Ο Roberto James κατέχει μεταπτυχιακό δίπλωμα στην ψυχολογία, με εξειδίκευση στη συμπεριφορά καταναλωτή και την ανάπτυξη στρατηγικής πωλήσεων. Είναι ομιλητής και συγγραφέας των βιβλίων "The Consumer is in a Hurry: Run with Him or Run After Him" και "Experiencing American Retail: A Journey into the Heart of Consumption".