Τα chatbots που αναλύουν τον τ

Η γρήγορη ανταπόκριση των πελατών είναι η γραμμή που διαχωρίζει την επιτυχία από την απογοήτευσ Έρευνα του Harvard Business Review αποκαλύπτει ότι οι εταιρείες που έρχονται σε επαφή με πιθανούς πελάτες μέσα σε μία ώρα έχουν επτά φορές περισσότερες πιθανότητες να μετατρέψουν αυτούς τους δυνητικούς πελάτες σε σύγκριση με εκείν

Επιπλέον, τα δεδομένα InsideSales δείχνουν ότι οι πιθανότητες μετατροπής ενός μολύβδου μειώνονται κατά 80% μετά από πέντε λεπτά αρχικής επαφή Δηλαδή, η πιθανότητα πρόκρισης είναι οκτώ φορές μεγαλύτερη στα πρώτα πέντε λεπτά σε σύγκριση με ένα διάστημα 5 έως 24 ωρών.

Στον φυσικό κόσμο, ένας καταναλωτής που μπαίνει σε ένα κατάστημα και δεν εξυπηρετείται γρήγορα μπορεί απλώς να φύγει και να αναζητήσει άλλη επιλογή Στην ψηφιακή, η λογική είναι η ίδια, μόνο που ο ανταγωνισμός απέχει ένα κλικ Εάν μια εταιρεία αφιερώσει χρόνο για να απαντήσει σε ένα μήνυμα στο WhatsApp ή σε

Σήμερα, δεν είναι πλέον θέμα απλώς να εξυπηρετείς καλά, αλλά να εξυπηρετείς γρήγορα και με ποιότητ Ο χρόνος απόκρισης ορίζει το κλείσιμο μιας επιχείρησης και, σε πολλές περιπτώσεις, την πίστη στον καταναλωτή Ποιος δεν προσαρμόζεται, χάνει το”, υπογραμμίζει η Mateus Miranda, CIO της Irrah Tech, μιας εταιρείας που ειδικεύε

Με τους ολοένα και πιο απαιτητικούς καταναλωτές, δεν αρκεί απλώς να εκπαιδεύουμε ομάδες για να ανταποκρίνονται πιο γρήγορ Η τεχνολογία αναδεικνύεται ως ουσιαστική στρατηγική και η τεχνητή νοημοσύνη (AI) έχει ξεχωρίσει ως ένα κρίσιμο εργαλείο για να φέρει τις επωνυμίες και τους πελάτες ακόμα πιο κοντά.

Η Irrah Tech, για παράδειγμα, ανέπτυξε το GPT Maker, μια λύση που δημιουργεί και προσαρμόζει chatbots για να ανταποκρίνεται σε συγκεκριμένες επιχειρηματικές απαιτήσει αντί για παραδοσιακά chatbots, τα οποία ακολουθούν σοβατισμένες ροές, το σύστημα Irrah Tech ερμηνεύει τα περιβάλλοντα και προσαρμόζει τον τόνο της φωνής σύμφωνα με το

Το ΚΙΟ υπογραμμίζει επίσης ότι αυτό συμβαίνει επειδή η ΤΝ είναι σε θέση να ανταποκρίνεται πιο γρήγορα και αποτελεσματικά, αντιμετωπίζοντας απλές ερωτήσεις και προωθώντας μόνο τις πιο σύνθετες περιπτώσεις στον άνθρωπο, χωρίς να διακόπτει τη ροή της αλληλεπίδρασης, δηλαδή χωρίς παύσεις ή διακοπές στη φυσική α

Το CHATBOT μαθαίνει και δημιουργεί έξυπνη επικοινωνία συναισθηματικά

Η Miranda εξηγεί ότι το GPT Maker δεν είναι ένα συνηθισμένο chatbo “Μαθαίνει από το περιεχόμενο που έχει ήδη η εταιρεία, όπως ιστότοπους, εσωτερικά έγγραφα και προηγούμενες κλήσεις, διασφαλίζοντας πιο ακριβείς και εξατομικευμένες απαντήσεις Επιπλέον, επιτρέπει την "Προσωποποίηση της αλληλεπίδρασης, δημιου

Η ευελιξία του εργαλείου επιτρέπει την εφαρμογή σε διαφορετικούς τομείς, από το λιανικό εμπόριο μέχρι την υγεία και τα τρόφιμα Οι εταιρείες που ασχολούνται με μεγάλο όγκο υπηρεσιών, όπως το ηλεκτρονικό εμπόριο και τα δίκτυα υπηρεσιών, επωφελούνται από την αυτοματοποίηση για να διατηρήσουν ενεργή υποσ

“Σκεφτείτε ένα εστιατόριο που δέχεται δεκάδες αιτήματα και ερωτήσεις από το WhatsApp καθημεριν Με μια παραδοσιακή υπηρεσία, οι πελάτες θα αντιμετώπιζαν εικονικές ουρές, αγνοημένα μηνύματα και χαμένες παραγγελίε Ήδη με ένα chatbot εκπαιδευμένο σε AI, οι απαντήσεις είναι άμεσες: ο καταναλωτής λαμβάνει

Στον τομέα της μόδας, ο αυτοματισμός είναι επίσης ήδη πραγματικότητ Το Kigi, ένα άλλο προϊόν IRRAH, είναι ένα ERP ενσωματωμένο με το WhatsApp και μια πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου που απευθύνεται σε λιανοπωλητές σε αυτόν τον τομέ “ Εκτός από τη διευκόλυνση των πωλήσεων, η λύση εξορθολογίζει την επικοι

Με την ταχεία σάρωση, ο χρόνος απόκρισης θα συνεχίσει να είναι καθοριστικός παράγοντας για την εμπειρία του πελάτ Εργαλεία όπως το Shoot There και το Plug Chat, και τα δύο από την Irrah Tech, υιοθετούνται ήδη από εταιρείες που θέλουν να βελτιστοποιήσουν τη χρήση του WhatsApp για αυτοματισμό μάρκετινγκ και διαχείριση εξυπηρέτησης

η τεχνολογία της “ δεν αντικαθιστά τον ανθρώπινο παράγοντα, αλλά τον συμπληρώνει Στο τέλος, αυτό που θέλει ο καταναλωτής είναι μια ευέλικτη, εξατομικευμένη και χωρίς απογοήτευση εμπειρί Και η τεχνητή νοημοσύνη είναι ο καλύτερος σύμμαχος για την παράδοση αυτού του”, καταλήγει ο ειδικός.