Η αγορά των Μέσων Λιανικής Πώλησης συνεχίζει να αναπτύσσεται ραγδαία στη Βραζιλία, αλλά η κατανόησή της εξακολουθεί να περιβάλλεται από πολλές παρανοήσεις. Πρόσφατα διεξήγαμε μια εσωτερική έρευνα με της RelevanC για να εντοπίσουμε και να καταρρίψουμε τους κύριους μύθους που περιβάλλουν αυτό το τμήμα. Οι απαντήσεις ήταν αποκαλυπτικές: κάθε επαγγελματίας έφερε πολύτιμες πληροφορίες που βοηθούν στην αποσαφήνιση των πραγματικών δυνατοτήτων αυτής της στρατηγικής, η οποία έχει ήδη φέρει επανάσταση στο λιανικό εμπόριο. Δείτε τους μύθους που θα καταρρίψουμε:
Όλα καταλήγουν στην απόδοση επένδυσης (ROAS)
« ότι όλα καταλήγουν στην Απόδοση Διαφημιστικής Επένδυσης (ROAS) περιορίζει τις δυνατότητες των καμπανιών, αγνοώντας την κατανόηση των αγοραστών και βασικές μετρήσεις όπως η απόκτηση νέων αγοραστών και η αξία ζωής, για παράδειγμα. Τα Λιανικά Μέσα Ενημέρωσης ξεπερνούν τα γρήγορα αποτελέσματα. Είναι μια ισχυρή στρατηγική για επέκταση της αγοράς, αφοσίωση και μακροπρόθεσμη ανάπτυξη», εξηγεί ο Rafael Schettini, Επικεφαλής Δεδομένων & AdOps στη RelevanC.
Αυτό το σημείο είναι απαραίτητο για όποιον θέλει πραγματικά να αξιοποιήσει πλήρως τις δυνατότητες των Μέσων Λιανικής Πώλησης (Retail Media). Μειώνοντας τις μετρήσεις και την ανάλυση αποκλειστικά στην άμεση απόδοση της διαφημιστικής δαπάνης (ROAS), παραβλέπονται πιο στρατηγικά δεδομένα, όπως η απόκτηση νέων πελατών και η μακροπρόθεσμη αξία πελατών (αξία εφ' όρου ζωής). Όταν εκτελείται σωστά, τα Μέσα Λιανικής Πώλησης σας επιτρέπουν να δημιουργήσετε μια σταθερή βάση νέων πελατών και να προωθήσετε στρατηγικές πιστότητας, συμβάλλοντας σημαντικά στη συνεχή ανάπτυξη των εμπορικών σημάτων, όχι μόνο στα άμεσα αποτελέσματα.
Το ψηφιακό δεν είναι το μόνο επίκεντρο
Τα Λιανικά Μέσα δεν αφορούν μόνο την ψηφιακή τεχνολογία. «Στα περισσότερα φυσικά καταστήματα λιανικής, οι συναλλαγές πραγματοποιούνται σε φυσικά καταστήματα και η δυνατότητα σύνδεσης των online εμφανίσεων με τις online και offline μετατροπές είναι αυτό που μας ξεχωρίζει σε αυτήν την ακμάζουσα αγορά λιανικών μέσων», λέει η Luciane Luza, Senior AdOps Analyst στη RelevanC.
Αυτή είναι μια σημαντική πραγματικότητα στην αγορά μας: οι περισσότερες συναλλαγές λιανικής εξακολουθούν να πραγματοποιούνται σε φυσικά καταστήματα. Το στρατηγικό διαφοροποιητικό στοιχείο της Retail Media έγκειται ακριβώς στην ικανότητά της να γεφυρώνει αυτούς τους δύο κόσμους - τον ψηφιακό και τον φυσικό. Οι μάρκες και οι λιανοπωλητές πρέπει να κατανοήσουν ότι η Retail Media δεν περιορίζεται στην ψηφιακή εποχή, αλλά ενισχύει τις φυσικές λειτουργίες μέσω της ενσωμάτωσης δεδομένων και συμπεριφορικών πληροφοριών που λαμβάνονται από ψηφιακές πλατφόρμες, επιτρέποντας μια βαθύτερη και πιο ολοκληρωμένη κατανόηση της αγοραστικής συμπεριφοράς των καταναλωτών.
Οι επενδύσεις σε Λιανικά Μέσα Ενημέρωσης προέρχονται από ταμεία Εμπορικού Μάρκετινγκ
«Στην πραγματικότητα, τα Λιανικά Μέσα ξεπερνούν το παραδοσιακό πεδίο εφαρμογής του εμπορίου. Πολλές ενεργοποιήσεις πραγματοποιούνται εκτός των εγκαταστάσεων (προγραμματιστικά μέσα, ενεργοποίηση μέσων κοινωνικής δικτύωσης, CTV), φτάνοντας στους καταναλωτές εκτός του περιβάλλοντος λιανικής. Πρέπει επίσης να συμπεριληφθούν οι προϋπολογισμοί από τους τομείς Branding, Performance, Marketing και Media, καθώς τα Λιανικά Μέσα προσφέρουν αποτελέσματα τόσο στην αναγνωρισιμότητα όσο και στη μετατροπή. Περισσότερες καινοτόμες μάρκες δημιουργούν ακόμη και νέους προϋπολογισμούς ειδικά για τα Λιανικά Μέσα και μετρούν την σταδιακή αύξηση και την ανάπτυξη της επωνυμίας εντός αυτού του νέου πεδίου εφαρμογής», εξηγεί η Amanda Passos, Συντονίστρια Δεδομένων στη RelevanC.
Για πολλά χρόνια, τα Λιανικά Μέσα Μαζικής Ενημέρωσης θεωρούνταν αποκλειστικά ως εξέλιξη του Εμπορικού Μάρκετινγκ. Ωστόσο, αυτή η προσέγγιση αποδεικνύεται ξεπερασμένη σε σύγκριση με την εμβέλεια και τα αποτελέσματα που προσφέρουν τα σημερινά μέσα λιανικής.
Τα Λιανικά Μέσα Ενημέρωσης απαιτούν ένα πιο στρατηγικό και ολοκληρωμένο όραμα που υπερβαίνει το εμπόριο, συγκεντρώνοντας πόρους από τους τομείς του Branding, του Performance Marketing, των Επικοινωνιών και των Μέσων Ενημέρωσης. Οι μεγάλοι διαφημιστές έχουν ήδη συνειδητοποιήσει ότι ένας ειδικός προϋπολογισμός για τα Λιανικά Μέσα Ενημέρωσης αποτελεί στρατηγική επένδυση στην αναγνωρισιμότητα, τις μετατροπές και την ενδυνάμωση της επωνυμίας, αποδεικνύοντας πόσο πολυδιάστατος είναι πραγματικά αυτός ο κλάδος.
Τα μέσα λιανικής πώλησης είναι απλώς η επισκεψιμότητα και η προβολή
«Τα μέσα λιανικής πώλησης όχι μόνο αυξάνουν την προβολή, αλλά επηρεάζουν άμεσα τις αγοραστικές αποφάσεις των καταναλωτών την κρίσιμη στιγμή. Τοποθετώντας στρατηγικά διαφημίσεις σε πλατφόρμες λιανικής, οι μάρκες μπορούν να προσεγγίσουν τους καταναλωτές όταν είναι πιο πιθανό να πραγματοποιήσουν μια αγορά, αυξάνοντας σημαντικά τα ποσοστά μετατροπής. Αυτή η στρατηγική επιτρέπει στις μάρκες να συνδέονται με τους καταναλωτές σε κάθε στάδιο της διοχέτευσης πωλήσεων, από την ευαισθητοποίηση έως την τελική απόφαση αγοράς», δήλωσε η Bruna Cioletti, Senior Account Manager στη RelevanC.
Η αλήθεια είναι ότι τα Λιανικά Μέσα Ενημέρωσης είναι κάτι περισσότερο από ένα εργαλείο προβολής. Είναι μια στρατηγική ικανή να επηρεάσει άμεσα τις αποφάσεις των καταναλωτών στην πιο κρίσιμη στιγμή: την αγορά.
Η στρατηγική τοποθέτηση των διαφημίσεων, προσεγγίζοντας τους καταναλωτές στο σωστό πλαίσιο και χρόνο, έχει σημαντικό αντίκτυπο στις μετατροπές. Επιπλέον, το Retail Media προσφέρει ολοκληρωμένη κάλυψη σε ολόκληρο το κανάλι πωλήσεων, από την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας έως την τελική απόφαση αγοράς, καθιστώντας το ένα ισχυρό εργαλείο για την εξασφάλιση απτών αποτελεσμάτων σε κάθε στάδιο του ταξιδιού του καταναλωτή.
Τα μέσα λιανικής πώλησης προορίζονται μόνο για άμεσες πωλήσεις.
«Ενώ η ικανότητα μετατροπής της Retail Media είναι ένα από τα μεγαλύτερα δυνατά της σημεία, ο περιορισμός αυτής της στρατηγικής μόνο στις βραχυπρόθεσμες πωλήσεις είναι λάθος. Όταν σχεδιάζεται καλά, η Retail Media συμβάλλει επίσης στην οικοδόμηση της επωνυμίας, στην αυξημένη αναγνωρισιμότητα και στην αυξημένη αφοσίωση των πελατών. Επιτρέπει στις επωνυμίες να διατηρούν μια συνεπή παρουσία σε όλο το ταξίδι του πελάτη, όχι μόνο στο τελικό στάδιο της απόφασης αγοράς», εξηγεί η Caroline Mayer, Αντιπρόεδρος της RelevanC στη Βραζιλία.
Αυτός ο μύθος είναι ένας από τους πιο συνηθισμένους — και ένας από τους πιο περιοριστικούς στην άποψη των εμπορικών σημάτων για τις δυνατότητες των Μέσων Λιανικής. Πράγματι, η ικανότητά τους να επηρεάζουν τους καταναλωτές στο σημείο της αγοράς είναι αναμφισβήτητη. Ωστόσο, αυτός ο αντίκτυπος εκτείνεται πολύ πέρα από τις άμεσες πωλήσεις. Διατηρώντας μια συνεχή και σχετική παρουσία τόσο σε ψηφιακά όσο και σε φυσικά περιβάλλοντα λιανικής, οι μάρκες χτίζουν διαρκείς σχέσεις και αυξάνουν την ανάμνησή τους στη μνήμη των καταναλωτών.
Τα μέσα λιανικής πώλησης που χρησιμοποιούνται ευρέως ενσωματώνουν καμπάνιες ευαισθητοποίησης, αξιολόγησης πελατών και πιστότητας, αποτελώντας στρατηγικό πλεονέκτημα για την επιτάχυνση των μεμονωμένων πωλήσεων και τη διατήρηση της μακροπρόθεσμης ανάπτυξης της επωνυμίας. Πρόκειται για μια εξέλιξη της λογικής της καμπάνιας: από μεμονωμένες ενέργειες σε μια διαρκή παρουσία, ευθυγραμμισμένη με τη συμπεριφορά του αγοραστή σε όλη τη διαδικασία αγοράς.
Οι πραγματικές δυνατότητες των Λιανικών Μέσων Ενημέρωσης
Αυτοί οι μύθοι, και η αντίστοιχη κατάρριψή τους από τους ειδικούς μας, καταδεικνύουν ότι τα Λιανικά Μέσα Ενημέρωσης ξεπερνούν κατά πολύ αυτό που πολλοί εξακολουθούν να πιστεύουν. Αυτή η μέθοδος δεν είναι απλώς ένα εργαλείο για άμεσα αποτελέσματα, μια αποκλειστικά ψηφιακή στρατηγική ή απλώς μια ακόμη επενδυτική γραμμή στο Εμπορικό Μάρκετινγκ. Είναι, πάνω απ 'όλα, ένας στρατηγικός κλάδος που ενώνει το ψηφιακό και το φυσικό, ενσωματώνει διαφορετικούς τομείς μάρκετινγκ, επηρεάζει τις αποφάσεις αγοράς σε κρίσιμες στιγμές και παράγει βιώσιμα αποτελέσματα μακροπρόθεσμα.
Για τις μάρκες και τους λιανοπωλητές που θέλουν να πλοηγηθούν με επιτυχία σε αυτό το μεταβαλλόμενο τοπίο, πρέπει να ξεπεράσουν αυτές τις περιοριστικές αντιλήψεις και να αγκαλιάσουν τις πραγματικές δυνατότητες των Μέσων Λιανικής. Μόνο τότε θα είναι σε θέση να διασφαλίσουν συγκεκριμένα και διαρκή αποτελέσματα, παρέχοντας ολοκληρωμένες και συνεπείς εμπειρίες στους πελάτες και τους καταναλωτές τους.
