Με την αύξηση των ηλεκτρονικών αγορών, έχουν επίσης προκύψει ανησυχίες σχετικά με την ασφάλεια των ψηφιακών συναλλαγών, με αποτέλεσμα πολλοί καταναλωτές να διστάζουν να πραγματοποιήσουν ηλεκτρονικές αγορές. Σύμφωνα με έρευνα Brand Health που διεξήγαγε η ClickBus σε συνεργασία με την Kantar, κατά την περίοδο αιχμής του τουρισμού 2024/2025, για το 59% των νέων πελατών της εταιρείας, η ασφάλεια που παρέχεται στις αγορές είναι ο κύριος λόγος έκδοσης εισιτηρίων, εκτός από την ευκολία χρήσης της εφαρμογής και του ιστότοπου. Αναγνωρισμένη ως «μάρκα αναφοράς για την ηλεκτρονική αγορά εισιτηρίων υπεραστικών λεωφορείων », η ClickBus παρουσίασε επίσης δεδομένα που υπογραμμίζουν την ευκολία, τις προσφορές και μια ποικιλία αξιόπιστων εταιρειών λεωφορείων ως βασικούς διαφοροποιητές.
Με τη σημαντική αύξηση της ζήτησης για εισιτήρια λεωφορείων, ο τομέας γίνεται ολοένα και πιο ανταγωνιστικός και, ως εκ τούτου, είναι απαραίτητο να εξεταστούν τρόποι βελτίωσης της εμπειρίας αγοράς του χρήστη. Για αυτόν τον λόγο, η ClickBus, επιδιώκοντας να διατηρήσει τη θέση της ως «Top of Mind» – με σχεδόν 40% αναγνωσιμότητα της επωνυμίας μεταξύ των καταναλωτών – μόλις εισήγαγε το Google Pay και το Apple Pay ως τις νεότερες μεθόδους πληρωμής στην εφαρμογή και τον ιστότοπό της , οι οποίες ήδη προσέφεραν Pix, Mercado Pago, PayPal, τραπεζική μεταφορά και πιστωτική κάρτα (με δυνατότητα πληρωμής σε έως και 12 δόσεις).
Αυτή η νέα λειτουργία στοχεύει στην παροχή ακόμη μεγαλύτερης ασφάλειας στους καταναλωτές κατά τη στιγμή της αγοράς , καθώς οι μέθοδοι προσφέρουν μια εμπειρία πληρωμής με βιομετρική επαλήθευση ταυτότητας, διασφαλίζοντας ότι μόνο ο εξουσιοδοτημένος χρήστης μπορεί να ολοκληρώσει τη συναλλαγή, καθώς και tokenization, αντικαθιστώντας τα δεδομένα της κάρτας με έναν μοναδικό και προσωρινό κωδικό για κάθε αγορά, γεγονός που αποτρέπει την κοινοποίηση ευαίσθητων πληροφοριών σε τρίτους. Αυτές οι διαδικασίες ελαχιστοποιούν τον κίνδυνο απάτης και παρέχουν ένα επιπλέον επίπεδο προστασίας.
Η συμπερίληψη αυτών των μεθόδων ενισχύει τη δέσμευση της ClickBus να διασφαλίζει την πρακτικότητα, την ευκολία, την ευκολία πληρωμής και την ασφάλεια για τους πελάτες της. «Η διασφάλιση της ασφάλειας και της πρακτικότητας ήταν πάντα προτεραιότητες για την εταιρεία μας και είναι πολύ σημαντικό για εμάς να αναπτύξουμε τεχνολογία, ώστε οι ταξιδιώτες να αισθάνονται όλο και πιο σίγουροι όταν αγοράζουν online. Η εφαρμογή του Google Pay και του Apple Pay ενισχύει περαιτέρω τη δέσμευσή μας να προσφέρουμε ένα αξιόπιστο ψηφιακό περιβάλλον», λέει ο Fabio Trentini, CTO της ClickBus.
