Ορισμός:
Το Voice Commerce, γνωστό και ως φωνητικό εμπόριο, αναφέρεται στην πρακτική της διεξαγωγής επιχειρηματικών συναλλαγών και αγορών χρησιμοποιών.
Περιγραφή:
Το Εμπόριο φωνής είναι μια αναδυόμενη τεχνολογία που μεταμορφώνει τον τρόπο που οι καταναλωτές αλληλεπιδρούν με τις μάρκες και .
Κύρια χαρακτηριστικά:
1. Φωνητική αλληλεπίδραση: Οι χρήστες μπορούν να κάνουν ερωτήσεις, να ζητήσουν συστάσεις και να κάνουν αγορές χρησιμοποιώντας φυσικές φωνη.
2. Εικονικοί βοηθοί: Χρησιμοποιεί τεχνολογίες όπως Alexa (Amazon), Google Assistant, Siri (Apple) και άλλους φωνητικούς βοηθούς για την επεξεργασία εντολ.
3. Συμβατές συσκευές: Μπορούν να χρησιμοποιηθούν σε έξυπνα ηχεία, smartphone, έξυπνες τηλεοράσεις και άλλες συσκευές με δυνατότητα αναγνώρισ.
4. Ενοποίηση με το ηλεκτρονικό εμπόριο: Συνδέεται με πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου για πρόσβαση σε καταλόγους προϊόντων, τιμές.
5. Εξατομίκευση: Μαθαίνει τις προτιμήσεις των χρηστών με την πάροδο του χρόνου για να προσφέρει πιο ακριβείς και σχετικές συστάσεις.
Οφέλη:
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
Προσβασιμότητα για άτομα με οπτικούς ή κινητικούς περιορισμούς
‘’ Πιο φυσική και διαισθητική εμπειρία αγορών
Δυνατότητα πολλαπλών εργασιών κατά τη διαδικασία αγοράς
Προκλήσεις:
Διασφαλίστε την ασφάλεια και το απόρρητο των φωνητικών συναλλαγών
Βελτίωση της ακρίβειας της αναγνώρισης φωνής σε διαφορετικές προφορές και γλώσσες
‘’ ανάπτυξη διαισθητικών και εύχρηστων διεπαφών φωνής
Ενσωματώστε ασφαλή και αποτελεσματικά συστήματα πληρωμών
Το Φωνητικό Εμπόριο αντιπροσωπεύει μια σημαντική εξέλιξη στο ηλεκτρονικό εμπόριο, προσφέροντας στους καταναλωτές έναν νέο τρόπο αλλ.
