Η ανησυχία των εταιρειών σχετικά με την εταιρική διακυβέρνηση αυξάνεται — σύμφωνα με έρευνα του Βραζιλιάνικου Ινστιτούτου Εταιρικής Διακυβέρνησης (IBGC), το 2024 ο ιδιωτικός τομέας επέδειξε μέση προσήλωση 66% στις πρακτικές που συνιστά ο Βραζιλιάνικος Κώδικας Εταιρικής Διακυβέρνησης, αύξηση 1,6 ποσοστιαίων μονάδων σε σύγκριση με το 2023. Οι κρατικές εταιρείες και οι εισηγμένες στο χρηματιστήριο εταιρείες παρουσιάζουν επίσης σταθερή ανάπτυξη.
Παρά ταύτα, ορισμένοι κοινοί παράγοντες εξακολουθούν να εμποδίζουν την ορθή άσκηση της διακυβέρνησης, σύμφωνα με την Andréa Migliori, Διευθύνουσα Σύμβουλο της Workhub Digital , μιας εταιρείας HR Tech που ειδικεύεται σε λύσεις για εταιρικές πύλες. «Οι πυλώνες της διακυβέρνησης είναι η ισότητα, η διαφάνεια, η ακεραιότητα, η βιωσιμότητα και η λογοδοσία. Για όλους αυτούς τους παράγοντες, η επικοινωνία είναι το κλειδί και, δυστυχώς, υπάρχουν πολλές προκλήσεις σε αυτόν τον τομέα μεταξύ των εταιρειών σε όλους τους τομείς», εξηγεί.
Ο Διευθύνων Σύμβουλος το αποδεικνύει αυτό με τις πιο συχνά χρησιμοποιούμενες μεθόδους για την αποστολή πληροφοριών σε οργανισμούς: τα email και το WhatsApp. «Παρόλο που αυτά είναι πολύ χρήσιμα και ευρέως διαδεδομένα εργαλεία, και τα δύο ενέχουν κινδύνους και καθυστερήσεις που μπορούν να επηρεάσουν την επικοινωνία ολόκληρης της εταιρείας».
Το πρώτο αρνητικό σημείο που τίθεται είναι το ζήτημα της οργάνωσης των πληροφοριών και της τμηματοποίησης της πρόσβασης. Με συνομιλίες και έγγραφα διάσπαρτα σε εκατοντάδες email ή ομάδες WhatsApp, καθίσταται πολύ δύσκολο να προσδιοριστεί ποιος είπε τι και πότε. Αυτό οδηγεί επίσης στο να έχουν πρόσβαση διαφορετικά άτομα σε διαφορετικές πληροφορίες, γεγονός που προκαλεί ασυνέπεια στη λήψη αποφάσεων. Αυτή η κατάσταση, από μόνη της, εμποδίζει την καθημερινή επιχειρηματική και ομαδική παραγωγικότητα, αλλά μπορεί επίσης να προκαλέσει συγκεκριμένες επιπλοκές κατά τη διάρκεια των ελέγχων, οι οποίοι απαιτούν ιχνηλασιμότητα.
Ένας άλλος κίνδυνος είναι η ευπάθεια δεδομένων. Αυτό οφείλεται εν μέρει στο γεγονός ότι ορισμένοι πάροχοι εφαρμογών email και ανταλλαγής μηνυμάτων ενδέχεται να μην διαθέτουν τις καλύτερες πιστοποιήσεις ασφαλείας και εν μέρει στο γεγονός ότι η αποκέντρωση μπορεί να οδηγήσει στην κοινοποίηση εμπιστευτικών πληροφοριών σε άτομα που δεν θα έπρεπε να έχουν πρόσβαση, μέσω της αντιγραφής παραληπτών σε email ή της παρουσίας σε ομάδες WhatsApp, για παράδειγμα.
Η Andréa επισημαίνει επίσης την υπερφόρτωση πληροφοριών ως μια άλλη κοινή δυσκολία. «Ο κορεσμός των καναλιών οδηγεί σε απώλεια χρόνου και εστίασης, με τις ομάδες να ξοδεύουν περισσότερη ενέργεια προσπαθώντας να οργανωθούν παρά να εργαστούν στην πραγματικότητα. Δεν είναι απίθανο να χαθούν δεδομένα σε αυτή την περίπτωση, κάτι που επηρεάζει άμεσα τις πρακτικές διακυβέρνησης», τονίζει ο επαγγελματίας.
Μία από τις κύριες λύσεις σε αυτό το «χάος» είναι η χρήση ενός ενιαίου καναλιού επικοινωνίας ικανού να συγκεντρώνει και να οργανώνει τις πληροφορίες της εταιρείας, λειτουργώντας ως η «ραχοκοκαλιά» της εσωτερικής στρατηγικής επικοινωνίας και επιτρέποντας την ασφαλή ανταλλαγή πληροφοριών και εγγράφων. Αυτός είναι ο σκοπός των intranet και άλλων εταιρικών συστημάτων επικοινωνίας, ειδικά εκείνων που προσφέρουν ολοκληρωμένες λύσεις, ώστε όλα να καταγράφονται στο ίδιο πρόγραμμα.
«Ένα καλό σύστημα μπορεί να καλύψει όλες τις εσωτερικές ανάγκες επικοινωνίας και επίσης να προσφέρει ευκολία κατά τη διάρκεια του ελέγχου, με διαφάνεια και πρακτικότητα», εξηγεί η Andréa. Αλλά τονίζει επίσης: «Είναι τόσο μια αλλαγή εργαλείου όσο και μια πολιτισμική αλλαγή. Οι άνθρωποι πρέπει να προσαρμοστούν και είναι απαραίτητο ολόκληρη η ομάδα να κατανοήσει τους λόγους πίσω από την αλλαγή και να την χρησιμοποιήσει ανάλογα», καταλήγει.
