Η Generation Z έχει μεγαλώσει, αλλά το μάρκετινγκ τους εξακολουθεί να τους βλέπει ως έφηβους

Η καθορισμός ενός «αφετηρίου» για οποιαδήποτε αλλαγή συμπεριφοράς που σχετίζεται με το διαδίκτυο και τους νέους τρόπους επικοινωνίας είναι μια εργασία με μικρή αποτελεσματικότητα. Ο ψηφιακός κόσμος είναι τεράστιος, με πολλά στρώματα και ιδιαιτερότητες, και θα υπάρχει πάντα περιθώριο για το «αυτό γινόταν και πριν», ακόμα και αν αυτό το «πριν», μέχρι τώρα, ήταν λιγότερο γνωστό. Μπορούμε όμως να πούμε ότι, τουλάχιστον από το 2010, η θεσμοθέτηση της έννοιας των meme και της ιόμορφης εξάπλωσης στα ψηφιακά δίκτυα άλλαξε τον τρόπο που οι μεγάλοι οργανισμοί αναπτύσσουν στρατηγικές μάρκετινγκ για να προσελκύσουν την προσοχή των νέων. Εκείνη την εποχή, μεγάλο μέρος της λεγόμενης Γενιάς Ζ – που συνήθως αναφέρεται σε όσους γεννήθηκαν μεταξύ του 1997 και του 2012 – βρισκόταν στην εφηβεία ή σε μετάβαση προς αυτή την περίοδο. 

Επαναλαμβάνω: Ήμουν! Αλλά, παρά το πόσο παράξενο ακούγεται, πολλοί άνθρωποι, συμπεριλαμβανομένων επαγγελματιών στον τομέα της επικοινωνίας και, πιο συγκεκριμένα, του μάρκετινγκ, δεν έχουν κατανοήσει ακόμα ότι αυτή η γενιά μεγάλωσε και έγινε ενήλικη. Η πρώτη γενιά... ZoomersΌπως επίσης είναι γνωστοί, έχουν ήδη περάσει τα 28, πολλοί με παιδιά, επαγγελματικές ευθύνες και, σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να πει κανείς ότι έχουν φτάσει σε μια σχετική οικονομική σταθερότητα. 

Παρόλα αυτά, μπορούμε ακόμα να παρατηρήσουμε καμπάνιες και δράσεις που επιμένουν να αντιμετωπίζουν την γενιά Ζ ως εφήβους "TikTokers", χαλαρούς και αντισυμβατικούς. Παρατηρούμε, λοιπόν, μια μυωπία στα επικοινωνιακά σχέδια που επιμένουν να περιορίζουν ολόκληρη μια γενιά, που αποτελείται από εκατομμύρια ανθρώπους, σε ένα μόνο προφίλ. Δεν είναι τυχαίο ότι αυτή η γενιά άλλαξε τη σχέση της με τις παραδοσιακές μάρκες. Λείπει η αντανάκλαση.

Εδώ, θα ήθελα να προτείνω στους marketing teams και στις διαφημιστικές εταιρείες έναν πιο αποτελεσματικό τρόπο συνεργασίας: αποφύγετε το κωμικό και το στερεότυπο. Ο πραγματικός πελάτης της εταιρείας σας βρίσκεται στους δρόμους, έξω από την «φούσκα» του γραφείου. Βρίσκεται στο λεωφορείο προς την δουλειά, στην ουρά των φεστιβάλ, τρέχει στο πάρκο, πληρώνει λογαριασμούς στο σπίτι, περπατά στα εμπορικά κέντρα, πίνει μπύρες στο μπαρ. Η αληθινή σύνδεση με μια μάρκα προέρχεται από την αληθινή σύνδεση με τον πελάτη σας. Ξεχάστε την ιδέα να συνδεθείτε με μια ολόκληρη γενιά, αναζητήστε υποομάδες και τις ανάγκες τους. Εκεί βρίσκεται η απάντηση.

Το «instagrammable» χρειάζεται να αφήσει χώρο στην αληθινή σύνδεση. Το βεβιασμένο emoji και η τεχνητή γλώσσα των εταιρειών που εξακολουθούν να επικοινωνούν με το φανταστικό προφίλ της Γενιάς Ζ αντικατοπτρίζουν την έλλειψη βάθους και αυθεντικότητας. Το 2025, ο μάρκετινγκ που θα πετύχει είναι αυτός που δεν υποθέτει, αλλά αντίθετα προσπαθεί να κατανοήσει πραγματικά τον άνθρωπο από την άλλη πλευρά της οθόνης. Κάποιον από κρέμα και οστά, όπως εσύ και εγώ, που έχει προβλήματα, όνειρα, φιλοδοξίες και πόθους.

Μόνο έτσι οι μάρκες μπορούν να ξεπεράσουν τα κλικ και τα likes και να αρχίσουν να δημιουργούν γνήσιο ενδιαφέρον για τα προϊόντα τους.