EQ Commerce: η επανάσταση της εμπ

Τα τελευταία χρόνια, το παγκόσμιο λιανικό εμπόριο γνώρισε έναν μετασχηματισμό που οδηγείται από τις νέες απαιτήσεις των καταναλωτών Σύμφωνα με έρευνα της PwC, το 56% των CEOs επισημαίνει ότι η αλλαγή στις προτιμήσεις των πελατών είναι η μεγαλύτερη πρόκληση για την κερδοφορία των επιχειρήσεων.

Στο σενάριο της Οικονομίας της Προσδοκίας βλέπουμε τη μακροοικονομική τάση που εντόπισε η εταιρεία συμβούλων Το Εργαστήριο Μέλλοντο Εμπόριο (ή Συναισθηματικό Εμπόριο Πηλίκων) είναι μια προσέγγιση που υπερβαίνει τις παραδοσιακές πωλήσεις και επιδιώκει να μετατρέψει κάθε αλληλεπίδραση σε μια προγνωστική και προληπτική εμπειρία Σε αυτή.

Μεταξύ των βασικών τάσεων του EQ Commerce είναι το Discovery Commerce, το οποίο μετατρέπει την παραδοσιακή αναζήτηση προϊόντων σε μια διαισθητική και προσαρμοσμένη ανακάλυψ Αντί να περιμένει τον καταναλωτή να βρει αυτό που θέλει, αυτή η στρατηγική παρουσιάζει αντικείμενα και προσφορές που ευθυγραμμίζονται προληπτικά με το π.

Μια άλλη κεντρική πτυχή στο EQ Commerce είναι η ενσωμάτωση της τεχνητής νοημοσύνης (AI), η οποία επιτρέπει την προσαρμογή μεγάλης κλίμακας Με το 71% των λιανοπωλητών να αυξάνουν τις επενδύσεις τους στην τεχνητή νοημοσύνη, σύμφωνα με το Total Retail 2023, το 73% έχει στοχεύσει συγκεκριμένα αυτές τις.

Η επαυξημένη πραγματικότητα (AR) είναι ένας σημαντικός πυλώνας του EQ Commerce, ανεβάζοντας τη στιγμή της αγοράς σε ένα νέο επίπεδο διαδραστικότητας και εμβάπτισης Περίπου 63% των καταναλωτών λένε ότι η AR βελτιώνει σημαντικά την εμπειρία, σύμφωνα με έρευνα της Statista, επιτρέποντάς τους να βλέ.

Έτσι, το EQ Commerce έχει τη δυνατότητα να προωθεί στενότερες και συναισθηματικά συνδεδεμένες αλληλεπιδράσεις με τους καταναλωτές Με αυτό, είναι δυνατό να υπάρχουν περιβάλλοντα στα οποία οι influencers και οι επιμελητές συμμετέχουν στο ψηφιακό ταξίδι, φέρνοντας τις επωνυμίες και τους καταναλωτές πιο κοντ.

Στη Λατινική Αμερική, όπου το 501 ΤΡ3 Τ των εταιρειών εξακολουθεί να μην αισθάνεται σίγουρο για τις στρατηγικές τους σχετικά με την εμπειρία των πελατών, σύμφωνα με έρευνα του Συμβουλίου ΚΟΑ του 2023, το εμπόριο του ΕΚ ξεχωρίζει ως μετασχηματιστικό μοντέλο Οι εταιρείες που υιοθετούν αυτή την προσέγγιση, χρησιμοποιώ.