Η φετινή Black Friday έδωσε ώθηση στην οικονομία της Βραζιλίας, στο λιανικό εμπόριο και στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Σύμφωνα με έρευνα της STILINGUE by Blip , μιας πολυκαναλικής πλατφόρμας που επικεντρώνεται στη δημιουργία ψηφιακών εμπειριών μεταξύ επωνυμιών και καταναλωτών μέσω της κοινωνικής ακρόασης και της τεχνητής νοημοσύνης, υπήρχαν 117.218 αναρτήσεις μεταξύ 1ης και 30ής Νοεμβρίου, από περισσότερους από 35.914 χρήστες. Ο αριθμός των συνομιλιών είχε πιθανή απήχηση σε πάνω από 1 δισεκατομμύριο άτομα.
Η εβδομάδα της Black Friday σημείωσε τον μεγαλύτερο αριθμό αναρτήσεων, με 46.500 συνομιλίες. Εκφράσεις όπως "Αγόρασα", "Εξασφάλισα", "Πήρα" και "Ολοκλήρωσα την αγορά" εμφανίστηκαν σε 1.297 αναρτήσεις. Η παρακολούθηση έδειξε ότι η Παρασκευή 28 Νοεμβρίου ήταν η ημέρα με τις περισσότερες αναρτήσεις: 14.200.
Στην ανάλυση, η Black Friday 2025 χαρακτηρίστηκε ως θετική, με μόνο το 1,5% των αναφορών να θεωρούνται αρνητικές, γεγονός που δείχνει την απογοήτευση των χρηστών του διαδικτύου για τις υψηλές τιμές των προσφορών . Όσον αφορά τα σχόλια σχετικά με την αποστολή, το μοτίβο είναι παρόμοιο: μεταξύ 3.200 αναφορών για το θέμα, περισσότερο από το 60% είχε θετικό τόνο και μόνο το 2% επέκρινε το υψηλό κόστος.
«Παρατηρήσαμε μια σαφή μετατόπιση στη συμπεριφορά πριν από την ημερομηνία. Στις αρχές του μήνα, οι καταναλωτές ήταν πιο ορθολογικοί, πιο τεχνικοί και επικεντρωμένοι στην κατανόηση της πραγματικής αξίας των προσφορών. Την τελευταία εβδομάδα του Νοεμβρίου, πιο κοντά στη Black Friday, η συζήτηση μετατοπίστηκε από την προσδοκία στην απόφαση αγοράς. Με την κοινωνική ακρόαση, οι μάρκες μπορούν να παρακολουθούν αυτές τις κινήσεις, να κατανοούν τα κίνητρα του κοινού και να προσαρμόζουν τις στρατηγικές τους με μεγαλύτερη ακρίβεια. Αυτός είναι ο ρόλος της κοινωνικής ακρόασης: η μετατροπή των συνομιλιών σε εφαρμόσιμες γνώσεις», λέει ο Menedjan Morgado, Διευθυντής Marketing Insights στην Blip.
Μάρκες και είδη που αναφέρονται πιο συχνά
Η έρευνα έδειξε ότι οι δέκα πιο αναφερόμενες μάρκες ήταν οι Amazon, Mercado Livre, Shopee, Magalu, Casas Bahia, Americanas, AliExpress, Carrefour, Samsung και Apple. Όσον αφορά τις κατηγορίες, οι «ηλεκτρονικά είδη και παιχνίδια» είχαν 3.198 αναφορές (6,9%), «σούπερ μάρκετ και ποτά» 2.165 αναρτήσεις (4,7%), «μόδα και ομορφιά» 1.875 σχόλια (4,0%), «σπίτι/έπιπλα» 975 συνομιλίες (2,1%), «ταξίδια/πτήσεις» 774 αναρτήσεις (1,7%), «οικιακές συσκευές» 693 αλληλεπιδράσεις (1,5%) και «ψηφιακές υπηρεσίες/συνδρομές» 689 αναφορές (1,5%).
Όσον αφορά την πραγματοποίηση μιας αγοράς, οι αγορές προσελκύουν τον μεγαλύτερο όγκο πρόθεσης αγοράς. Σε δημοσιεύσεις που δηλώνουν την πρόθεση ή την ολοκλήρωση μιας αγοράς, το 15% αναφέρει τα Amazon, Mercado Livre, Shopee, Magalu ή Americanas ως το κανάλι που χρησιμοποιείται. Η χρήση επίσημων ιστότοπων και εφαρμογών εμφανίζεται στο 8,6%, ενώ το Instagram και το WhatsApp λειτουργούν ως βασικά σημεία υποστήριξης, όπου οι καταναλωτές επικυρώνουν προσφορές, υποβάλλουν ερωτήσεις και έχουν πρόσβαση σε συνδέσμους.
Τα φυσικά καταστήματα παραμένουν επίκαιρα για γρήγορες αγορές ή είδη ευκαιρίας (3,5%). Το θέμα της «έκπτωσης» κυριάρχησε την εβδομάδα της Black Friday: το 44,9% όλων των ερευνών αναφέρει τιμές, προσφορές ή τιμές σε ρεάλ.
Μεθοδολογία STILINGUE από την Blip
Για τη διεξαγωγή ολοκληρωμένης κοινωνικής ακρόασης, πραγματοποιήθηκε παρακολούθηση σε πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης όπως το X (πρώην Twitter), το Instagram, το Facebook, το YouTube, ειδησεογραφικές πύλες, το Reclame Aqui (βραζιλιάνικος ιστότοπος υποβολής παραπόνων καταναλωτών), το Bluesky, ιστολόγια και άρθρα. Οι κατατάξεις που παρουσιάζονται αντικατοπτρίζουν τον όγκο των αναφορών που σχετίζονται με την εκδήλωση. Δηλαδή, ο όγκος των δημοσιεύσεων εξετάστηκε μόνο με βάση όρους που σχετίζονται με τη Black Friday (όπως συντομογραφίες) και χρησιμοποιήθηκαν ως φίλτρο. Καταμετρήθηκε επίσης ο αριθμός των μοναδικών χρηστών.
