Growth Marketing: το καρύκευμα που έλειπε

Στον επιταχυνόμενο κόσμο των ψηφιακών επιχειρήσεων, το αναπτυσσόμενο μάρκετινγκ έχει αναδειχθεί ως ουσιαστική προσέγγιση για νεοφυείς επιχειρήσεις και μεγάλες εταιρείες που αναζητούν βιώσιμη ανάπτυξη. Ο όρος, ωστόσο, είναι κάτι περισσότερο από μια σειρά από hacks, αλλά μια νοοτροπία που συνδυάζει δεδομένα και συνεχή πειραματισμό. Αυτή η ιδέα ότι η ταχεία ανάπτυξη των εταιρειών φαίνεται μαγική, βαθιά μέσα της, δεν συμβολίζει τίποτα άλλο εκτός από το παλιό καλό “ρύζι με φασόλια” μπράβο. Με τα σωστά συστατικά και λίγη δημιουργικότητα, είναι δυνατό να επεκταθεί και να παραμείνει οποιαδήποτε επιχείρηση με μακροπρόθεσμα αποτελέσματα.

Για να εξηγήσετε καλύτερα, σκεφτείτε απλώς την αναλογία της μαγειρικής και φανταστείτε τον εαυτό σας να το κάνει αυτό για έναν φίλο. Δεν είναι συνεπές να αναπτύσσεται ένα μπάρμπεκιου για έναν χορτοφάγο συνάδελφο και το ίδιο ισχύει και για το αναπτυξιακό μάρκετινγκ. Το πρώτο βήμα είναι να γνωρίζετε καλά το κοινό-στόχο. Αυτό σημαίνει να προχωρήσετε πέρα από τα δημογραφικά δεδομένα και να κατανοήσετε σε βάθος τις ανάγκες, τις επιθυμίες και τις δυσκολίες των πελατών σας. Δημιουργήστε λεπτομερείς προσωπικότητες και στοχεύστε με ακρίβεια κοινό. Για αυτό, υπάρχουν εργαλεία όπως το Google Analytics, έρευνες ικανοποίησης και συνεντεύξεις που επιτρέπουν στις εταιρείες να κατανοήσουν τα κίνητρα και τις συμπεριφορές των καταναλωτών. 

Ωστόσο, είναι απαραίτητο να θυμάστε ότι καμία δημόσια περικοπή εκτός από ένα κακοφτιαγμένο ρύζι. Το προϊόν ή η υπηρεσία πρέπει να είναι εξαιρετική. Ο χρόνος και η προσπάθεια είναι αποφασιστικοί για να διασφαλιστεί ότι αυτό που προσφέρεται λύνει ένα πραγματικό πρόβλημα και παρέχει μια μοναδική εμπειρία στον χρήστη. Εταιρείες όπως η Slack και η Airbnb είναι εξαιρετικά παραδείγματα για το πώς η συνεχής ανατροφοδότηση μπορεί να οδηγήσει σε συνεχή βελτίωση του προϊόντος. Το Slack έχει εφαρμόσει αρκετές δυνατότητες που προτείνουν οι συνδρομητές, οι οποίες οδήγησαν σε μια πιο διαισθητική και αποτελεσματική εμπειρία. Για το λόγο αυτό, οι συνεχείς προσαρμογές που βασίζονται στα σχόλια των πελατών είναι ζωτικής σημασίας για τη διατήρηση του ρυζιού “νέο”. 

Το Growth Marketing Magic εστιάζει σε δεδομένα και δοκιμές. Η χρήση εργαλείων ανάλυσης για την παρακολούθηση της συμπεριφοράς και τον εντοπισμό ευκαιριών ανάπτυξης μπορεί να βοηθήσει την επιχείρηση, καθώς και τη μεθοδολογία δοκιμών A/B. Για παράδειγμα, δοκιμάζοντας δύο εκδόσεις μιας σελίδας προορισμού, η εταιρεία μπορεί να προσδιορίσει ποια δημιουργεί τις περισσότερες μετατροπές. Λειτουργίες όπως το Optimizely και το Google Optimize διευκολύνουν την εκτέλεση και την ανάλυση αυτών των δοκιμών, επιτρέποντας γρήγορες, γρήγορες προσαρμογές, όπως δεδομένα. Το κλειδί είναι να πειραματιστείτε, να μετρήσετε τα αποτελέσματα και, κυρίως, να διορθώσετε γρήγορα τα σφάλματα. 

Η στρατηγική σκέψη για το περιεχόμενο, με τη σειρά της, είναι η βάση της διαδικασίας. Δεν ωφελεί να δημιουργείς μόνο για χάρη της δημιουργίας. Το περιεχόμενο πρέπει να είναι σχετικό και πολύτιμο για το κοινό-στόχο και ο καλύτερος τρόπος είναι να στοιχηματίσετε σε ένα μάρκετινγκ που εκπαιδεύει, προσελκύει και μετατρέπει πιθανούς πελάτες. Μια αποτελεσματική στρατηγική περιεχομένου υπερβαίνει τη δημιουργία άρθρων και βίντεο. Περιλαμβάνει βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης (SEO) και συνεργασία με παράγοντες επιρροής για την επέκταση της απήχησης και την προσέλκυση πιο καταρτισμένων προφίλ.

Ο αυτοματισμός και η τεχνητή νοημοσύνη είναι το φύλλο βασιλικού που διακοσμεί το πιάτο. Με αυτοματισμούς είναι δυνατό να επιτευχθεί ακριβής τμηματοποίηση και η διατροφή των δυνητικών πελατών μεγάλης κλίμακας. Επιπλέον, η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την ανάλυση μεγάλου όγκου δεδομένων και τον εντοπισμό προτύπων που φτάνουν σε εξατομικευμένες και, κατά συνέπεια, πιο αποτελεσματικές μεθόδους μάρκετινγκ.

Η πρέζα του αλατιού είναι η πίστη. Ένας ικανοποιημένος πελάτης είναι ο καλύτερος πρεσβευτής της μάρκας. Προγράμματα αφοσίωσης όπως το Amazon Prime και το Starbucks Rewards είναι παραδείγματα του πώς ένας ικανοποιημένος καταναλωτής μπορεί να γίνει υποστηρικτής της εταιρείας. Αυτά τα προγράμματα προσφέρουν μοναδικά οφέλη και κίνητρα που διατηρούν τη συνεχή χρήση και τη σύσταση της μάρκας για να είναι τρίτο μέρος.

Δεν είναι τόσο περίπλοκο όσο φαίνεται. Με γερά θεμέλια, ποιοτικό προϊόν ή υπηρεσία, βαθιά γνώση του κοινού και μια υπόδειξη δοκιμών και αυτοματισμού, οι εταιρείες θα έχουν όλα τα συστατικά για μια αποτελεσματική στρατηγική μάρκετινγκ ανάπτυξης και, παράλληλα, μια επιτυχημένη επιχείρηση.