Η κατανόηση της καταναλωτικής συμπεριφοράς έχει γίνει στρατηγική προτεραιότητα για μεγάλες εταιρείες, όπως η iFood, οι οποίες επενδύουν ολοένα και περισσότερο στην πρόσληψη εξειδικευμένων αναλυτών για την παρακολούθηση των τάσεων, τον εντοπισμό πιθανών κρίσεων και την εξερεύνηση νέων ευκαιριών, σύμφωνα με την Ana Gabriela Lopes, διευθύντρια μάρκετινγκ της εταιρείας. Οι μάρκες που μπορούν να καταγράψουν και να ερμηνεύσουν τα σήματα που εκπέμπουν οι καταναλωτές στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης αποκτούν πλεονέκτημα όταν δημιουργούν διαφημιστικές καμπάνιες που συνδέονται πραγματικά με το κοινό, καθώς έχουν τη δύναμη να προβλέπουν στρατηγικές και να κατανοούν τη συμπεριφορά των καταναλωτών.
Ο Camilo Moraes, διευθυντής στρατηγικής και επιχειρήσεων στην Sobe* Comunicação e Negócios, μια διαφημιστική εταιρεία στη νότια περιοχή της χώρας, σχολιάζει την πρόκληση της εξισορρόπησης δεδομένων και δημιουργικότητας εντός των εταιρειών: «Σήμερα, δεν αρκεί να έχεις μια καλή δημιουργική ιδέα. Είναι απαραίτητο να κατανοείς τη συμπεριφορά των καταναλωτών με έναν εις βάθος και συνεχή τρόπο. Οι μάρκες πρέπει να είναι προσεκτικές σε αυτά που λένε και κάνουν οι άνθρωποι, να δημιουργούν καμπάνιες που έχουν πραγματικά νόημα και αποφέρουν αποτελέσματα σε όλα τα μέτωπα. Η πρόκληση είναι να μετατρέψουν τα ακατέργαστα δεδομένα σε αποτελεσματικές στρατηγικές που δημιουργούν αλληλεπίδραση και συνάφεια. Και γι' αυτό είναι τόσο σημαντικό να έχουμε υπαλλήλους εξειδικευμένους σε αυτό το στρατηγικό όραμα».
Σύμφωνα με τον Edmar Bulla, ιδρυτή του Croma Group, αυτή η αλλαγή νοοτροπίας εντός των εταιρειών είναι σημαντική: «Η αγορά διαφήμισης βρίσκεται σε μια μεταμόρφωση, στην οποία τα δεδομένα διαδραματίζουν κεντρικό ρόλο στη δημιουργία καμπανιών. Οι εταιρείες που θα καταφέρουν να συνδυάσουν την ανάλυση συμπεριφοράς και τη δημιουργικότητα θα έχουν σημαντικό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα».
Επενδύοντας σε επαγγελματίες ικανούς να ερμηνεύουν δεδομένα και να μεταφράζουν συμπεριφορές σε διαφημιστικές στρατηγικές, οι επωνυμίες διασφαλίζουν πιο ακριβείς καμπάνιες που ευθυγραμμίζονται καλύτερα με τις προσδοκίες του κοινού. Αυτή η κίνηση ενισχύει τη σημασία της πληροφόρησης για την αγορά και της συνεχούς προσαρμογής στις κοινωνικές και ψηφιακές αλλαγές. Οι εταιρείες έχουν ως αποστολή να κατανοούν την επιχείρηση όπως ακριβώς την κατανοεί και ο πελάτης.
