεγάλο αντίκτυπο, όπως η Black Friday, αποτελούν σημαντικές ευκαιρίες για την ενίσχυση των πωλήσεων, την αύξηση των πιθανοτήτων ανάπτυξης των μικρών επιχειρήσεων και την ανανέωση και ενίσχυση της θέσης της επιχείρησης στην αγορά. Για το σκοπό αυτό, ο σχεδιασμός και η μέτρηση των αποτελεσμάτων είναι θεμελιώδεις. Γι' αυτό, ετοιμάσαμε αυτό το περιεχόμενο, που αποτελεί μέρος του ισχυρού μας αποθετηρίου για να υποστηρίξουμε τους επιχειρηματίες σε αυτό και σε άλλα στάδια", δηλώνει ο αντιπρόεδρος για τις Μικρές και Μέσες Επιχειρήσεις της Serasa Experian, Cleber Genero.  

Αυτό το περιεχόμενο αποτελεί μέρος της λίστας αναπαραγωγής Να Ξεκινήσουμε μια Επιχείρηση Στο YouTube της Serasa Experian, ως μέρος του προγράμματος που παρέχει δωρεάν υλικό υποστήριξης για επιχειρηματίες.

Χρησιμοποιώντας την ισχύ των δεδομένων για να προσθέσει ακρίβεια και ασφάλεια στις επιχειρηματικές αποφάσεις, η Serasa Experian διαθέτει μια ενότητα αφιερωμένη αποκλειστικά στις ανάγκες των μικρών και μεσαίων επιχειρήσεων στη Βραζιλία. Πρόκειται για λύσεις κατάλληλες για όσους θέλουν να αυξήσουν το πελατολόγιό τους, να προστατεύσουν την επιχείρησή τους, να παρακολουθούν τους πελάτες και τους προμηθευτές τους και να ανακτήσουν απαιτήσεις. Επιπλέον, η ενότητα αυτή διαθέτει ένα blog με πληθώρα δωρεάν περιεχομένου για όσους χρειάζονται βοήθεια για να ξεκινήσουν επιχειρηματική δραστηριότητα, να ενισχύσουν τις πωλήσεις και να κερδίσουν περισσότερους πελάτες. Κάντε κλικ εδώ για πρόσβαση!