Πώς η έλλειψη CRM επηρεάζει αρνητικά τις πωλήσεις;

“I δεν βλέπω αποτελέσματα” Αυτή είναι μια πολύ κοινή φράση στην αγορά που λέγεται από πελάτες που επιδιώκουν να κάνουν τα πρώτα τους βήματα στον κόσμο του ψηφιακού μάρκετινγκ, αλλά χωρίς την αρχική προετοιμασία που χρησιμεύει ως .

Η επίτευξη αυτών των αποτελεσματικών αποτελεσμάτων από μόνη της δεν είναι κάτι πολύπλοκο, το πρόβλημα, στην πραγματικότητα, έγκειται στη συλλογή δεδομένων για την παρουσίαση αριθμών που μπορούν να υποστηρίξουν την αντίλη.

Αν και εξακολουθεί να συνδέεται πολύ με αυτήν την επίτευξη στόχων, πολλοί ξεχνούν ή δεν καταλαβαίνουν ότι το μάρκετινγκ μπορεί να έχει πολλαπλούς στόχους, καθώς, ως παράδειγμα, χρησιμοποιείται συνήθως από μικρές και μεσαίες ετα.

Αποφεύγοντας αυτές τις απώλειες, με την εφαρμογή των εργαλείων που παρέχει το σύστημα διαχείρισης πελατών, όπως είναι γνωστό το CRM, οι εταιρείες έχουν τη δυνατότητα να συνεργαστούν με το μάρκετινγκ συνομιλίας, επιδιώκοντας .

Αυτή η ανάγκη έγινε αντιληπτή στην αγορά από τον 20ο αιώνα, όταν τα CRM εφαρμόστηκαν για πρώτη φορά χειροκίνητα μέσω της Rolodex, μιας λίστας επαφών σε χαρτ Το 1987, ωστόσο, το πρώτο λογισμικό παρόμοιο με τα CRM που είναι διαθέσιμα αυτήν τη σ.

Σήμερα, σύμφωνα με έρευνα που διεξήχθη από την Nucleus Research, η οποία επιδιώκει να παρέχει έρευνα σχετικά με την απόδοση επένδυσης (Return on Investment), διαπιστώθηκε ότι για κάθε δολάριο που επενδύεται σε ένα CRM, οκτώ επιστρέφονται στην εταιρεί Μιλάμε για α.

Ωστόσο, ακόμη και ενόψει ενός αδιαμφισβήτητου δεδομένου και τόσων πολλών διεθνών εγχειρημάτων που ήδη ενσωματώνουν το CRM στη ρουτίνα τους, πολλές εταιρείες εξακολουθούν να διστάζουν να στοιχηματίσουν σε ένα εργαλείο που υποψήφιοι πελάτες, καθώς και τους λόγους απόσυρσής τους.

Ένας ικανοποιημένος πελάτης δεν είναι πιθανό να γίνει πιστός στη μάρκα, αλλά και να το συστήσει οργανικά σε πολλούς άλλους ανθρώπους Και αν η εταιρεία σας δεν θέλει να χάσει χώρο για τον ανταγωνισμό και να κατανοήσει ακριβώς το ταξίδι.