Η Google εγκαινιάζει νέο πρωτόκολλο και εντείνει τη διαφωνία με την OpenAI για την κυριαρχία του ‘εμπορίου Agem’

Η έκδοση του 2026 της NRF (Εθνική Ομοσπονδία Λιανικής), της μεγαλύτερης εκδήλωσης λιανικής στον κόσμο, ήταν το σκηνικό μιας ανακοίνωσης που υπόσχεται να επαναφέρει την υποδομή του παγκόσμιου ψηφιακού εμπορίου. Η Google, σε συνεργασία με το Shopify, κυκλοφόρησε επίσημα το Universal Commerce Protocol (UCP), εγκαινιάζοντας μια νέα φάση στη μάχη για τον έλεγχο του “πρακτορικού εμπορίου” — ένα μοντέλο στο οποίο οι αλγόριθμοι τεχνητής νοημοσύνης λαμβάνουν αποφάσεις αγοράς για λογαριασμό των καταναλωτών.

Η κίνηση είναι μια άμεση απάντηση στο Πρακτικό Πρωτόκολλο Εμπορίου, που παρουσιάστηκε μήνες νωρίτερα από κοινοπραξία που δημιουργήθηκε από την Openai, τη Stripe και την Shopify. Το σενάριο προκαλεί μια σκληρή διαμάχη μεταξύ των τεχνολογικών κολοσσών για να κυριαρχήσει όχι μόνο στην αναζήτηση, αλλά σε ολόκληρη τη συναλλακτική ροή, από την ανακάλυψη στην πληρωμή.

Η μάχη για το ταμείο

Σύμφωνα με ανάλυση του Gilsinei Hansen, Αντιπροέδρου Επιχειρήσεων της Zenvia, και της Leticia D'Angelo, της Διευθύντριας Επιχειρηματικών Πελατών της Zenvia, ο στόχος της Google με το UCP είναι να επεκτείνει τον τρέχοντα τομέα της. Με την υλοποίηση του ω λειτουργία Στις αναζητήσεις, η εταιρεία ηγείται ήδη στο στάδιο της ανακάλυψης. Το νέο πρωτόκολλο στοχεύει στην τυποποίηση της ενοποίησης μεταξύ αναζητήσεων, εικονικών βοηθών και πληρωμών, δημιουργώντας ένα ρευστό “εμπόριο συνομιλίας” όπου η συναλλαγή πραγματοποιείται κατά την αλληλεπίδραση με το AI.

Από την άλλη πλευρά, η στρατηγική του OpenAI επικεντρώνεται στην άμεση ενοποίηση με αγορές και συστήματα ταμείου. Το μεγάλο άγνωστο στην αγορά παραμένει για το πώς θα αντιδράσουν παίκτες όπως οι Amazon, Mercado Livre, Meta και Tiktok: εάν θα υιοθετήσουν πρωτόκολλα τρίτων ή θα κατακερματίσουν την αγορά με ιδιόκτητα πρότυπα.

Αντίκτυπος στο λιανικό εμπόριο και αναπόφευ

Οι ειδικοί επισημαίνουν ότι η υπόσχεση ενός “ανοιχτού μοτίβου” σπάνια εγγυάται ουδετερότητα. Το πιθανό σενάριο για τους προγραμματιστές λογισμικού και τις εταιρείες είναι ρεαλιστικό και επαχθές: η υποχρέωση ενσωμάτωσης με πολλαπλά πρωτόκολλα για τη διασφάλιση της συνάφειας.

Για το λιανικό εμπόριο, η αλλαγή είναι διαρθρωτική. Στελέχη από μεγάλες βραζιλιάνικες εταιρείες που είναι παρόντες στο NRF, όπως το Magalu και το Ifood, ενίσχυσαν ότι η τεχνολογία θα πρέπει να εξυπηρετεί την εμπειρία του πελάτη, αλλά να προειδοποιούν για μια νέα πραγματικότητα ορατότητας.

“Δεν πρόκειται πλέον μόνο για την τοποθέτηση σε Windows ή σε παραδοσιακό SEO, αλλά για παρουσία στις βάσεις δεδομένων που τροφοδοτούν αυτοματοποιημένες αποφάσεις. Εάν ο αλγόριθμος δεν ‘διαβάζει’ το σημάδι, εξαφανίζεται”.” Ειδοποίηση στελέχη Zenvia.

Αυτό αλλάζει τη λογική της πιστότητας. Οι μικρότερες μάρκες με καλά δομημένα δεδομένα μπορούν να αποκτήσουν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα έναντι των κολοσσών που δεν προσαρμόζονται στα νέα αλγοριθμικά πρωτόκολλα ανάγνωσης.

Ο ανθρώπινος παράγοντας

Παρά την πρόοδο του αυτοματισμού, η εκδήλωση τόνισε τη σημασία της ανθρώπινης σύνδεσης. Ο Ryan Reynolds, ιδρυτής του πρακτορείου Maximus, επεσήμανε στη διάλεξή του ότι “η σύνδεση υπερβαίνει τον προϋπολογισμό”. Η κυρίαρχη άποψη είναι ότι η τεχνητή νοημοσύνη θα πρέπει να ενισχύσει την ενεργητική ακρόαση και την εξατομίκευση, αποφεύγοντας τον γενικό αυτοματισμό που απομακρύνει τον καταναλωτή.

το μέλλον του κλάδου

Η διαμάχη μεταξύ της Google και του OpenAI θα διαμορφώσει την επόμενη δεκαετία του ηλεκτρονικού εμπορίου. Για την αγορά της Βραζιλίας, που αναγνωρίζεται για την ευελιξία της στην υιοθέτηση τάσεων, η πρόκληση θα είναι τριπλή: η κυριαρχία των τεχνικών επιπτώσεων των νέων πρωτοκόλλων, η δομή δεδομένων που πρέπει να διαβαστούν από τους πράκτορες τεχνητής νοημοσύνης και, κυρίως, η διατήρηση της εστίασης στην οικοδόμηση εμπιστοσύνης και του σκοπού της επωνυμίας.