Σκεφτείτε μια αξιοσημείωτη στιγμή της ζωής σας. Ίσως ήταν μια προσωπική επιτυχία, μια ξεπερασμένη πρόκληση ή ακόμα και μια απρόσμενη εμπειρία που άλλαξε την οπτική σας. Τώρα, φανταστείτε πώς θα ήταν αν το σήμα σας μπορούσε να προκαλέσει αυτό το είδος συναισθήματος στο κοινό. Οι ιστορίες έχουν αυτή την δύναμη: συνδέουν, εμπνέουν και, κυρίως, γεννούν ταύτιση.
Η καμπάνια #LikeAGirl της Always, για παράδειγμα, αμφισβήτησε τα στερεότυπα φύλου μετατρέποντας μια προσβλητική έκφραση σε σύμβολο δύναμης και αυτοπεποίθησης. Εμφανίζοντας κορίτσια να ασχολούνται με δραστηριότητες με αποφασιστικότητα, η μάρκα ενέπνευσε τους εφήβους να υπερηφανεύονται για την ταυτότητά τους, προάγοντας την αυτοεκτίμηση και την ενδυνάμωση των γυναικών.
Η Dove ξεκίνησε μια καμπάνια στην οποία ένας καλλιτέχνης ζωγράφιζε γυναίκες με βάση τις δικές τους περιγραφές και, στη συνέχεια, με βάση περιγραφές άλλων ανθρώπων. Τα αποτελέσματα έδειξαν ότι οι γυναίκες τείνουν να βλέπουν τον εαυτό τους πιο κριτικά από τον τρόπο που τις βλέπουν οι άλλοι. Η πρωτοβουλία βοήθησε πολλές γυναίκες να αναγνωρίσουν την ομορφιά τους και να βελτιώσουν την αυτοεκτίμησή τους.
Όταν πρόκειται για την αφήγηση ιστοριών, η Nike αποτελεί ένα λαμπρό παράδειγμα. Οι καμπάνιες της δεν πωλούν απλώς προϊόντα· πουλούν όνειρα, θάρρος και υπέρβαση. Μοιράζοντας ιστορίες αθλητών που ξεπέρασαν όλες τις πιθανότητες, η Nike εμπνέει εκατομμύρια ανθρώπους σε όλο τον κόσμο. Όσοι βλέπουν αυτές τις ιστορίες δεν σκέφτονται απλώς "θέλω ένα παπούτσι Nike", αλλά "θέλω να είμαι μέρος αυτής της κίνησης".
Εμείς, οι άνθρωποι, είμαστε φυσικά έλκονται από τις ιστορίες. Υπερβαίνουν τα λόγια και τα γεγονότα· αγγίζουν την ουσία μας, επαναφέρουν αναμνήσεις και δημιουργούν συναισθηματικές συνδέσεις. Στον κόσμο των εμπορικών σημάτων, αυτός ο δρόμος είναι ένα ισχυρό εργαλείο. Η αφήγηση μιας καλής ιστορίας, εκτός από διαφοροποιητικό στοιχείο, επιτρέπει την οικοδόμηση μιας βαθιάς και μακροχρόνιας σχέσης με το κοινό.
Για παράδειγμα, όταν μοιράζεστε την ιστορία ενός πελάτη που πέτυχε τους στόχους του χρησιμοποιώντας το προϊόν σας, δεν προωθείτε μόνο την επωνυμία σας, αλλά δείχνετε ότι είναι μέρος κάτι μεγαλύτερου: της διαδρομής υπέρβασης κάποιου.
Θέλετε να δημιουργήσετε ιστορίες που πραγματικά να αντηχούν; Το πρώτο βήμα είναι να κατανοήσετε ποιο είναι το κοινό σας. Ποιες είναι οι αδυναμίες, οι επιθυμίες και οι αξίες τους; Όσο περισσότερα μαθαίνετε γι' αυτούς, τόσο πιο σχετικές και επιδραστικές θα είναι οι αφηγήσεις σας.
- ΑναζητήστεΧρησιμοποιήστε εργαλεία ανάλυσης αγοράς, κοινωνικά δίκτυα και δημοσκοπήσεις για να ανακαλύψετε τι κινητοποιεί το κοινό σας.
- Η συμπόνια είναι το κλειδίΤοποθετήστε τον εαυτό σας στη θέση του κοινού σας. Πώς θα νιώθατε ακούγοντας την ιστορία; Έχει νόημα; Είναι εμπνευστική;
Όταν γνωρίζετε το κοινό σας βαθιά, μπορείτε να δημιουργήσετε μηνύματα που μοιάζουν φτιαγμένα στα μέτρα του – και αυτή η εξατομίκευση είναι αυτό που μετατρέπει απλές λέξεις σε συναισθήματα.
Δημιουργήστε μια περιπέτεια του ήρωα
Κάθε καλή ιστορία έχει έναν ήρωα και, στον κόσμο των brand, αυτός ο ήρωας είναι ο πελάτης σας. Πρέπει να είναι ο πρωταγωνιστής, να αντιμετωπίζει προκλήσεις και να τις ξεπερνά με την βοήθεια αυτού που προσφέρετε εσείς. Μια τέτοια προσέγγιση δημιουργεί μια ισχυρή συναισθηματική σύνδεση, επειδή δείχνει ότι η δική σας μάρκα δεν είναι απλώς ένας προμηθευτής προϊόντων ή υπηρεσιών, αλλά ένας συνεργάτης στο ταξίδι τους.
- Η πρόκλησηΠοιο πρόβλημα αντιμετωπίζει ο πελάτης σας;
- Η λύσηΠώς η εταιρική σας επωνυμία βοηθά να ξεπεραστεί αυτή η πρόκληση;
- Η μεταμόρφωσηΠοιο είναι το τελικό αποτέλεσμα; Πώς αισθάνεται ο πελάτης σας μετά από την εμπειρία με την εταιρεία σας;
Αυτή είναι η διαφορά μεταξύ προώθησης προϊόντων και έμπνευσης ανθρώπων.
Στο τέλος της ημέρας, οι μάρκες που ξέρουν να αφηγούνται καλούς μύθους όχι μόνο πουλάνε περισσότερα – δημιουργούν κληρονομιά. Θυμούνται, μοιράζονται και αγαπιούνται. Γι' αυτό, την επόμενη φορά που θα σκεφτείτε μια καμπάνια ή στρατηγική, θυμηθείτε: δεν αρκεί να μιλάτε για αυτό που κάνετε. Αφηγηθείτε μια ιστορία που δείχνει ποιοι είστε και πόσο σημαντικοί είστε.
Λοιπόν, τι θα λέγατε να ξεκινήσουμε σήμερα; Η εταιρεία σας έχει πολλά να πει – και ο κόσμος περιμένει να ακούσει.
