39% των λιανοπωλητών πραγματοποιούν παραγγελίες μέσω καναλιών όπως το WhatsApp, δείχνει η έρευνα Yalo  

Το WhatsApp έχει εδραιωθεί ως το κύριο κανάλι αγορών για λιανοπωλητές με τους προμηθευτές του Το εργαλείο αγοράς, εκτός από σύνδεση ή email, έφτασε τα 39% των λιανοπωλητών και τη χρήση 26% σε παραγγελίες μέσω προτάσεων αυτόματης αντικατάστασης του WhatsApp Αυτό είναι που αποκαλύπτει μια έρευνα που διεξήχθη από τη Yalo (έξυπν 

Η ψηφιακή παρουσία των σούπερ μάρκετ και των λιανοπωλητών εμφανίζεται σε διαφορετικά στάδια: το 44% διατηρεί έναν ενημερωμένο ιστότοπο και ενεργά κοινωνικά δίκτυ Το 34% αναφέρει μια ισχυρή στρατηγική σε πολλά κανάλι Το 14% έχει έναν βασικό ιστότοπ και το 8% δεν έχει διαδικτυακή παρουσία.  

Στις σχέσεις με τους πελάτες, το 48% πωλείται μέσω εφαρμογών ανταλλαγής μηνυμάτων, το 39% χρησιμοποιεί μέσα κοινωνικής δικτύωσης και μάρκετινγκ email για τακτική επικοινωνία και το 5% αλληλεπιδρά μόνο αυτοπροσώπως ή καλώντας.  

Οι προσφορές μεταφέρονται επίσης σε κινητά, φτάνοντας τους λιανοπωλητές 471 TP3T που λαμβάνουν εξατομικευμένες προσφορές απευθείας μέσω WhatsApp. ήδη 26% μαθαίνουν μέσω email ή ομάδω Το 19% ρωτά τον εκπρόσωπο πότε πρέπει να αγοράσε και το 8% περιμένει την ειδοποίηση του ίδιου του εκπροσώπου "δυναμική που περιορίζει τον εμπορικό ρ  

Το μεγαλύτερο σημείο συμφόρησης βρίσκεται στο πίσω μέρος, όπου το 41% ξοδεύει περισσότερες από δύο ώρες την εβδομάδα μόνο με παραγγελίες αντικατάσταση 30% μεταξύ μίας και δύο ωρώ 20% λιγότερο από μία ώρ και μόνο το 9% ισχυρίζεται ότι έχει εξαιρετικά αυτοματοποιημένες διαδικασίες με μικρή χειροκίνητη παρέμβαση.  

η έρευνα της “A επιβεβαιώνει αυτό που βλέπουμε στην καθημερινή ζωή Το κινητό τηλέφωνο έχει γίνει η ψηφιακή γόνδολα του βραζιλιάνικου λιανοπωλητή Όταν η εξυπηρέτηση, η παραγγελία και η προώθηση συμβαίνουν στην ίδια ροή συνομιλιών, η πώληση πηγαίνει πιο γρήγορα και με λιγότερες τριβές”, εξηγεί ο Danilo Rocha, διευθυντής Π  

Το στέλεχος της Υαλώ επισημαίνει ότι η επέκταση της χρήσης των εφαρμογών ανταλλαγής μηνυμάτων στο λιανικό εμπόριο υποδεικνύει μια μεγάλη ευκαιρία για τη βελτιστοποίηση της σχέσης μεταξύ λιανοπωλητών και προμηθευτώ αντί να βασίζεται σε παραδοσιακές μεθόδους, η βιομηχανία μπορεί να χρησιμοποιήσει την ψηφιοποίηση για την υλοποίηση