Braze redefine as regras do engajamento com o cliente com os novos produtos BrazeAI™

Η Braze (NASDAQ: BRZE), μια πλατφόρμα αφοσίωσης πελατών που εξουσιοδοτεί τις επωνυμίες να είναι απόλυτα ελκυστικές™, επαναπροσδιορίζει την αφοσίωση των πελατών με την κυκλοφορία των καινοτόμων προϊόντων Brazeai™, που ανακοινώθηκε σήμερα στο ετήσιο συνέδριό της., Forge 2025. Το BRAZEAI™ εξοπλίζει τους επαγγελματίες του μάρκετινγκ με έξυπνα μοντέλα, αντιπροσώπους και χειριστές που τους επιτρέπουν να παρέχουν πιο έξυπνες, ταχύτερες και πιο σχετικές δεσμεύσεις σε κλίμακα. Επιτρέποντας στους πελάτες να φέρουν τους δικούς τους πράκτορες τεχνητής νοημοσύνης στα δεδομένα και τα ταξίδια των πελατών τους και να αντιστοιχίσουν μοντέλα αποφάσεων τεχνητής νοημοσύνης στις πιο πολύτιμες περιπτώσεις χρήσης τους, το Braze δίνει στους επαγγελματίες του μάρκετινγκ την ευελιξία να ενορχηστρώνουν εξατομικευμένες εμπειρίες υψηλής απόδοσης μέσω σύνθετης νοημοσύνης. Το νέο Braze AI — συμπεριλαμβανομένων των Brazeai Decisioning Studio™, Brazeai Operator™ και Brazeai Agent Console™ — βάζει τους έξυπνους πράκτορες να λειτουργήσουν, επιτρέποντας στους επαγγελματίες του μάρκετινγκ να προσαρμόζουν κάθε αλληλεπίδραση με τον πελάτη, να διαχειρίζονται και να χτίζουν σε συνεχή βάση και να ξεκλειδώνουν νέα επίπεδα δημιουργικότητας για να οδηγήσουν σε μετρήσιμα επιχειρηματικά αποτελέσματα.

“ Οι διαφημίσεις Forge 2025 ενισχύουν τον τρόπο με τον οποίο η Braze είναι μπροστά στη μεταμόρφωση της αφοσίωσης των πελατών. Ενσωματώνοντας τεχνητή νοημοσύνη παραγωγής, αυτόνομους πράκτορες και δεδομένα σε πραγματικό χρόνο, προσφέρουμε στις επωνυμίες στη Βραζιλία μια άνευ προηγουμένου ικανότητα προσαρμογής ταξιδιών, επιτάχυνσης μετατροπών και δημιουργίας μόνιμων σχέσεων. Περισσότερο από την τεχνολογία, παρέχουμε πλαίσιο και εφαρμοσμένη ευφυΐα, επιτρέποντας σε κάθε αλληλεπίδραση να μεταφράζεται σε επιχειρηματική ανάπτυξη και γνήσια αφοσίωση από τους πελάτες”, λέει ο Αντιπρόεδρος Πωλήσεων της Braze Latam.

Ακριβώς όπως το Mobile και το cloud έχουν μεταμορφώσει τις δύο τελευταίες δεκαετίες επιχειρηματικής δραστηριότητας, η άνοδος της γενετικής τεχνητής νοημοσύνης και της ενισχυτικής μάθησης αναδιαμορφώνει τώρα τον τρόπο με τον οποίο εργάζονται οι έμποροι και τον τρόπο με τον οποίο οι πελάτες αλληλεπιδρούν. Η Braze οραματίζεται τους επαγγελματίες του μάρκετινγκ να εξελίσσονται από τακτικές εκστρατείας σε στρατηγικούς μαέστρους, κατευθύνοντας αυτόνομους πράκτορες και συστήματα αποφάσεων που προβλέπουν, βελτιστοποιούν και προσφέρουν ελκυστικές εμπειρίες σε κάθε σημείο επαφής για μέγιστο επιχειρηματικό αντίκτυπο. πρόσφατα ονομάστηκε Ηγέτης στο Gartner Magic Quadrant για πολυκαναλικούς κόμβους μάρκετινγκ Για τρίτη συνεχόμενη χρονιά, η Braze αγκαλιάζει αυτή τη νέα εποχή του τεχνητού μάρκετινγκ τεχνητής νοημοσύνης, δίνοντας τη δυνατότητα στους επαγγελματίες του μάρκετινγκ να μετατρέψουν τα δεδομένα σε δράση, τη φαντασία σε πραγματικότητα και κάθε αλληλεπίδραση σε βαθύτερη αφοσίωση πελατών.

“Από την αρχή, το όραμά μας ήταν να μεταμορφώσουμε τη δέσμευση πελατών σε στενή συνεργασία με τους πιο δημιουργικούς και φιλόδοξους επαγγελματίες του μάρκετινγκ στον κόσμο”, δήλωσε ο Bill Magnuson, Διευθύνων Σύμβουλος και συνιδρυτής της Braze. “Για περισσότερο από μια δεκαετία, έχουμε δημιουργήσει μια ασφαλή και επεκτάσιμη βάση μέσω της πλατφόρμας Braze, επιτρέποντας στις παγκόσμιες μάρκες να δημιουργήσουν ουσιαστικές συνδέσεις με τους πελάτες τους. Τώρα, εισερχόμαστε στην επόμενη εποχή με ένα ισχυρό αρθρωτό σύνολο πρακτόρων, χειριστών και μοντέλων που έχουν σχεδιαστεί για να συνδέονται απευθείας με στρατηγικές δέσμευσης και να βελτιστοποιούν κάθε αλληλεπίδραση μεταξύ των επωνυμιών και των πελατών τους. Αυτό το κύμα σύνθετης νοημοσύνης όχι μόνο αυτοματοποιεί τις εργασίες, αλλά δίνει τη δυνατότητα στους επαγγελματίες του μάρκετινγκ να ενορχηστρώσουν με μεγαλύτερη δημιουργικότητα και ακρίβεια, επεκτείνοντας την ανθρώπινη σύνδεση και επαναπροσδιορίζοντας τι είναι δυνατό για την αφοσίωση των πελατών. Ενώνοντας την ανθρώπινη φαντασία με την ευφυΐα AI, εισάγουμε ένα νέο σύνορο ικανότητας για τη διαμόρφωση του μέλλοντος της πίστης, του σχεδιασμού εμπειρίας και της καινοτομίας”.”

Ρυθμιζόμενοι πράκτορες τεχνητής νοημοσύνης για να ενισχύσουν την αφοσίωση στην επωνυμία και να επιταχύνουν την ανάπτυξη

Οι επαγγελματίες του μάρκετινγκ δεν εφαρμόζουν απλώς την τεχνητή νοημοσύνη – την εκπαιδεύουν για να κατανοήσουν τι έχει μεγαλύτερη σημασία για τους πελάτες τους και την επιχείρηση, παρέχοντας το πλαίσιο για να λάβουν αυτόνομες αποφάσεις σε κλίμακα. Το Brazeai Decisioning Studio™ προσφέρει ευέλικτους και διαμορφώσιμους πράκτορες τεχνητής νοημοσύνης που λαμβάνουν εξατομικευμένες αποφάσεις ευθυγραμμισμένες με τους στόχους της εταιρείας. Αυτοί οι πράκτορες μπορούν να προσαρμόσουν κάθε πτυχή της επικοινωνίας με τον πελάτη—κανάλι, μήνυμα, δημιουργία, προσφορά, συχνότητα και πολλά άλλα—χρησιμοποιώντας όλα τα κύρια δεδομένα που είναι διαθέσιμα για να δημιουργήσουν σχετικούς και προσαρμοσμένους τρόπους με τρόπους που μπορούν να επιτευχθούν μόνο μέσω της ισχύος AI.

Με το Brazeai Decisioning Studio, οι έμποροι μπορούν να καινοτομούν με σιγουριά καθώς οι αυτόνομοι πράκτορες μαθαίνουν συνεχώς από κάθε αλληλεπίδραση με τον πελάτη. Συνδυάζοντας την υπολογιστική και αναλυτική ισχύ AI με τον αξιόπιστο και αυτοματισμό κλίμακας της πλατφόρμας Braze, το AI Decisioning Studio προσφέρει ένα επίπεδο προσαρμογής και ενορχήστρωσης που απλά δεν μπορεί να επιτευχθεί με παραδοσιακές μεθόδους. Το Brazeai Decisioning Studio™ αντιπροσωπεύει την ενσωμάτωση του κινητήρα AI Decision από το OfferFit στην πλατφόρμα Braze, μετά την εξαγορά του νωρίτερα φέτος.

Αυτόνομοι Πράκτορες. ανθρώπινη επίδραση.

Το AI είναι τόσο ισχυρό όσο το σύστημα στο οποίο έχει εισαχθεί. Η πλατφόρμα ροής σε πραγματικό χρόνο της Braze απορροφά συνεχώς κύρια περιβάλλοντα από πολλαπλά κανάλια και συστήματα, καθιστώντας τα διαθέσιμα σε πραγματικό χρόνο για το Brazeai™. Με την επέκταση που ανακοινώθηκε σήμερα του Brazeai™, οι έμποροι μπορούν πλέον να ορίζουν και να διαχειρίζονται τους δικούς τους αυτόνομους πράκτορες που εκτελούν, μαθαίνουν και βελτιστοποιούν τις ροές εργασιών αφοσίωσης πελατών.

The Brazeai Agent Console™ permite que as marcas criem agentes personalizados que levam o poder da IA generativa e agentic diretamente para o Braze Canvas e os Catálogos. Os agentes do BrazeAI oferecem suporte a tudo, desde a geração de conteúdo, enriquecimento de dados e orquestração inteligente, até a entrega de uma experiência superior ao cliente. Por exemplo, uma marca de e-commerce pode conectar o Braze Surveys ao seu Canvas com Agentes, de modo que uma avaliação de produto seja interpretada de forma inteligente quanto ao sentimento e possa acionar instantaneamente um e-mail ou SMS personalizado e proativo, com cada cliente sendo posteriormente direcionado para a jornada adequada com base em sua experiência.

Η Braze προσφέρει στους επαγγελματίες του μάρκετινγκ μεγαλύτερη ευελιξία στην κατασκευή προσαρμοσμένων πρακτόρων τεχνητής νοημοσύνης, με LLM που παρέχονται από την ίδια την Braze και με βάση τα μοντέλα Gemini της Google, επιπλέον της επιλογής να φέρουν το δικό της LLM από κορυφαίες εταιρείες όπως η Anthropic, η Amazon Bedrock, η OpenAI ή τα μοντέλα Gemini της Google.

“Η συνεργασία μας με την Braze θα φέρει τη δύναμη και την απόδοση των μοντέλων Gemini σε περισσότερους επαγγελματίες του μάρκετινγκ”, δήλωσε ο Jim Fairweather, επικεφαλής της AI GTM της Google. “Οι πράκτορες τεχνητής νοημοσύνης διαδραματίζουν ζωτικό και μετασχηματιστικό ρόλο στην προώθηση της επιχειρηματικής καινοτομίας. Έχουν τη δυνατότητα να αυξήσουν την παραγωγικότητα, να επιτρέψουν δημιουργικές προόδους και να φέρουν επανάσταση στις ροές εργασίας”.”

Εκτός από εξατομικευμένους πράκτορες, η Braze λανσάρει το Content Optimizer Ag – Αναπτύχθηκε από το ήδη ανακοινωμένο Project Catalyst – το οποίο προσφέρει εύχρηστους πράκτορες αποφάσεων, ενσωματωμένους απευθείας στον καμβά Braze και διαμορφώσιμο στην κονσόλα Agent. Ο πράκτορας Content Optimizer παρουσιάζει ισχυρές νέες ευκαιρίες για τη δημιουργία, τη δοκιμή και τη βελτιστοποίηση περιεχομένου σε κάθε στάδιο του ταξιδιού των πελατών, βοηθώντας τους επαγγελματίες του μάρκετινγκ να προσφέρουν περισσότερη αξία στους πελάτες τους και τελικά στις επωνυμίες τους.

πιο έξυπνες καμπάνιες. βαθύτερες συνδέσεις. Περισσότερος χώρος για δημιουργικότητα.

Για πολλούς επαγγελματίες του μάρκετινγκ, η καθημερινή εργασία μπορεί να φαίνεται λιγότερο για τη στρατηγική και τη δημιουργικότητα και περισσότερο για την αντιμετώπιση τεχνικών φραγμών. Το Brazeai Operator™ εξαλείφει τα λειτουργικά εμπόδια παρέχοντας μια απλή, ενοποιημένη εμπειρία για πρόσβαση στην τεχνητή νοημοσύνη και εκτέλεση αναλυτικών στοιχείων ή ανάληψη δράσης στο Braze αμέσως. Χρησιμοποιώντας έξυπνους πράκτορες για τη δημιουργία καμπανιών και περιεχομένου, την αποκάλυψη πληροφοριών σε πραγματικό χρόνο, την αυτοματοποίηση των ροών εργασίας και την απάντηση σε ερωτήσεις, ο χειριστής Brazeai απλοποιεί ριζικά την εκτέλεση. Το αποτέλεσμα είναι κάτι περισσότερο από αποτελεσματικότητα: είναι στρατηγική μόχλευση. Οι επαγγελματίες του μάρκετινγκ είναι απαλλαγμένοι από χρονοβόρες λειτουργικές εργασίες και είναι σε θέση να επικεντρωθούν στον καθορισμό τολμηρών στόχων, στη διαμόρφωση στρατηγικής και στην ενίσχυση της δημιουργικότητας και της ανθρώπινης σύνδεσης που μόνο αυτοί μπορούν να προσφέρουν. Αυτή η έκδοση επιτρέπει στις ομάδες να επικεντρωθούν στις πιο κρίσιμες πτυχές των λειτουργιών τους: την ενορχήστρωση των εμπειριών των πελατών που εμπνέουν την αφοσίωση και οδηγούν τη σημαντική ανάπτυξη της επιχείρησης.

Μια νέα ενσωμάτωση του Braze με το Snowflake Cortex AI Επιτρέπει στους επαγγελματίες του μάρκετινγκ να αλληλεπιδρούν με τα δεδομένα και τα αναλυτικά τους στοιχεία μέσω ερωτημάτων φυσικής γλώσσας εντός του Brazeai Operator™. Με αυτήν την ενοποίηση, οι έμποροι μπορούν να αξιοποιήσουν τη δύναμη και την ασφάλεια του Snowflake AI Data Cloud για να κατανοήσουν γρήγορα την αποτελεσματικότητα των καμπανιών τους, να εντοπίσουν βασικές τάσεις και να συγκρίνουν τα σημεία αναφοράς του κλάδου, εκδημοκρατίζοντας την ανάλυση δεδομένων και επιτρέποντας ταχύτερη λήψη αποφάσεων.

Και, με την εισαγωγή του Πρωτόκολλο περιβάλλοντος μοντέλου BRAZEAI™ Διακομιστής (MCP), που ανακοινώθηκε τον περασμένο μήνα, οι έμποροι μπορούν εύκολα να συνδέσουν δεδομένα BRAZE με τους προτιμώμενους πελάτες τεχνητής νοημοσύνης τους, όπως το Claude Desktop ή τον δρομέα, και να αποκτήσουν πρόσβαση σε συνομιλίες σε πληροφορίες σχετικά με τις προτιμώμενες καμπάνιες, τους καμβάδες, τα τμήματα και τα χαρακτηριστικά τους, ενώ οι τεχνικές ομάδες μπορούν πιο εύκολα να ενσωματώσουν τα δεδομένα της Braze στα εργαλεία και τις ροές εργασίας που προτιμούν.

Το Braze αποκάλυψε επίσης βελτιώσεις στην ενεργοποίηση δεδομένων αυτοεξυπηρέτησης, νέες δυνατότητες για διαδραστικά μηνύματα και ισχυρές νέες δυνατότητες παράδοσης που μπορείτε να διαβάσετε με περισσότερες λεπτομέρειες εδώ. Για επαγγελματίες του μάρκετινγκ που θέλουν να βελτιστοποιήσουν έξυπνα τις εμπειρίες πελατών με την τεχνητή νοημοσύνη, εξερευνήστε τις τελευταίες λύσεις της Braze εδώ.

Ανακαλύψτε τις πιο πρόσφατες δυνατότητες και ενημερώσεις του Braze που παρουσιάστηκαν στο Forge 2025:

• Acompanhe o evento εδώ.
  ● Μάθετε περισσότερα για τις νέες δυνατότητες του Brazeai™ εδώ.
  ● Ακούστε απευθείας τους πελάτες του Braze εδώ.
  ● Εξερευνήστε τις πιο πρόσφατες διαφημίσεις προϊόντων Forge εδώ.

Διαθεσιμότητα: Ακολουθούν οι προγραμματισμένες ημερομηνίες για τη διαθεσιμότητα των πόρων, όπως υποδεικνύεται
''' BRAZEAI Agent Console™: ιδιωτική πρόσβαση beta – διαθέσιμη
''' Brazeai Decisioning Studio™: Γενική διαθεσιμότητα – Διαθέσιμο
''' BRAZEAI Operator™: Πρόσβαση beta με περιορισμένους πόρους – Οκτώβριος 2025, πρόσβαση beta με πλήρεις δυνατότητες – Ιανουάριος 2026
● Brazeai Content Optimizer Agent™: Πρόσβαση beta – Διαθέσιμο
''' Brazeai MCP Server™: Πρόσβαση beta – Διαθέσιμο
''' Ενσωμάτωση με το Snowflake Cortex AI: Πρόσβαση Beta – Δεκέμβριος 2025