Η υπερ-εξατομίκευση και η ψηφιοποίηση των πλη

Η ψηφιακή επανάσταση στο λιανικό εμπόριο της Βραζιλίας βρίσκεται σε εξέλιξη και αποκτά νέα περιγράμματα με την εδραίωση και τον συνδυασμό δύο σημαντικών τάσεων: την υπερ-εξατομίκευση της εμπειρίας αγορών και την ενσωμάτωση χρηματοοικονομικών υπηρεσιών στα κανάλια πωλήσεων Σύμφωνα με τη λευκή βίβλο “O Futuro do Varejo”, που εκπονήθηκε από την Celcoin & εταιρεί

“Οι τάσεις που αποκαλύφθηκαν στη μελέτη μας υπογραμμίζουν την ανάγκη προσαρμογής του λιανικού εμπορίου στις προσδοκίες των νέων πελατώ Επομένως, στη Celcoin, η αποστολή μας είναι να βοηθήσουμε τις εταιρείες να πλοηγηθούν σε αυτούς τους μετασχηματισμούς με λύσεις που ενισχύουν τόσο την εμπειρία των πελατών όσο και τη λειτουργική αποτελεσματικότητα της”, λέει ο Ad

Αντιμέτωπη με έναν ολοένα και πιο απαιτητικό, πολυκαναλικό και αναζητητή ευκολίας καταναλωτή, το βραζιλιάνικο λιανικό εμπόριο έχει την ευκαιρία και την ανάγκη να επανεφεύρει τον εαυτό του υπερεξατομίκευση δεν είναι πλέον απλώς ένα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα 76% έχει γίνει απαίτηση των καταναλωτών Σύμφωνα με μια μελέτη McKinsey, που αναφέρεται στην έκθεση, το 71% των πελατών αναμένει υψηλό επίπεδο προσαρμογής, ενώ το 76% απογοητεύεται όταν δεν ικανοποιείται αυτή η προσδοκί Το λιανικό εμπόριο ανταποκρίνεται σε αυτή τη ζήτηση με λύσεις

Η έρευνα επισημαίνει επίσης ότι το 53% των καταναλωτών επηρεάζεται άμεσα από ευελιξία στους τρόπους πληρωμήςτα δεδομένα από το ραντάρ ηλεκτρονικού εμπορίου αποκαλύπτουν ότι ο περιορισμός των επιλογών εξακολουθεί να είναι ένας από τους κύριους λόγους για την εγκατάλειψη των καροτσιών στο ηλεκτρονικό εμπόριο της Βραζιλίας, καταδεικνύοντας τον επείγοντα χαρακτήρα της προσαρμογής από τους λιανοπωλητές.

Επιπλέον, α ενοποίηση χρηματοοικονομικών υπηρεσιών η Renner, μέσω της μονάδας Realize, είδε τα έσοδά της να αυξάνονται με την προσφορά πιστώσεων και συνολικών προϊόντω Ήδη η Mercado Livre, η οποία στοιχηματίζει έντονα σε λύσεις όπως η Pix Parcelado και η BNPL (Buy Now, Pay Later), παρατήρησε αύξηση 51% στο χαρτοφυλάκιο καταναλωτικής πίστης, η οποία έφτασε τα 4, 9 δισεκατομμύρια US$ το δεύτερο τρίμηνο του 2024. Χρηματοδοτήθηκαν 25 ε

Pix και ψηφιοποίηση υπηρεσιών

Η μελέτη υπογραμμίζει επίσης την εκθετική πρόοδο του Το Pix ως εργαλείο οικονομικής ένταξηςτο πρώτο εξάμηνο του 2024, η λύση κατέγραψε συναλλαγές ύψους 69 δι με κίνηση 12 τρι Ρ1ΤΡ4 Τ το Πιξ σε δόσεις αναδεικνύεται ως βιώσιμη εναλλακτική λύση στην παραδοσιακή πίστωση, διευρύνοντας την πρόσβαση σε καταναλωτές που προηγουμένως βρίσκονταν στο περιθώριο του χρηματοπιστωτικού συστήματος Σε μία μόνο ημέρα, η Κεντρική Τράπεζα κατέγραψε 220 εκα συναλλαγές μέσω του Πιξ
 

Η ανάπτυξη των ψηφιοποίηση είναι επίσης παρούσα στη χρήση των smartphone ως τραπεζικού καναλιού Το 2023, οι συναλλαγές μέσω κινητής τηλεφωνίας αυξήθηκαν κατά 221 TP3T σε σύγκριση με το προηγούμενο έτος, συνολικά 130, 7 δισεκατομμύρια λειτουργίε Και αυτή η ευκολία διαμορφώνει τις προσδοκίες: 181 TP3T των καταναλωτών θέλουν να ολοκληρώσουν την πληρωμή με λίγα μόνο κλικ, σύμφωνα με την Έκθεση Λιανικής 2024 της Adyen.
 

Παρ' όλη αυτή την πρόοδο, μια ψηφιακή ασφάλεια η Βραζιλία, ωστόσο, ξεχωρίζει για τη χρήση τεχνολογιών ελέγχου ταυτότητας: 30% των καταναλωτών χρησιμοποιούν ήδη βιομετρικά στοιχεία για την πραγματοποίηση πληρωμών, πολύ πάνω από τον παγκόσμιο μέσο όρο των 181TP3 Αυτή η τήρηση συμβάλλει στην αύξηση της εμπιστοσύνης των καταναλωτών στις ψηφιακές λύσεις, μειώνοντας τα εμπόδια στην υιοθέτηση νέων μεθόδων.