Μια πρόσφατη μελέτη με τίτλο“Loyalty and engagement trends 2024”, που εκπονήθηκε από την πλατφόρμα Tudo Sobre Investimentos (TSI), αποκαλύπτει ότι οι καταναλωτές είναι πιο απαιτητικοί και
Η έρευνα εντόπισε τέσσερις κύριες τάσεις για το 2024:
- Ευθυγράμμιση με τις αξίες ESG (περιβαλλοντικές, κοινωνικές και διακυβέρνηση)
- Ενέργειες μικρο-στόχευσης και εξατομικευμένες αλληλεπιδράσεις
- Εναλλακτικά και διαφορικά νομίσματα της μάρκας
- Τα οικοσυστήματα της πίστης
Οι καταναλωτές ενδιαφέρονται όλο και περισσότερο για εταιρείες που προωθούν πρωτοβουλίες για την κοινωνία και τον πλανήτη Επιπλέον, το 71% των καταναλωτών αν
Ο Alloyal CEO Aluisio Cirino, ειδικός στην τεχνολογία πίστης, σχολιάζει τις τάσεις: “ Εκτός από πόντους και εκπτώσεις, ο καταναλωτής θέλει εμπειρίες, εξατομικευμένα οφέλη, που να ανταπ
Η μελέτη υπογραμμίζει επίσης τη σημασία του εναλλακτικού βαθμού” στην οικοδόμηση βαθύτερων σχέσεων με τους πελάτες, αναφέροντας την έκθεση Bond Brand Loyalty Report 2023/Visa.
Τέλος, το έγγραφο McKinsey & Company αναφέρει τον καταναλωτή “zero”, αυτόν που ασχολείται με κοινωνικο-περιβαλλοντικά ζητήματ Το Kirino σημειώνει ότι τα προϊόντα “ με σφραγίδες ESG όχι μόνο πω
Αυτές οι τάσεις δείχνουν μια σημαντική αλλαγή στην αγορά αφοσίωσης, με τις εταιρείες να πρέπει να προσαρμοστούν για να ανταποκριθούν στις νέες απαιτήσεις των καταναλωτών το 2
