Με σήμανση για τις 29 Νοεμβρίου, η Μαύρη Παρασκευή καταλαμβάνει ήδη ένα σημαντικό χώρο τόσο στο ημερολόγιο των εταιρειών λιανικής, όσο και στους καταναλωτές Για τη φετινή έκδοση, μια μελέτη που κυκλοφόρησε από την πλατφόρμα Haus έδειξε ότι οι βραζιλιάνικες εταιρείες θα πρέπει να λαμβάνουν όγκο παραγγελιών 14
Σύμφωνα με τον Renato Avelar, συνεργάτη και συνδιευθύνοντα σύμβουλο της A&EIGHT, οικοσύστημα ψηφιακών λύσεων υψηλής απόδοσης από άκρο σε άκρο, η εκπόνηση μιας ολοκληρωμένης στρατηγικής για την ημερομηνία απαιτεί έναν προγραμματισμό που περιλαμβάνει όλα τα στάδια προετοιμασίας, πηγαίνοντας από την περίοδο πριν από την εκστρατεία στις μεταπωλήσει Το “A Black Friday αντιπροσωπεύει μια σημα
Έχοντας αυτό κατά νου, το στέλεχος μοιράζεται επτά βασικές συμβουλές, ώστε οι επωνυμίες να μπορούν να προετοιμαστούν στρατηγικά για τη Μαύρη Παρασκευή
1 "Προεπισκοπημένος προγραμματισμός
Ο έγκαιρος σχεδιασμός αποτελεί θεμελιώδη βάση για μια επιτυχημένη Μαύρη Παρασκευή Σύμφωνα με τον ειδικό, είναι απαραίτητο να υπάρχει εκ των προτέρων ορισμός σαφών και ρεαλιστικών στόχων για την αύξηση των εσόδων και του όγκου πωλήσεων, καθώς και η διασφάλιση ότι το απόθεμα είναι επαρκές για την κάλυψη της
Το στέλεχος επισημαίνει επίσης ότι είναι απαραίτητο για τις εταιρείες να γνωρίζουν βαθιά το καταναλωτικό τους κοινό, γιατί αυτό θα επιτρέψει μια πιο αποτελεσματική στρατηγική πωλήσεω “Για παράδειγμα, εάν τα προϊόντα του ηλεκτρονικού τους εμπορίου είναι για κοινό χαμηλότερου εισοδήματος, μια πολύ έξυπ
Επιπλέον, η Αβελάρ αναδεικνύει μια άλλη σημαντική πρακτική που είναι η προσομοίωση ακραίων καταστάσεων, δηλαδή είναι ένας τρόπος να ελεγχθούν τα όρια της εφαρμογής των συστημάτων υποβάλλοντάς τα σε ακραίες καταστάσεις Έτσι, είναι δυνατόν να πιστοποιηθεί ότι το σύστημα της εταιρείας υποσ
“ Η σκέψη σχετικά με την προετοιμασία του συστήματος είναι ένα ουσιαστικό μέρος της διαδικασίας και για να μειωθεί ο χρόνος φόρτωσης και να αποφευχθούν πτώσεις πλατφόρμας εάν οποιαδήποτε εφαρμογή αποτύχει, μια ενδιαφέρουσα συμβουλή είναι να αφαιρέσετε όλες τις ετικέτες τρίτων που δεν είναι απαραίτητες
Όσον αφορά το βήμα πληρωμής, επιλογές όπως η τοποθέτηση ρομπότ ανίχνευσης απάτης για την αποφυγή πτώσεων έγκρισης πληρωμής και η απενεργοποίηση της πιθανότητας τραπεζικού δελτίου, σε περίπτωση που υπάρχουν περιστατικά “questro de stock”, συμβάλλουν στη διασφάλιση μιας καλής καμπάνιας.
Η Avelar επισημαίνει επίσης ότι εάν το ηλεκτρονικό εμπόριο έχει μεγάλο αριθμό ειδών ανά καλάθι αγορών, είναι ενδιαφέρον να δημιουργηθεί μια καμπάνια για την ανάκτηση διαγραμμένων ειδών από το καλάθι Εξηγεί ότι αυτή είναι μια πιο αποτελεσματική εναλλακτική λύση από τις υπενθυμίσεις εγκαταλελειμμένων καλ
2 ^ Προετοιμασία ομάδας
Η Black Friday είναι μια τεράστια εκστρατεία, επομένως για να διασφαλιστούν καλά αποτελέσματα είναι απαραίτητο να ενισχυθεί ολόκληρη η αλυσίδα, από την παραγωγή έως τις μεταπωλήσει “Η ενεργοποίηση όλων των προμηθευτών τεχνολογίας και μάρκετινγκ για τη διασφάλιση της κάλυψης κατά τη διάρκεια τη
Για να παρέχετε την καλύτερη εμπειρία πελατών και να διασφαλίσετε την ικανοποίηση, ένα άλλο σημαντικό σημείο είναι να αυξήσετε την ομάδα υποστήριξης και την SAC ενημερωμένα, καθώς και να συλλέξετε δεδομένα από προηγούμενες Μαύρες Παρασκευές για να προβλέψετε τη ζήτηση και να μετριάσετε τις αστοχίε
3 - Προσοχή στη λεπτομέρεια
Κατά τη διάρκεια της Μαύρης Παρασκευής, κάθε λεπτομέρεια έχει σημασία για να προσπαθήσετε να τραβήξετε την προσοχή του καταναλωτή Ως εκ τούτου, η Avelar υπογραμμίζει τη σημασία της εκπαίδευσης της ομάδας πωλήσεων να προσφέρει μια ευέλικτη και αποτελεσματική υπηρεσία, εκτός από τη δημιουργία μιας σελίδ
Επιπλέον, η εφαρμογή του Conversational Commerce αυξάνεται ως μια νέα αγοραστική συμπεριφορά, μια τάση που μειώνει το κόστος εξυπηρέτησης πελατών και προσθέτει αξία για τους πελάτε “Για τη Black Friday, αυτή η βελτιστοποίηση μπορεί να είναι ένας σημαντικός ανταγωνιστικός διαφοροποιητής, καθώς όλο και περισσότεροι καταναλωτές
4 Πολυκαναλικό μάρκετινγκ
Οι ολοκληρωμένες εκστρατείες μάρκετινγκ είναι απαραίτητες για την επιτυχία την ημερομηνία Μια πολυκαναλική απόδοση, που περιλαμβάνει διαφορετικά διαφημιστικά μέτωπα, εκτός από εξατομικευμένες διαφημίσεις, είναι βασικοί παράγοντες για τη διασφάλιση της άμεσης και στοχευμένης επικοινωνία αμπέρ στρατη
5 ^ Καθορισμός logistics και υποστήριξης
Η διασφάλιση ότι ο πελάτης έχει καλή εμπειρία δεν τελειώνει με την επισημοποίηση της αγοράς Η γοητεία απαιτεί συνεχή δράση, η οποία περιλαμβάνει επίσης την παράδοση της παραγγελίας Μέχρι αυτό, οι αξιόπιστες συνεργασίες logistics είναι απαραίτητες για την τήρηση των προθεσμιών και την αποφυγή ταλαιπω
6 ^ Μετά την πώληση
Η περίοδος μετά την πώληση θεωρείται θεμελιώδης για κάθε εταιρεία Πρώτα απ 'όλα, οι επωνυμίες πρέπει να διασφαλίσουν ότι οι αγορές που πραγματοποιήθηκαν την περίοδο ήταν ικανοποιητικές Γι 'αυτό είναι σημαντικό να διασφαλιστεί η υποστήριξη και η βοήθεια στους πελάτες που πραγματοποίησαν εξαγορές κατά τ
7 "Εστίαση στο μάρκετινγκ θυγατρικών
Η ημερομηνία υπόσχεται να είναι μια άλλη μεγάλη ευκαιρία για το μάρκετινγκ θυγατρικών Ο τομέας λιανικής είναι ένας από τους κύριους στόχους του τμήματος, δημιουργώντας 43% εσόδων από την αγορά θυγατρικώ “Αυτό αντικατοπτρίζει πόσο κρίσιμη είναι αυτή η στρατηγική, ειδικά σε περιόδους μεγάλου όγκου αγορών, όπως η Black Friday”
Για αυτόν, αυτό σημαίνει ότι τη Μαύρη Παρασκευή, οι επωνυμίες θα μπορούν να προσφέρουν πιο εξατομικευμένες και σχετικές προσφορές, μεγιστοποιώντας τις μετατροπές με βάση δεδομένα σε πραγματικό χρόν οι στρατηγικές “Cashback και κουπονιών παραμένουν δημοφιλείς, ειδικά σε σημαντικές ημερομηνίες λιανικής Η προώθηση αυτών των προσ
