Ανακαλύψτε 5 λόγους για να επενδύσετε σε αυτοματοποίηση και Τεχνητή Νοημοσύνη και να ενισχύσετε τις χριστουγεννιάτικες πωλήσεις στο ηλεκτρονικό εμπόριο

Com a proximidade do fim do ano e o aumento esperado nas vendas online, empresas que investem em inteligência artificial (IA) e automação ganham vantagem competitiva no e-commerce. Mas, para dar conta da alta demanda, reflexo de Black Friday e Natal, é importante investir em automação e IA para fortalecer as vendas de natal no e-commerce.  

Για να σας δώσω μια ιδέα, η Έκθεση Κατάστασης Εφοδιαστικής Αλυσίδας 2025: Εξισορρόπηση του Πληθωρισμού, των Επενδύσεων και της Καινοτομίας, που πραγματοποιήθηκε από την Relex Solutions με περισσότερους από 500 επαγγελματίες σε επτά χώρες, συμπεριλαμβανομένης της Βραζιλίας, επισημαίνει ότι 60% των εταιρειών του κλάδου δίνουν προτεραιότητα στις επενδύσεις σε τεχνητή νοημοσύνη και αυτοματισμό. Αυτό το θετικό σενάριο ενισχύεται από μια έρευνα του American Demandsage, η οποία προβλέπει ότι η παγκόσμια αγορά τεχνητής νοημοσύνης εφαρμόζεται στο ηλεκτρονικό εμπόριο για να φτάσει τα $ 9,01 δισεκατομμύρια US μέχρι το τέλος του τρέχοντος έτους, μια επιταχυνόμενη ανάπτυξη 24,341 TP3 t ετησίως.  

Επιπλέον, μια έρευνα της Gartner σε 265 ηγέτες υπηρεσιών και υποστήριξης δείχνει ότι το 77% αισθάνεται ήδη πίεση από τα στελέχη να εφαρμόσει AI και το 75% αναφέρουν μεγαλύτερους προϋπολογισμούς για πρωτοβουλίες στην περιοχή, ειδικά σε περιπτώσεις χρήσης που στοχεύουν στην εξυπηρέτηση πελατών και στην λειτουργική υποστήριξη και αποτελεσματικότητα. 

Περισσότερο από την επιτάχυνση των διαδικασιών, η αυτοματοποίηση στο ψηφιακό εμπόριο έχει γίνει στρατηγικός διευκολυντής για την κλιμάκωση των λειτουργιών, την απόκτηση ευελιξίας και την παροχή αξίας στον πελάτη. Paulo França, Επικεφαλής Προσφορών στο μηχανική Βραζιλία, μέρος του Ομίλου Μηχανικών, μιας παγκόσμιας εταιρείας τεχνολογίας πληροφοριών και συμβουλευτικής εξειδικευμένη στον ψηφιακό μετασχηματισμό, εξηγεί ότι το περιβάλλον του ηλεκτρονικού εμπορίου είναι εξαιρετικά ανταγωνιστικό και τονίζει ότι η ευθυγράμμιση αυτών των τεχνολογιών σε μια ανταγωνιστική διαφορά, ως καταναλωτική ανάγκη, είναι αυτό που επιτρέπει σε μια εταιρεία να ξεχωρίζει σε σχέση με τις άλλες.  

“Τα δεδομένα έχουν ήδη ενοποιηθεί ως βασικό πλεονέκτημα για την ανταγωνιστικότητα των εταιρειών. Σήμερα, εργαλεία όπως το Engineering Genai Journey της Βραζιλίας, για παράδειγμα, βοηθούν τις επιχειρήσεις να μετατρέψουν τις πληροφορίες σε πραγματικό πλεονέκτημα, επιτρέποντας ταχύτερες και πιο έξυπνες αποφάσεις. Όταν το προσθέτουμε αυτό στην αυτοματοποίηση των ολοκληρωμένων επιχειρηματικών διαδικασιών, μεταξύ άλλων μέσω της τεχνητής νοημοσύνης, στις οποίες οι πράκτορες αλληλεπιδρούν και παράγουν πραγματική αξία, βλέπουμε ότι το ηλεκτρονικό εμπόριο δεν είναι πλέον απλώς ψηφιακό και γίνεται έξυπνο”, λέει η França. 

Ακολουθούν 5 λόγοι για να επενδύσετε στην τεχνητή νοημοσύνη και την αυτοματοποίηση στο ηλεκτρονικό εμπόριο: 

1 – Αυξημένη απόδοση αυτοματοποίησης επαναλαμβανόμενων εργασιών
Διαδικασίες όπως η ενημέρωση αποθέματος, η παραγγελία, η ενσωμάτωση νέων επιχειρηματικών συνεργατών για κέρδος κλίμακας, η διαδικασία προσφοράς, η διαθεσιμότητα υλικοτεχνικών συνεργατών και η οικονομική συμφωνία μπορούν να εκτελεστούν με αυτοματοποιημένο τρόπο, ελευθερώνοντας ομάδες για πιο στρατηγικές δραστηριότητες. Αυτό είναι το πρώτο βήμα για τη μείωση των σφαλμάτων, την απόκτηση ταχύτητας και την προετοιμασία της επιχείρησης για ψηφιακό μετασχηματισμό. 

2 – Προσαρμογή της εμπειρίας πελάτη μεγάλης κλίμακας
Με την υποστήριξη της τεχνητής νοημοσύνης, είναι δυνατή η ανάλυση δεδομένων σχετικά με την αγοραστική συμπεριφορά και συγκεντρώνοντας πληροφορίες από την ίδια την εταιρεία ή ακόμα και εξωτερικά δεδομένα, να προσφέρουμε εξατομικευμένες και δυναμικές συστάσεις σε πραγματικό χρόνο. Αυτή η προσέγγιση ενισχύει τη σχέση με τον καταναλωτή και συμβάλλει στην αύξηση του μέσου εισιτηρίου. 

3 – Αυτοματισμός διεργασιών: Πύλη προς την καινοτομία
Η υιοθέτηση τεχνολογιών αυτοματισμού διεργασιών μεγάλου όγκου, ευαίσθητων σε σφάλματα, όπως ο ρομποτικός αυτοματισμός (RPA) της μηχανικής Βραζιλίας, ενισχύει τη λειτουργία, δημιουργεί αξιόπιστα δεδομένα και ανοίγει το δρόμο για να εξελιχθούν προς πιο προηγμένες λύσεις τεχνητής νοημοσύνης. 

4. Πιο σθεναρή λήψη αποφάσεων με βάση δεδομένα
Ο συνδυασμός τεχνητής νοημοσύνης και προηγμένων αναλυτικών στοιχείων επιτρέπει την πρόβλεψη της ζήτησης, της ροής και του μεγέθους των αποθεμάτων από την SKU's, προσαρμόζοντας δυναμικά τις τιμές ανάλογα με τη ζήτηση και προσδιορίζοντας τις τάσεις κατανάλωσης, διασφαλίζοντας ότι η λειτουργία είναι πάντα ευθυγραμμισμένη με την αγορά. 

5. Βελτιστοποίηση υπηρεσιών με έξυπνο αυτοματισμό
Τα chatbots που ενσωματώνονται με αυτοματοποιημένες ροές κάνουν την υποστήριξη πιο ευέλικτη και συνεπή, ενώ παράλληλα μειώνουν τον χρόνο απόκρισης και βελτιώνουν την εμπειρία των πελατών στην υπηρεσία μετά την πώληση.