Tendência promissora no e-commerce, o modelo de ‘venda por assinatura’ ou a chamada ‘recorrência’ vem ganhando cada vez mais espaço no mercado. No caso das lojas online, investir na venda de produtos de uso recorrente pode trazer inúmeros benefícios, como receita previsível e aumento da fidelidade do cliente. Para o consumidor, por sua vez, vem a certeza de que determinado item não faltará em sua despensa e, em muitos casos, a vantagem relativa ao preço pago, visto que muitas lojas praticam descontos interessantes quando a assinatura é realizada.
Para aproveitar ao máximo as oportunidades da recorrência, é fundamental que as lojas virtuais ofereçam um bom pós-venda, criem uma experiência positiva para o cliente e, claro, que tenham produtos ou serviços que atendam às necessidades do cliente de forma recorrente.
Além desses pontos, é interessante fazer uso das soluções e dispositivos tecnológicos que podem auxiliar no processo de ‘conquista’ do consumidor. Falo das ferramentas de automação do marketing para e-commerce, que quando usadas de forma inteligente e estratégica beneficiam tanto aos lojistas quanto aos seus clientes.
Υπάρχουν εργαλεία στην αγορά που καθιστούν δυνατή την επαναγορά προϊόντων που χρησιμοποιούνται συχνά. The solution estimates the average time for consumption of each product purchased by the consumer based on the time interval between purchases of the same item by a series of customers, in addition to algorithms. Then, the tool issues communications and reminders to the customer – via email, WhatsApp, SMS or other channels, informing them that the replacement time is approaching.
Combined with appropriate communication strategies, these solutions are capable of providing an increase in sales volume for the online store, which further contributes to the predictability of monthly revenue. Επιπλέον, εάν προστεθεί σε άλλες ενέργειες, μπορεί να συμβάλει στην αύξηση του μέσου εισιτηρίου της ψηφιακής λειτουργίας. Μπορεί να είναι ενδιαφέρον να πραγματοποιήσετε μια αξιολόγηση και να την εφαρμόσετε στην επιχείρηση. Σκέψου το!
