Μια μελέτη που διεξήχθη από την Nuvei, μια καναδική εταιρεία fintech που ειδικεύεται σε λύσεις πληρωμών, δείχνει ότι το ηλεκτρονικό εμπόριο στη Βραζιλία αναμένεται να φτάσει τα 585,6 δισεκατομμύρια δολάρια ΗΠΑ σε πωλήσεις έως το 2027, σημειώνοντας αύξηση 70% σε σύγκριση με το αποτέλεσμα του 2024.
Οι προοπτικές είναι θετικές και δείχνουν ότι η αγορά έχει μεγάλο αναπτυξιακό δυναμικό. Φυσικά, αυτό σημαίνει επίσης ότι είναι δυνατό να βελτιωθούν όσα ήδη γίνονται. Άλλωστε, ένας από τους κύριους στόχους μεταξύ των διαχειριστών ηλεκτρονικών καταστημάτων είναι η αύξηση του ποσοστού μετατροπής των πωλήσεων.
Είναι απαραίτητο να εντοπιστούν οι παράγοντες που εμποδίζουν αυτήν την αύξηση της μετατροπής. Πολλά προβλήματα πηγάζουν από βασικούς παράγοντες, όπως η δυσκολία πλοήγησης στο ηλεκτρονικό κατάστημα, τα προβλήματα χρηστικότητας και άλλα. Μόλις αντιμετωπιστούν αυτά, παραμένουν πτυχές που σχετίζονται με την αγοραστική συμπεριφορά των καταναλωτών. Για αυτές τις περιπτώσεις, υπάρχουν αυτοματοποιημένες λύσεις που μπορούν να βοηθήσουν.
Προσθέτοντας νέες τεχνολογίες στη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος, εκτός από την εξοικονόμηση χρόνου, ο λιανοπωλητής επιτυγχάνει επίσης μεγαλύτερη αποτελεσματικότητα και δυναμισμό στην επικοινωνία, δίνοντας παράλληλα τη δική του ταυτότητα και προσωπικότητα στα μηνύματα που αποστέλλονται στους πελάτες σε διάφορα στάδια της διαδικασίας αγοράς - ή όταν αποφασίζουν να μην αγοράσουν τα επιθυμητά προϊόντα.
Αυτά τα εργαλεία αυτοματοποίησης μάρκετινγκ πρέπει να χρησιμοποιούνται στρατηγικά. Μια περίπτωση όπου η τεχνολογία είναι αποτελεσματική περιλαμβάνει την ανάκτηση πελατών που γεμίζουν το εικονικό καλάθι αγορών τους, αλλά, για κάποιο λόγο, δεν ολοκληρώνουν την αγορά. Σε αυτές τις περιπτώσεις, μια καλή στρατηγική είναι να υιοθετήσετε ένα εργαλείο ανάκτησης εγκαταλελειμμένου καλαθιού αγορών, το οποίο σας επιτρέπει να επικοινωνήσετε με τον πελάτη μέσω ενός προηγουμένως καταχωρημένου email, υπενθυμίζοντάς του τα είδη που έχει ήδη επιλέξει και ενθαρρύνοντάς τον ακόμη και να ολοκληρώσει την αγορά με ένα κουπόνι έκπτωσης, δωρεάν αποστολή ή άλλη ειδική προσφορά.
Για τους πελάτες που δεν έχουν καν προσθέσει προϊόντα στο καλάθι αγορών τους, η σύσταση είναι να χρησιμοποιούν εργαλεία που αναγνωρίζουν και παρακολουθούν αυτόματα τη ροή περιήγησης των καταναλωτών του ηλεκτρονικού καταστήματος. Αυτές οι λύσεις καθορίζουν ποιο προϊόν τους ενδιέφερε και ξεκινούν μια διαδικασία αυτοματοποίησης μάρκετινγκ, όπου προτείνονται προϊόντα στον συγκεκριμένο πελάτη μέσω email, SMS, WhatsApp και άλλων μέσων.
Άλλα ενδιαφέροντα αποτελέσματα μπορούν να επιτευχθούν χρησιμοποιώντας εργαλεία που ενεργοποιούν αγορές και τεχνολογίες που επιτρέπουν την επαναγορά προϊόντων που χρησιμοποιούνται συχνά. Το πρώτο παρουσιάζει στον καταναλωτή προσαρμοσμένο περιεχόμενο, με βάση τα προηγούμενα ενδιαφέροντά του. Το δεύτερο, με τη σειρά του, εκτιμά τον μέσο χρόνο κατανάλωσης κάθε προϊόντος, με βάση το χρονικό διάστημα μεταξύ των αγορών του ίδιου αντικειμένου από μια σειρά πελατών, εκτός από αλγόριθμους.
Το γεγονός είναι ότι η κατοχή μιας πλατφόρμας που αυτοματοποιεί το μάρκετινγκ ηλεκτρονικών καταστημάτων μπορεί να βοηθήσει τις επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου να αυξήσουν τον όγκο πωλήσεων έως και 50%. Με άλλα λόγια, πρόκειται για μια επένδυση που αποφέρει αποτελεσματικά αποτελέσματα και κάνει τη διαφορά όσον αφορά την ενίσχυση των πωλήσεων, ανεξάρτητα από την εποχή του χρόνου. Επομένως, αξιολογήστε αυτές τις επιλογές και, ει δυνατόν, εφαρμόστε τις στην ψηφιακή σας ρουτίνα λιανικής πώλησης. Αυτό μπορεί να αποφέρει σημαντικά κέρδη και να κάνει όλη τη διαφορά στην απόδοση που θα επιτύχει η επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου σας φέτος.
