Retailtainment: Το κατάστημα ως κέντρο εμπειρίας στο λιανικό εμπόριο

Εδώ και αρκετό καιρό επισημαίνω ότι τα καταστήματα δεν είναι πλέον απλά σημεία πώλησης Στο NRF 2024, αυτός ο μετασχηματισμός έγινε ακόμη πιο εμφανής: οι φυσικοί χώροι έχουν εξελιχθεί σε πραγματικά στάδια εμπειριών Ακριβώς από αυτό το κίνημα η έννοια του λιανική πώληση, η ένωση μεταξύ λιανικής και ψυχαγωγίας, στην οποία η εμπειρία του πελάτη αποκτά εξέχουσα θέση.

Στο λιανικό εμπόριο, το ταξίδι του καταναλωτή είναι αισθητηριακό και το προϊόν, όσο πολύτιμο κι αν είναι, γίνεται υποστηρικτικό μπροστά στην εμπειρία που το περιβάλλει Αυτή η μεταμόρφωση είναι αυτό που ονομάζουμε λιανική πώληση , μια συγχώνευση μεταξύ “retail” (λιανική) και “entertainment” (ψυχαγωγία) που σηματοδοτεί αυτήν την εποχή κατανάλωσης.

Οι μεγάλες μάρκες κατάλαβαν ότι η σύγχρονη πολυτέλεια δεν συνδέεται πλέον μόνο με αυτό που έχει κανείς, αλλά με αυτό που αισθάνεται Η αντιληπτή αξία δεν συγκεντρώνεται πλέον στην κατοχή και αρχίζει να κατοικεί στην εμπειρία Δεν πρόκειται μόνο για την αποκλειστικότητ.

Αυτή η στροφή του κλειδιού είναι εμφανής σε καταστήματα υψηλής ποιότητας, τα οποία αρχίζουν να μοιάζουν όλο και περισσότερο με γκαλερί τέχνης Οι παγκόσμιες μάρκες έχουν έρθει να εκθέσουν τα προϊόντα τους ως αληθινά έργα, σε εκλεπτυσμένα περιβάλλοντα που εμπνέουν τον στοχασμό και.

Μάρκες όπως η Γκούτσι, η Λουί Βιτόν και η Ντιόρ ήδη λειτουργούν σε αυτή τη νέα μορφή Οι φυσικοί τους χώροι όχι μόνο πωλούν προϊόντα, αλλά επίσης λένε ιστορίες, προκαλούν συναισθήματα και διεγείρουν όλες τις αισθήσεις Τα γυάλινα παράθυρα αντικαθίστανται από αισθητηριακά παράθυρα που μεταφέρο.

Ακόμη και ενόψει του κλεισίματος καταστημάτων όπως το Macy's και το The Body Shop, είναι δυνατό να δούμε μια επανεφεύρεση του ρόλου του φυσικού καταστήματος Η ιδέα ότι το ηλεκτρονικό εμπόριο θα τερματίσει τα φυσικά σημεία είναι ξεπερασμέν Αυτό που ενισχύεται είναι το έξυπνο κα.

Στρατηγικές όπως η προβολή, οι δοκιμές προϊόντων και τα καθηλωτικά περιβάλλοντα έχουν αποκτήσει δύναμη σε τομείς όπως η τεχνολογία, η ομορφιά και η μόδα Πρόκειται για ενέργειες που θέτουν τον καταναλωτή στο επίκεντρο της εμπειρίας και τονώνουν μια ασφαλέστερη, πιο ευχάριστ.

Στη Βραζιλία, η τάση αυτή βρίσκει γόνιμο έδαφος Η εθνική αγορά πολυτελείας αναπτύσσεται πάνω από τον παγκόσμιο μέσο όρο, με αισιόδοξες προβλέψεις μέχρι το 2030 Οι μάρκες που προηγουμένως δίσταζαν να επενδύσουν στη χώρα ανταγωνίζονται πλέον για ευγενείς χώρους σε εμπορικά κέντρα και δρόμους υψηλ.

Λιανική πώληση δεν είναι πλέον διαφορικό Είναι μια νέα μορφή που αγγίζει το αισθητηριακό και το συναισθηματικό, που επικοινωνεί με το νόημα Είναι το κατάστημα ως σκηνή, ο πελάτης ως πρωταγωνιστής και η εμπειρία ως θέαμα Και σε αυτό το νέο σενάριο, όποιος μαγεύει πρώτος, κατακτά γι.