Ja sigui pels beneficis que ofereixen les empreses o per la facilitat de compra, les targetes de crèdit continuen sent el mètode de pagament més utilitzat pels consumidors a l'hora de comprar bitllets d'avió, segons un estudi realitzat per Worldpay®, líder mundial en solucions de pagament, a "The Global Payments Report 2024".
Segons la investigació, les raons de la popularitat de les targetes de crèdit són diverses, com ara els incentius que ofereixen els bancs emissors, com ara milles, ofertes de reemborsament i assegurances de viatge. A més, el valor de la protecció contra reemborsaments, que inclou les targetes, es va destacar durant el caos dels viatges a l'inici de la pandèmia. A més, és possible pagar les compres a terminis, cosa que augmenta el poder adquisitiu i facilita l'adquisició de béns de consum i viatges de més valor.
Una de les preferides pels consumidors, les targetes de crèdit protegeixen els clients contra la manca de lliurament dels serveis adquirits i, per tant, són ideals per comprar bitllets d'avió, que estan subjectes a cancel·lació per diversos motius. Val la pena assenyalar que les persones que viatgen per feina es beneficien encara més de les dades de l'itinerari (proporcionades en les transaccions realitzades amb la targeta), ja que faciliten la preparació d'informes de despeses i la conciliació de les despeses de viatge.
Segons una enquesta, l'Airline Reporting Corporation (ARC) va informar que més del 90% de tots els bitllets d'avió comprats als Estats Units entre gener i novembre de 2023 es van comprar amb targetes de crèdit o dèbit. "Això no és una sorpresa, tenint en compte que aquest segment va ser pioner en els pagaments amb targeta de crèdit. UATP (Universal Air Travel Plan), una xarxa centrada en els pagaments de viatges i hotels, es va llançar el 1936 i encara s'utilitza avui dia", afirma Juan Pablo D'Antiochia, vicepresident sènior i director general de Worldpay per a l'Amèrica Llatina.
Noves opcions de pagament
Avui dia, oferir una varietat de mètodes de pagament s'ha convertit en un avantatge competitiu important per a les empreses. A més, diversificar les opcions de pagament els permet arribar a nous segments de clients, especialment aquells que no tenen accés a targetes tradicionals, o arribar als consumidors que prefereixen la comoditat de les carteres digitals com Apple Pay o Alipay. L'any passat, les carteres digitals van representar el 50% del valor transaccionat a nivell mundial en el comerç electrònic, cosa que les converteix en una opció rellevant en el disseny dels fluxos de pagament.
«Tot i que els pagaments tradicionals amb targeta de crèdit encara dominen el segment dels viatges, oferir mètodes de pagament alternatius pot ajudar les empreses de viatges a ampliar el seu abast al mercat, reduir costos i millorar l'experiència del client», assenyala D'Antiochia.
