Σε μια ολοένα και πιο ανταγωνιστική αγορά που βασίζεται στην εμπειρία του πελάτη, οι εταιρικές εκδηλώσεις έχουν πάψει να είναι απλώς μεμονωμένες συναντήσεις και έχουν γίνει στρατηγικές πλατφόρμες branding. Αυτή είναι η άποψη του Eduardo Zech, διευθυντή μάρκετινγκ και λειτουργιών στην Panda Inteligência em Eventos, μιας εταιρείας που ειδικεύεται στη δημιουργία εταιρικών εμπειριών με επίκεντρο την οικοδόμηση επωνυμίας.
«Εργαζόμαστε με κύριο γνώμονα τον στόχο της επωνυμίας του πελάτη, παρατηρώντας τα χαρακτηριστικά, τις αξίες, τις συμπεριφορές και τα βασικά μηνύματα που επιθυμεί να μεταφέρει», εξηγεί ο Zech. Σύμφωνα με αυτόν, κάθε λεπτομέρεια μιας εκδήλωσης - από το σκηνικό μέχρι την οπτική γλώσσα - μπορεί και πρέπει να χρησιμοποιηθεί ως συναισθηματικό σημείο επαφής με το κοινό, ενισχύοντας την τοποθέτηση και τις αξίες της επωνυμίας.
Για την Panda, το ταξίδι σχεδιασμού εκδηλώσεων ξεκινά με μια εις βάθος ανάλυση της ταυτότητας και της στρατηγικής στιγμής του πελάτη. Από εκεί και πέρα, δημιουργούνται αισθητηριακές, οπτικές και διαδραστικές εμπειρίες που επιδιώκουν όχι μόνο την προβολή αλλά και μια αυθεντική εμπειρία επωνυμίας. «Η ιδέα είναι πάντα να δημιουργείται συνάφεια, διαφοροποίηση και αύξηση του αντίκτυπου μέσω της δημιουργίας μιας θετικής φήμης», λέει το στέλεχος.
Από τη φυσική στην ψηφιακή – Η εταιρεία επενδύει επίσης σε ψηφιακές στρατηγικές ως έναν τρόπο ενίσχυσης της εμβέλειας των εκδηλώσεων και παράτασης του αντίκτυπού τους. «Σχεδιάζουμε περιεχόμενο πριν, κατά τη διάρκεια και μετά την εκδήλωση, μέσω μιας στρατηγικής επικοινωνίας. Επιπλέον, εστιάζουμε σε εμπειρίες που μπορούν να χρησιμοποιηθούν στο Instagram, σε συνεργασίες με influencers, σε hashtags και σε ψηφιακές ενεργοποιήσεις», λέει ο Zech.
Αυτή η ενσωμάτωση μεταξύ του φυσικού και του ψηφιακού, που ονομάζεται φυσική εμπειρία, θεωρείται από την Panda ως μια απαραίτητη τάση για τα επόμενα χρόνια. «Οι εκδηλώσεις με φυσική παρουσία παραμένουν αναντικατάστατες στη δημιουργία ανθρώπινων συνδέσεων. Αλλά σήμερα, το ψηφιακό στοιχείο διευρύνει την εμβέλεια και τη μακροζωία της εκδήλωσης. Πιστεύουμε ότι η φυσική παρουσία και το ψηφιακό στοιχείο συμβαδίζουν για να δημιουργήσουν ολοκληρωμένες εμπειρίες», τονίζουν.
Branding με αποτελέσματα – Η οικοδόμηση μιας μάρκας μέσω εκδηλώσεων, αντί να είναι αυτοσχεδιαστική, απαιτεί σχεδιασμό και μέτρηση των αποτελεσμάτων. Η Panda χρησιμοποιεί ανάλυση δεδομένων, συγκριτική αξιολόγηση, KPI, ακόμη και τοπικούς δείκτες αντίκτυπου για να αξιολογήσει την επιτυχία των έργων της. «Μετράμε τα πάντα, από την εμπλοκή, τις αλληλεπιδράσεις στις ενεργοποιήσεις και την αντίληψη της μάρκας, έως την εδαφική ανάπτυξη, όπως η δημιουργία θέσεων εργασίας και τα τοπικά έσοδα», λέει ο Zech.
Περιπτώσεις όπως τα έργα που πραγματοποιήθηκαν για την Anglo American και την Localiza καταδεικνύουν τη δύναμη των εκδηλώσεων ως εργαλείου τοποθέτησης. Στη δεύτερη περίπτωση, σύμφωνα με τον Eduardo, η ιδέα που δημιουργήθηκε για την εκδήλωση ήταν τόσο ευθυγραμμισμένη με τον σκοπό της εταιρείας που κατέστη καθοριστική για την επιλογή της Panda ως του υπεύθυνου φορέα.
Κουλτούρα επωνυμίας – Για τις εταιρείες που δεν χρησιμοποιούν ακόμη τις εκδηλώσεις ως εργαλείο branding, το μήνυμα της Panda είναι απλό: ξεκινήστε με τον σκοπό. «Πριν σκεφτείτε τη μορφή, σκεφτείτε το γιατί. Ποιο μήνυμα θέλετε να μεταφέρετε; Τι συναίσθημα θέλετε να δημιουργήσετε;» συμβουλεύει ο Zech. Και καταλήγει: «Οι εκδηλώσεις βιώνονται με το σώμα, με το συναίσθημα και με τις αισθήσεις. Όταν μια επωνυμία προσφέρει μια ξεχωριστή εμπειρία, παύει να είναι απλώς ένα όνομα και αρχίζει να καταλαμβάνει μια θέση στη συναισθηματική μνήμη του κοινού», διαβεβαιώνει.
