αγορά ηλεκτρονικού εμπορίου στη Βραζιλία γνωρίζει άνθηση, χάρη στους ολοένα και πιο συνδεδεμένους καταναλωτές που είναι έμπειροι στις αγορές μέσω κινητού. Σύμφωνα με στοιχεία της Βραζιλιάνικης Ένωσης Ηλεκτρονικού Εμπορίου (ABComm), τα έσοδα του τομέα έφτασαν τα 185,7 δισεκατομμύρια R$ το 2023. Η πρόβλεψη για το 2025 είναι 224,7 δισεκατομμύρια R$. Σε ένα τόσο ανταγωνιστικό τοπίο, η επένδυση σε εφαρμογές για κινητά είναι η στρατηγική που μπορεί να διαφοροποιήσει τις εταιρείες, προσφέροντας ευκολία και εξατομικευμένες εμπειρίες στους πελάτες. Ωστόσο, η δημιουργία, η κυκλοφορία και η διαχείριση μιας αποτελεσματικής εφαρμογής απαιτεί σχεδιασμό και σημαντικές αποφάσεις.
Ανάπτυξη: διαθέσιμες επιλογές
- Εσωτερική ομάδα (In-house): Αυτό το μοντέλο απαιτεί την πρόσληψη ή τη διατήρηση μιας αφοσιωμένης ομάδας εντός της εταιρείας, με έμπειρους προγραμματιστές και εξειδικευμένη τεχνική ηγεσία, όπως έναν CTO. Το πλεονέκτημα είναι ο πλήρης έλεγχος του έργου, καθώς και η ενσωμάτωση με την κουλτούρα της εταιρείας. Ωστόσο, το κόστος είναι υψηλό και η πολυπλοκότητα της διαχείρισης ανθρώπων και τεχνολογίας είναι σημαντική.
- Εξωτερική ανάθεση: Οι εταιρείες μπορούν να επιλέξουν να προσλάβουν εξειδικευμένα πρακτορεία ή ελεύθερους επαγγελματίες για τη δημιουργία της εφαρμογής. Αυτή η προσέγγιση είναι ιδανική για μεμονωμένα έργα και παρέχει ευελιξία και εξωτερική εμπειρογνωμοσύνη. Ωστόσο, είναι σημαντικό να επιλέξετε αξιόπιστους συνεργάτες και να εξασφαλίσετε μια σύμβαση που περιλαμβάνει συνεχή υποστήριξη, καθώς η συντήρηση και οι αναβαθμίσεις μπορεί να αποδειχθούν δαπανηρές εάν ο αρχικός προμηθευτής δεν ανταποκρίνεται πλέον στις προσδοκίες.
- Λύσεις κλειστού SaaS: Για επιχειρήσεις με περιορισμένο προϋπολογισμό, οι έτοιμες πλατφόρμες προσφέρουν μια γρήγορη και οικονομική εναλλακτική λύση. Αυτές οι λύσεις επιτρέπουν την προσαρμογή χρωμάτων, banner και προϊόντων, αλλά περιορίζουν την ευελιξία λειτουργικότητας, με αποτέλεσμα τυποποιημένες εφαρμογές που ενδέχεται να μην καλύπτουν πλήρως όλες τις ανάγκες της εταιρείας.
- Προσαρμόσιμες λύσεις SaaS: Αυτή η επιλογή συνδυάζει την ευελιξία με την εξατομίκευση. Ορισμένες πλατφόρμες προσφέρουν προσαρμόσιμες εφαρμογές, επιτρέποντας τεχνικές προσαρμογές και τη συμμετοχή διαφορετικών προμηθευτών, αυξάνοντας τον ανταγωνισμό και μειώνοντας το κόστος. Είναι μια βιώσιμη εναλλακτική λύση για όσους αναζητούν μια ισορροπία μεταξύ ευελιξίας και πρακτικότητας.
Έναρξη: Σχεδιασμός για την Επιτυχία στην Αγορά
Πριν από τη διάθεση της εφαρμογής στο κοινό, είναι απαραίτητο να διεξαχθούν αυστηρές δοκιμές για να εντοπιστούν ελαττώματα και να διασφαλιστεί ότι λειτουργεί σωστά σε πολλαπλές συσκευές και λειτουργικά συστήματα. Η επικύρωση πτυχών όπως η διαισθητική πλοήγηση και η σαφήνεια των προσφορών είναι επίσης απαραίτητη για την παροχή μιας ικανοποιητικής εμπειρίας. Επιπλέον, η κυκλοφορία θα πρέπει να συνοδεύεται από αποτελεσματικές καμπάνιες ψηφιακού μάρκετινγκ, συμπεριλαμβανομένων διαφημίσεων στο Google Ads, στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και διαφημιστικού υλικού για την ενθάρρυνση των λήψεων εφαρμογών σελίδας προορισμού στον ιστότοπο της εταιρείας σας μπορεί να είναι μια εξαιρετική στρατηγική για να αναδείξετε την εφαρμογή, τις λειτουργίες της και τα οφέλη που προσφέρει. Για να αυξήσετε την αλληλεπίδραση, είναι επίσης καλή ιδέα να προσφέρετε αποκλειστικά κίνητρα, όπως κουπόνια έκπτωσης, επιστροφή μετρητών και ειδικές προσφορές. Αυτές οι στρατηγικές ενθαρρύνουν τη συνεχή χρήση της πλατφόρμας, συμβάλλοντας στη διατήρηση των ενεργών χρηστών.
Οι συναλλακτικές επικοινωνίες, όπως τα email, push και τα μηνύματα εντός εφαρμογής, παίζουν επίσης σημαντικό ρόλο σε αυτήν τη διαδικασία. Θα πρέπει να είναι σαφείς και αντικειμενικές, ενισχύοντας την εμπιστοσύνη των πελατών κατά την παρακολούθηση παραγγελιών, την παρακολούθηση παραδόσεων ή την πρόσβαση σε προσφορές, διασφαλίζοντας μια πιο εξατομικευμένη και αποτελεσματική εμπειρία.
Παρακολούθηση: συνεχής παρακολούθηση και εξέλιξη
Η συνεχής παρακολούθηση είναι απαραίτητη για τη διασφάλιση της μακροπρόθεσμης επιτυχίας. Η παρακολούθηση μετρήσεων όπως ο αριθμός των λήψεων , οι ενεργοί χρήστες (ημερησίως, εβδομαδιαίως και μηνιαίως), τα ποσοστά μετατροπών και διατήρησης και η μέση αξία παραγγελίας (AOV) είναι ζωτικής σημασίας για την κατανόηση της απόδοσης της εφαρμογής σας. Αυτά τα δεδομένα βοηθούν στον εντοπισμό ευκαιριών βελτίωσης και στην ευθυγράμμιση της εφαρμογής με τις προσδοκίες και τις ανάγκες των πελατών. Για την ανάλυση αυτών των μετρήσεων, πλατφόρμες όπως το Google Analytics με το Firebase είναι απαραίτητα εργαλεία, καθώς προσφέρουν λεπτομερείς πληροφορίες για τη συμπεριφορά των χρηστών. Με αυτά τα δεδομένα, οι εταιρείες μπορούν να εφαρμόσουν ενημερώσεις και νέες λειτουργίες. Η διατήρηση των χρηστών μπορεί να προωθηθεί μέσω εξατομικευμένων ειδοποιήσεων και αποκλειστικών λειτουργιών, όπως η δημιουργία εξατομικευμένων προγραμμάτων.
Η ανάπτυξη, η κυκλοφορία και η διαχείριση μιας εφαρμογής ηλεκτρονικού εμπορίου είναι μια στρατηγική διαδικασία που συνδυάζει τεχνικό σχεδιασμό, πρωτοβουλίες μάρκετινγκ και συνεχή παρακολούθηση. Οι εταιρείες που επενδύουν σε καλά δομημένες εφαρμογές μπορούν να προσφέρουν μια διαφοροποιημένη χρήστη και να αυξήσουν την αφοσίωση, ξεχωρίζοντας έτσι σε μια ανταγωνιστική αγορά. Με τους κατάλληλους πόρους και πρακτικές, το κινητό εμπόριο γίνεται ένα ισχυρό εργαλείο για την ενίσχυση των επιχειρήσεων.
