Το λιανικό εμπόριο δεν θα είναι ποτέ ξανά το ίδιο. Η ραγδαία άνοδος των μέσων λιανικής πώλησης —η πώληση διαφημιστικού χώρου σε ιδιόκτητα κανάλια, όπως εφαρμογές και ιστότοποι— μετατρέπει τις εφαρμογές για κινητά σε πραγματικές μηχανές εσόδων. Ενώ προηγουμένως τα καταστήματα εξαρτώνταν αποκλειστικά από τα περιθώρια κέρδους πωλήσεων, τώρα έχουν στη διάθεσή τους ένα νέο πλεονέκτημα: το ψηφιακό τους κοινό. Τα φαρμακεία, τα σούπερ μάρκετ και τα καταστήματα κατοικίδιων ζώων βρίσκονται στην πρώτη γραμμή αυτής της επανάστασης, αξιοποιώντας τη δύναμη των εγγενών εφαρμογών για να δημιουργήσουν ένα άμεσο, ελκυστικό και εξαιρετικά κερδοφόρο κανάλι.
Η ακμάζουσα παγκόσμια λιανικών μέσων ενημέρωσης αναμένεται να φτάσει τα 179,5 δισεκατομμύρια δολάρια ΗΠΑ έως το 2025, σύμφωνα με έρευνα που διεξήγαγε η Criteo σε συνεργασία με την Coresight Research. Στη Βραζιλία, οι επενδύσεις στον τομέα συμβαδίζουν με την παγκόσμια επέκταση, η οποία ήδη υπερβαίνει τα 140 δισεκατομμύρια δολάρια ΗΠΑ και αναμένεται να ξεπεράσει τα 280 δισεκατομμύρια δολάρια ΗΠΑ έως το 2027, σύμφωνα με τις προβλέψεις του eMarketer.
Εφαρμογή ως νέο κανάλι πολυμέσων
Τα τελευταία χρόνια, οι εφαρμογές για κινητά έχουν ξεπεράσει τα απλά εργαλεία συναλλαγών και έχουν καταστεί κεντρικό στοιχείο της αγοραστικής διαδικασίας. Η συχνή χρήση τους, σε συνδυασμό με την ικανότητά τους να συλλέγουν με ακρίβεια δεδομένα συμπεριφοράς, δημιουργεί ένα ιδανικό περιβάλλον για υπερ-εξατομικευμένη ενεργοποίηση μέσων. Ενώ οι ιστότοποι εξακολουθούν να χρησιμοποιούνται ευρέως ως διαφημιστικός χώρος, οι εφαρμογές προσφέρουν πρόσθετα πλεονεκτήματα: μεγαλύτερο χρόνο περιήγησης, λιγότερο οπτικό ανταγωνισμό και τη δυνατότητα χρήσης push ως διαφημιστικό απόθεμα.
Η εξατομίκευση σε πραγματικό χρόνο είναι το μεγαλύτερο πλεονέκτημα αυτού του μοντέλου. Σε αντίθεση με τα παραδοσιακά μέσα (όπως η Google και τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης), οι λιανοπωλητές έχουν πρόσβαση στην πραγματική αγοραστική συμπεριφορά των πελατών — τι αγοράζουν, πόσο συχνά, ακόμη και πού βρίσκονται φυσικά. Αυτή η λεπτομέρεια καθιστά αυτούς τους τύπους καμπανιών, κατά μέσο όρο, διπλάσια αποτελεσματική στις μετατροπές.
Γιατί οι εφαρμογές για κινητά αποτελούν το νέο χρυσωρυχείο των μέσων λιανικής πώλησης;
- Συχνή χρήση: Σύμφωνα με το SimilarWeb, οι εφαρμογές φαρμακείων και σούπερ μάρκετ καταγράφουν μεταξύ 1,5 και 2,5 φορές περισσότερες μηνιαίες συνεδρίες ανά χρήστη από τον ιστότοπο.
- Ιδιόκτητο περιβάλλον: Στην εφαρμογή, όλος ο χώρος είναι επώνυμος—χωρίς περισπασμούς, χωρίς άμεσο ανταγωνισμό, αυξάνοντας την προβολή των διαφημίσεων.
- Ειδοποιήσεις push: Οι ειδοποιήσεις push έχουν γίνει μια νέα μορφή διαφημιστικού αποθέματος. Οι καμπάνιες προμηθευτών μπορούν να προωθηθούν χρησιμοποιώντας εξατομικευμένες, ακόμη και γεωγραφικά εντοπισμένες, ειδοποιήσεις.
- Προηγμένη τμηματοποίηση: Με δεδομένα συμπεριφοράς, η εφαρμογή επιτρέπει πολύ πιο ακριβείς καμπάνιες, με μηνύματα που έχουν νόημα στο πλαίσιο της χρήσης (π.χ. υπενθύμιση στους πελάτες σχετικά με το εμβόλιο κατά της λύσσας κατά την ανανέωση του προγράμματος κατοικίδιων ζώων τους).
Επιπλέον, ενώ τα banner ιστότοπων συχνά αγνοούνται ή αποκλείονται, οι διαφημίσεις εντός εφαρμογής —όπως οι χορηγούμενες βιτρίνες και τα εγγενή αναδυόμενα παράθυρα— έχουν έως και 60% υψηλότερα ποσοστά προβολών, σύμφωνα με μελέτη της Insider Intelligence.
Κύριοι παίκτες και πλατφόρμες στη Βραζιλία
Η αγορά της Βραζιλίας είναι επί του παρόντος οργανωμένη σε δύο κύρια μέτωπα: τις πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου που λειτουργούν τα δικά τους οικοσυστήματα μέσων ενημέρωσης και τα εξειδικευμένα εργαλεία που επιτρέπουν τη δημιουργία εσόδων από τα κανάλια άλλων λιανοπωλητών. Τα πρώτα περιλαμβάνουν την Amazon Ads, έναν παγκόσμιο ηγέτη με ένα ισχυρό απόθεμα στην εφαρμογή και τον ιστότοπό της, την Mercado Livre Ads, έναν ισχυρό παίκτη σε όλη τη Λατινική Αμερική, με ενσωματωμένες μορφές στο ταξίδι αγορών, την Magalu Ads, η οποία έχει επεκτείνει την παρουσία της στην αγορά και την εφαρμογή, και την Vtex Ads, τον μεγαλύτερο πάροχο ενοποίησης μέσων λιανικής πώλησης στη Λατινική Αμερική.
Παρόλο που μεγάλοι βραζιλιάνικοι λιανοπωλητές όπως οι RaiaDrogasil, Panvel, Pague Menos, GPA (Pão de Açúcar και Extra) και Casas Bahia λειτουργούν ήδη με μέσα λιανικής μέσω χορηγούμενων καταστημάτων στους ιστότοπούς τους, η στρατηγική χρήση εφαρμογών για κινητά παραμένει μια ανεξερεύνητη ευκαιρία. Αυτές οι εφαρμογές, οι οποίες ήδη δημιουργούν υψηλή εμπλοκή καταναλωτών, μπορούν να μετατραπούν σε premium κανάλια μέσων, με το δικό τους απόθεμα και υψηλό δυναμικό μετατροπής. Το περιβάλλον για κινητά προσφέρει πρόσφορο έδαφος για πιο εξατομικευμένες και σχετικές ενέργειες.
Στον φαρμακευτικό τομέα, για παράδειγμα, είναι δυνατό να αναπτυχθούν εποχιακές καμπάνιες για φάρμακα όπως φάρμακα για τη γρίπη και εντομοαπωθητικά, καθώς και συνεργασίες με εργαστήρια για την προώθηση εμβολίων και ταχέων τεστ. Τα σούπερ μάρκετ μπορούν να εξερευνήσουν χορηγούμενες προσφορές από κορυφαίες μάρκες, παρουσιάσεις νέων κυκλοφοριών και γεωγραφικά στοχευμένες καμπάνιες, ειδικά για ευπαθή είδη. Τα καταστήματα κατοικίδιων ζώων μπορούν να επενδύσουν σε διασταυρούμενες προωθητικές ενέργειες που περιλαμβάνουν τρόφιμα, αξεσουάρ και προγράμματα υγείας κατοικίδιων ζώων, με ενεργοποιήσεις που βασίζονται στο ιστορικό κατανάλωσης του κατοικίδιου ζώου.
Αν πριν από λίγα χρόνια, η κατοχή μιας εφαρμογής ήταν ένα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα, σήμερα έχει γίνει ένα πραγματικό στρατηγικό πλεονέκτημα. Για τα φαρμακεία, τα σούπερ μάρκετ και τα καταστήματα κατοικίδιων ζώων, η επένδυση σε μέσα λιανικής πώλησης μέσω εφαρμογών δεν αντιπροσωπεύει απλώς μια νέα πηγή εσόδων - είναι μια παραδειγματική αλλαγή, όπου κάθε πελάτης γίνεται μια συγκεκριμένη ευκαιρία δημιουργίας εσόδων.
