Ο βραζιλιάνικος τομέας λιανικής κατέγραψε την υψηλότερη ανάπτυξη των τελευταίων 12 ετών το 2024, με αύξηση πωλήσεων 4,7%, σύμφωνα με το IBGE (Βραζιλιάνικο Ινστιτούτο Γεωγραφίας και Στατιστικής). Ωστόσο, οι προοπτικές για το 2025 δείχνουν επιβράδυνση σε αυτόν τον τομέα, η οποία θα πρέπει να παρακινήσει τις εταιρείες να αναζητήσουν καινοτόμες λύσεις για να διατηρήσουν την ανταγωνιστικότητά τους. Σε αυτό το σενάριο, η BRLink, μια κορυφαία βραζιλιάνικη εταιρεία υπηρεσιών cloud, ξεχωρίζει προσφέροντας προηγμένες τεχνολογίες βασισμένες στην Τεχνητή Νοημοσύνη (AI) και τη Μηχανική Μάθηση (ML) για τη βελτίωση της εμπειρίας των καταναλωτών και τη βελτιστοποίηση των εσωτερικών διαδικασιών. Με εκτεταμένη εμπειρία σε δεδομένα και γενετική τεχνητή νοημοσύνη, η BRLink έχει υποστηρίξει τον τομέα της λιανικής στη μετάβασή του στο δημόσιο cloud, βοηθώντας τις εταιρείες να επιλύσουν επιχειρηματικές προκλήσεις και να ενισχύσουν την επιχειρησιακή τους αποτελεσματικότητα.
Η αποτελεσματική χρήση αυτών των εργαλείων μπορεί, για παράδειγμα, να βοηθήσει τους λιανοπωλητές να μετατρέψουν τα δεδομένα σε πολύτιμες πληροφορίες. «Το μέλλον του λιανικού εμπορίου θα διαμορφωθεί από την ικανότητα συλλογής, επεξεργασίας και ερμηνείας μεγάλου όγκου πληροφοριών», λέει ο Guilherme Barreiro, διευθυντής της BRLink. «Η τεχνητή νοημοσύνη επιτρέπει στους υπεύθυνους αυτών των εγκαταστάσεων να προβλέπουν τις απαιτήσεις, να εξατομικεύουν τις εμπειρίες των καταναλωτών και να αυξάνουν την επιχειρησιακή αποτελεσματικότητα»
Ο Barreiro σχολιάζει επίσης μια μελέτη του Ινστιτούτου Ερευνών Capgemini, η οποία δείχνει ότι το 46% των καταναλωτών είναι ενθουσιασμένοι με την παραγωγική Τεχνητή Νοημοσύνη (Generative AI) στις ηλεκτρονικές αγορές τους και ότι το 58% έχει ήδη αντικαταστήσει τις παραδοσιακές μηχανές αναζήτησης με εργαλεία GenAI ως σημείο αναφοράς για προτάσεις προϊόντων και υπηρεσιών. «Οι καταναλωτές επιθυμούν εξατομίκευση και ταχύτητα. Με την Τεχνητή Νοημοσύνη, είναι δυνατό να προσφέρουμε εξατομικευμένες προτάσεις και να βελτιστοποιήσουμε τις αλληλεπιδράσεις, καθιστώντας κάθε εμπειρία αγορών πιο αποτελεσματική», λέει.
Για τη μεγιστοποίηση των οφελών της Τεχνητής Νοημοσύνης και της Μηχανικής Μάθησης (ML) στο λιανικό εμπόριο, ο Barreiro προτείνει τέσσερις βασικές στρατηγικές:
1. Ορίστε σαφείς στόχους. «Η επένδυση στην Τεχνητή Νοημοσύνη θα πρέπει να ευθυγραμμίζεται με τις επιχειρηματικές προκλήσεις, όπως η πρόβλεψη της ζήτησης, η διαχείριση αποθεμάτων και η εξατομίκευση προσφορών».
2. Δομήστε τα δεδομένα με έξυπνο τρόπο. «Η ποιότητα των δεδομένων είναι ζωτικής σημασίας για την επιτυχία των πρωτοβουλιών Τεχνητής Νοημοσύνης. Τα αποσπασματικά ή ασυνεπή δεδομένα μπορούν να θέσουν σε κίνδυνο την αποτελεσματικότητα των αλγορίθμων.».
3. Υιοθέτηση κλιμακούμενων λύσεων: «Οι τεχνολογίες τεχνητής νοημοσύνης θα πρέπει να εφαρμόζονται με ευελιξία, επιτρέποντας προσαρμογές καθώς εξελίσσεται η αγορά και αλλάζει η συμπεριφορά των καταναλωτών».
4. Διασφάλιση της ασφάλειας και του απορρήτου. «Η έξυπνη χρήση των δεδομένων πρέπει να εξισορροπείται με στρατηγικές για την προστασία του απορρήτου και τη συμμόρφωση με τους κανονισμούς».
Σύμφωνα με το στέλεχος, χρησιμοποιώντας προηγμένους αλγόριθμους, οι λιανοπωλητές μπορούν επίσης να βελτιστοποιήσουν το απόθεμα, να προβλέψουν τις τάσεις κατανάλωσης και να μειώσουν τα απόβλητα. «Κατά τη διάρκεια στρατηγικών ημερομηνιών, όπως η Γιορτή της Μητέρας και η Black Friday, τα μοντέλα μηχανικής μάθησης επιτρέπουν την πρόβλεψη της ζήτησης και την προσαρμογή της διανομής προϊόντων με μεγαλύτερη ακρίβεια. Αναλύοντας ιστορικά δεδομένα και πρότυπα συμπεριφοράς, είναι δυνατό να βελτιστοποιηθεί η διαχείριση αποθεμάτων, να ελαχιστοποιηθούν οι απώλειες και να διασφαλιστεί ότι τα σωστά προϊόντα είναι διαθέσιμα την ιδανική στιγμή», εξηγεί.
Τέλος, ο διευθυντής της BRLink επισημαίνει ότι οι τάσεις για το 2025 περιλαμβάνουν επίσης την επέκταση των καταστημάτων χωρίς ταμείο και τη χρήση ρομπότ απογραφής και αυτόνομων οχημάτων παράδοσης. Επιπλέον, οι πληρωμές μέσω κινητού και χωρίς επαφή αναμένεται να αυξηθούν κατά 12,4% ετησίως έως το 2034, σύμφωνα με την IntelliPay. «Ο ψηφιακός μετασχηματισμός του λιανικού εμπορίου είναι μη αναστρέψιμος. Οι εταιρείες που υιοθετούν την Τεχνητή Νοημοσύνη είναι καλύτερα προετοιμασμένες να καλύψουν τις ανάγκες των ολοένα και πιο απαιτητικών καταναλωτών, εξασφαλίζοντας ταχύτητα, ασφάλεια και ευκολία. Η δέσμευση της BRLink είναι να τις βοηθήσει να τοποθετηθούν στρατηγικά σε μια ολοένα και πιο δυναμική και βασισμένη σε δεδομένα αγορά», καταλήγει.
