Freddy AI Agent: η νέα λύση Freshworks μεταμορφώνει την εξυπηρέτηση πελατών και

Ο Resultados comprovados por clientes, η παγκόσμια εταιρεία λογισμικού AI, ανακοίνωσε την περασμένη εβδομάδα την κυκλοφορία του Freddy AI Agent (EX), μιας νέας γενιάς αυτόνομων πρακτόρων που έχουν κατασκευαστεί για να οδηγούν τη διαχείριση επιχειρήσεω Σχεδιασμένο για να προσφέρει εξαιρετικές .

Σύμφωνα με μελέτη του Gartner, Μέχρι το 2028, το 33% των εταιρικών εφαρμογών θα περιλαμβάνει AI, επιτρέποντας τη λήψη 151 TP3T των καθημερινών αποφάσεων εργασίας αυτόνομα. Freshworks Global Report “Workplace AI”.

“Τα τελευταία έξι χρόνια, έχουμε δει μια αύξηση στη ζήτηση για τις απλές, τεχνητές λύσεις μας που κάνουν τη ζωή των διαχειριστών εξυπηρέτησης πελατών και πληροφορικής ευκολότερη και πιο αποτελεσματική, είπε Dennis Woodside, Διευθύνων Σύμβουλος και Πρόεδρος της Freshworks. το “O Freddy AI Agent αλλάζει το παιχνίδι για οργανισμούς που θέλουν να επιταχύνουν γρήγορα την εξυπηρέτηση πελατών και εργαζομένω Το περισσότερο άλλο λογισμικό απαιτεί αρκετές εβδομάδες και χρεώσεις για την ανάπτυξη ενός πράκτορα AI, αλλά σχεδιάσαμε το Freddy ν”

Εταιρείες μεσαίου μεγέθους όπως η Bchex, η Porsche eBike, η Hobbycraft και η Live Oak Bank βιώνουν ήδη τη μετασχηματιστική δύναμη του Freddy AI Agent ενσωματωμένο στο Freshdesk και τη Freshservic Σημαντικά κέρδη στην παραγωγικότητα και την αποδοτικότητα βοηθούν στο ξεκλείδωμα τη Freddy AI Agent το καθιστά δυνατό με τις ακόλουθες δυνατότητες για CX και EX:

• Γρήγορη και χαμηλού κόστους μεταμόρφωση. Οι οργανισμοί μπορούν να αναπτύξουν γρήγορα τον πράκτορα τεχνητής νοημοσύνης Φρέντι χωρίς να χρειάζεται να κωδικοποιήσουν ή να εκπαιδεύσουν μοντέλα Αντίθετα, ο Φρέντι μαθαίνει από υπάρχοντα έγγραφα και ιστοσελίδες Με το να υποδείξει τον Φρέντι σε ιστοσελίδες κα.
• Αυτόνομη και προληπτική. Το Freddy AI Agent είναι πλήρως αυτόνομο και υποστηρίζει 24ωρη βοήθεια συνομιλίας σε διαφορετικά κανάλια.
• Εξαιρετικά εξατομικευμένη υπηρεσία. Ο Freddy AI Agent εξατομικεύει και ενσωματώνει συνομιλίες σε πολλές γλώσσες και κανάλια.
• Ασφάλιση σε επίπεδο επιχείρησης. Το Freddy AI Agent παρέχει αξιόπιστη, ασφαλή τεχνητή νοημοσύνη εταιρικής ποιότητας που βασίζεται σε αυστηρούς ελέγχους απορρήτου για την τήρηση των προτύπων ασφάλειας και συμμόρφωσης.

Η Bchex, μια εταιρεία ελέγχου εγκληματικού ιστορικού με έδρα τις ΗΠΑ, είχε μια απρόσκοπτη εμπειρία στη δημιουργία του Freddy AI Agent με τη Freshdes “Το καλύτερο μέρος είναι πόσο γρήγορα μπορεί να εφαρμοστεί Εάν έχετε έτοιμες τις συχνές ερωτήσεις και τα δεδομένα σας, μπορείτε να τα Amanda Pope, Customer Success Manager στο Bchex. .Ο πράκτορας AI της“Our αφαιρεί το φορτίο από την ομάδα υποστήριξής μας και η ομάδα μπορεί τώρα να αφιερώσει το χρόνο και τους πόρους της για να λύσει πιο δύσκολα προβλήματα για να δώσει στους πελάτες μας τη φροντίδα που τους αξίζει”

“οι δυνατότητες τεχνητής νοημοσύνης ”Freshservice είναι η ραχοκοκαλιά των λειτουργιών μας στο IT”, είπε Alexander Wunsch, Chief Financial Officer, Porsche eBike Performance. .“Με χαρακτηριστικά όπως υποστήριξη ομιλίας και δημιουργία άρθρων, μπορούμε πλέον να παρέχουμε έξυπνη, επικεντρωμένη στον χρήστη υποστήριξη πληροφορικής Η Freshservice είναι απλή και εύκολη στην κατανόηση, ακόμη και για όσους δεν έχουν βαθιές τεχνικές γνώσεις ή αυστη”

Ήδη το. CTO of Freshworks, Murali Swaminathan, : “Μόλις αρχίζουμε να βλέπουμε τον θετικό αντίκτυπο της τεχνητής νοημοσύνης στην εργασί Από σύμβουλος σε ενεργό επίλυση προβλημάτων, μια ενορχηστρωμένη συμφωνία ειδικών πρακτόρων μπορεί να χειριστεί προσεκτικά ένα μεγάλο και αυξαν”

Ο Freddy AI Agent εργάζεται ανεξάρτητα στην πλατφόρμα και αξιοποιεί τις πιο πρόσφατες εξελίξεις στα παραγωγικά LL Για να μάθετε περισσότερα και να εγγραφείτε για δοκιμή beta, επισκεφτείτε το ιστοσελίδα Freshworks ή εγγραφή για την εικονική Σύνοδο Κορυφής ΑΙ που θα πραγματοποιηθεί στις 12 Νοεμβρίου.