Ενώ πολλοί εξακολουθούν να βλέπουν τη Black Friday ως μια μέρα εκπτώσεων, οι πιο προετοιμασμένοι λιανοπωλητές γνωρίζουν ήδη ότι έχει γίνει μια πραγματική περίοδος εκπτώσεων - και όσοι δεν προλαβαίνουν τις εξελίξεις χάνουν. Σύμφωνα με το Ecommerce na Prática , έναν ιστότοπο που ειδικεύεται στην εκπαίδευση για το ηλεκτρονικό εμπόριο, η ισχυρή επισκεψιμότητα της εκδήλωσης αυξάνει τον ανταγωνισμό και απαιτεί πολύ περισσότερο στρατηγικό σχεδιασμό από τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων.
«Η Black Friday σημειώνει επιτυχία στη Βραζιλία εδώ και μερικά χρόνια. Επομένως, γνωρίζουμε ήδη ότι οι λιανοπωλητές που οργανώνονται εκ των προτέρων έχουν πολύ μεγαλύτερες πιθανότητες να πουλήσουν περισσότερα προϊόντα καθ' όλη τη διάρκεια του Νοεμβρίου, όχι μόνο την ημέρα της εκδήλωσης. Με απλά λόγια, η Black Friday δεν αφορά τον αυτοσχεδιασμό, αλλά τον συνεπή σχεδιασμό και την εκτέλεση με όσο το δυνατόν λιγότερα λάθη», λέει ο Fábio Ludke, ειδικός στην Ecommerce na Prática.
Με βάση αυτό, το σχολείο, μαζί με τον Fabio, ανέπτυξαν ορισμένες στρατηγικές για τους επιχειρηματίες ώστε να προετοιμαστούν για την Black Friday 2025:
1. Σχεδιάστε τις προωθητικές σας ενέργειες εκ των προτέρων: Η Black Friday είναι η πιο σημαντική ημερομηνία στο ημερολόγιο λιανικής: είναι ένας ολόκληρος μήνας ευκαιριών. «Σήμερα, η Black Friday δεν περιορίζεται σε μία μόνο ημέρα. Οι λιανοπωλητές πρέπει να δημιουργήσουν ένα πρόγραμμα προωθητικών ενεργειών και να εφαρμόσουν μακροπρόθεσμες καμπάνιες για να διατηρήσουν το ενδιαφέρον των καταναλωτών και να αυξήσουν τα ποσοστά μετατροπών», λέει ο Ludke.
2. Διασφάλιση προβλεψιμότητας στο απόθεμα και την εφοδιαστική: Η αυξημένη ζήτηση απαιτεί επιπλέον προετοιμασία στη διαχείριση προϊόντων και παραδόσεων. Ο προγραμματισμός των προμηθευτών, η αναθεώρηση των συμβάσεων και η πρόβλεψη της συσκευασίας αποφεύγουν προβλήματα της τελευταίας στιγμής. «Πολλοί λιανοπωλητές χάνουν πωλήσεις λόγω έλλειψης οργάνωσης αποθεμάτων ή καθυστερήσεων στην εφοδιαστική. Σε περιόδους υψηλής ζήτησης, η πρόβλεψη αυτού του σημείου παρέχει ασφάλεια στους καταναλωτές και ενισχύει τη φήμη της μάρκας.»
3. Δομήστε στοχευμένες καμπάνιες μάρκετινγκ: Η επικοινωνία είναι ζωτικής σημασίας για την επιτυχία κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου. Η επένδυση σε εξατομικευμένες καμπάνιες που είναι ευθυγραμμισμένες με το κοινό-στόχο σας βοηθά στη μεγιστοποίηση των αποτελεσμάτων. «Δεν αρκεί να προσφέρετε έκπτωση. Πρέπει να επικοινωνήσετε την αξία. Μια καλά δομημένη καμπάνια, με σαφή και στοχευμένη γλώσσα, αυξάνει την αξιοπιστία και διαφοροποιεί το κατάστημά σας από τον ανταγωνισμό», τονίζει ο Fabio.
4. Ενίσχυση των συνεργασιών με τους προμηθευτές: Κατά τη διάρκεια της Black Friday, η προβλεψιμότητα στην προμήθεια είναι εξίσου σημαντική με τον προγραμματισμό των πωλήσεων. Διαπραγματευτείτε τις προθεσμίες εκ των προτέρων και ευθυγραμμίστε τα πάντα με τους προμηθευτές σας. «Η πρόβλεψη των διαπραγματεύσεων και η οικοδόμηση ισχυρών συνεργασιών διασφαλίζουν μεγαλύτερη ασφάλεια για τη διατήρηση του αποθέματος και την αποτελεσματική εξυπηρέτηση των πελατών».
5. Ορίστε σαφείς πολιτικές για την προσέλκυση και διατήρηση πελατών: Εκτός από τις εκπτώσεις, οι καταναλωτές αναζητούν εμπιστοσύνη. Η σαφήνεια των μεθόδων ανταλλαγής, επιστροφής και πληρωμής αποτελεί ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. «Όταν οι πελάτες κατανοούν ακριβώς τι να περιμένουν σχετικά με τους όρους και τις εγγυήσεις, αισθάνονται μεγαλύτερη σιγουριά για την αγορά. Χρησιμοποιήστε αυτή τη σαφήνεια προς όφελός σας με στρατηγικές που καλύπτουν ολόκληρη την περίοδο», επισημαίνει ο ειδικός.
Τέλος, ο Fabio Ludke τονίζει ότι η προετοιμασία πρέπει να υπερβαίνει τις προωθητικές δραστηριότητες. «Η Black Friday είναι μια εξαιρετική στιγμή για την ενίσχυση των σχέσεων με τους υπάρχοντες πελάτες. Η οικοδόμηση πελατειακής βάσης, η επανασύνδεση των υφιστάμενων πελατών και η δημιουργία εμπειριών που χτίζουν εμπιστοσύνη είναι στρατηγικές που αποφέρουν αποτελέσματα και διατηρούν τη μακροπρόθεσμη ανάπτυξη».
