Η Αυτοματοποίηση στο WhatsApp ανακτά το ένα τρίτο των χαμένων πωλήσεων λόγω εγκατάλειψης καλαθιού

Πλήρη καρότσια, λίγες πωλήσεις Στον κόσμο του ηλεκτρονικού εμπορίου, η πλήρωση του καλαθιού δεν σημαίνει απαραίτητα κλείσιμο της αγοράς Σύμφωνα με το Ραντάρ ηλεκτρονικού εμπορίου, δεν ολοκληρώνονται περισσότερες από 801 ΤΡ3 Τ αγορών.

Αλλά τι οδηγεί έναν καταναλωτή να εγκαταλείψει μια αγορά? Η έρευνα επισημαίνει τρεις κύριους κακούς: απροσδόκητο πρόσθετο κόστος, μη ανταγωνιστικούς χρόνους παράδοσης και γραφειοκρατικές διαδικασίες πληρωμής.

Όλο και περισσότερες εταιρείες χρησιμοποιούν το WhatsApp ως στρατηγικό κανάλι ανάκτησης πωλήσεων, που υποστηρίζεται από λύσεις αυτοματισμού που μεταμορφώνουν τον τρόπο που μιλούν με τον πελάτη.

Η εμπειρία ενός πελάτη στον τομέα του ηλεκτρονικού εμπορίου δείχνει τον αντίκτυπ “Υιοθετώντας λύσεις μάρκετινγκ συνομιλίας για έξυπνες υπηρεσίες μέσω WhatsApp, η εταιρεία πέτυχε ποσοστό μετατροπής 27% σε μόλις τέσσερις εβδομάδες, ξ.

Μια άλλη περίπτωση χρήσης του Dispara Εκεί παρουσιάζει ακόμη μεγαλύτερη ανάπτυξη: 32% πωλήσεων που ανακτήθηκαν σε σχέση με την ίδια περίοδο χωρίς αυτοματισμό Μια τρίτη εταιρεία τόνισε ότι, εκτός από τις πωλήσεις περισσότερων, κ.

“το ” είναι μια λύση που ενισχύει την επικοινωνία μεταξύ εταιρειών και πελατών σε πραγματικό χρόνο, συνδυάζοντας έξυπνο αυτοματισμό, προηγμένη προσαρμογή και αυστηρή μέτρηση των αποτελεσμάτων του”, εξηγεί ο Mileski.

Σύμφωνα με τον ειδικό, στο ηλεκτρονικό εμπόριο, κάθε δευτερόλεπτο έχει σημασία Ένας καταναλωτής που εγκαταλείπει το καλάθι σήμερα μπορεί, μέσα σε λίγα λεπτά, να αγοράζει στον ανταγωνιστ “A hot lead που δεν εξυπηρετείται γρήγορα μπ.

Εδώ εισέρχονται οι αυτόματες ροές WhatsApp, οι οποίες εγγυώνται άμεσες απαντήσεις και διατηρούν ζωντανό το ενδιαφέρον του πελάτ Το εργαλείο σάς επιτρέπει να προγραμματίζετε μηνύματα καλωσορίσματος, να ενεργοποιείτε παρακολουθήσεις ακριβώς τη σ.

Εκτός από την ανάκτηση καλαθιού, η αυτοματοποίηση βοηθά στην εξισορρόπηση δύο αντίθετων απαιτήσεων: εξατομίκευση και κλίμακα Η τεχνολογία δίνει επίσης τη δυνατότητα σε μικρές ομάδες να λειτουργούν ως μεγάλες λειτουργίες, διατηρώ.

Σύμφωνα με τον Luan, αυτό γίνεται ακόμη πιο στρατηγικό σε κρίσιμες περιόδους για το ηλεκτρονικό εμπόριο: “On ημερομηνίες όπως η Black Friday και τα γιορτινά πάρτι, η αυτοματοποίηση στο WhatsApp είναι απαραίτητη για την αύξηση της χρέωσης, ”

Σήμερα, η εταιρεία επεξεργάζεται περισσότερα από 16 εκατομμύρια μηνύματα το μήνα, είναι παρούσα σε 15 χώρες και συγκεντρώνει μια βάση 650 χιλιάδων χρηστών.

Στο τέλος, η λογική είναι μία: όσο πιο γρήγορη και πιο εξατομικευμένη είναι η υπηρεσία, τόσο μικρότερη είναι η απόσταση μεταξύ ενός πλήρους καλαθιού και μιας κλειστής παραγγελίας.