Η εταιρεία σας, στην πραγματικότητα, εκμεταλλεύεται το πλήρες δυναμικό των καναλιών επικοινωνίας της αγοράς για να ενισχύσει τη σχέση με τους πελάτες της? Σε ένα σενάριο όπου η ταχύτητα και η προσαρμογή εκτιμώνται όλο και περισσότερο από τους κατανα
Εγκατεστημένη σε περισσότερα από 981 ΤΡ3 Τ βραζιλιάνικων smartphone, σύμφωνα με στοιχεία που κυκλοφόρησαν στο Wapikit, πριν από χρόνια, αυτή η πλατφόρμα έχει πάψει να είναι απλώς ένα εργαλείο συνομιλίας, καθιστώντας έναν στρατηγικό σύνδεσμο ικανό να μεταμορφώσει τη
Επίσης, σύμφωνα με το Wapikit, το 79% των χρηστών έχει ήδη χρησιμοποιήσει το κανάλι για να επικοινωνήσει με εταιρείες και το 62% έκανε αγορές απευθείας μέσω της πλατφόρμας Υπολογίζεται επίσης ότι το 96% των εθνικών εμπορικών σημάτων χρησιμοποιεί το
Ο μέσος ρυθμός ανοίγματος μηνυμάτων της είναι περίπου 981 TP3T, σύμφωνα με την ίδια πηγή, ξεπερνώντας κατά πολύ άλλα παραδοσιακά κανάλια όπως το email Με την τριχοειδή και τα προσαρμόσιμα χαρακτηριστικά της, η πλατφόρμα προσφέρει μια άνευ προηγουμένου διαδρομή για την οικοδόμησ
Οι επικοινωνίες που εξετάζουν το όνομα του πελάτη, το ιστορικό των αλληλεπιδράσεων και την αγοραστική του συμπεριφορά επιδεικνύουν προσοχή και φροντίδα από την πλευρά της εταιρείας, συμβάλλοντας στην ενίσχυση του δεσμού με τη μάρκα, ενώ τα ψυχρά, υπ
Η απροσωπία των αυτοματοποιημένων αλληλεπιδράσεων, η καθυστέρηση στις απαντήσεις και η έλλειψη συνέχειας στο ιστορικό των υπηρεσιών είναι προκλήσεις που εξακολουθούν να υπάρχουν σε πολλές εταιρείες, κυρίως λόγω της έλλειψης επενδύσεων σε πόρους
Για να διασφαλιστεί ότι το WhatsApp είναι ένα πραγματικά αποτελεσματικό κανάλι στο ταξίδι των πελατών, είναι σημαντικό να ληφθούν υπόψη ορισμένοι παράγοντες στην ανάπτυξη της στρατηγικής του, όπως η ταχύτητα και η σαφήνεια στις απαντήσεις, η κατάλ
Αποφύγετε, πάση θυσία, την υπερβολική αποστολή μηνυμάτων, τα οποία μπορούν να ερμηνευθούν ως ανεπιθύμητα, βλάπτουν την εικόνα της εταιρείας και, στη χειρότερη περίπτωση, μπορούν να οδηγήσουν στο μπλοκάρισμα αυτού του λογαριασμού Ενσωματώστε το κανάλ
Η συνένωσή του με άλλα χαρακτηριστικά όπως CRM, πλατφόρμες αυτοματισμού μάρκετινγκ, συστήματα πληρωμών, εργαλεία ανάλυσης και εναλλακτικά κανάλια είναι επίσης στρατηγική για την αύξηση της αποτελεσματικότητας των καμπανιών σας, συμπεριλαμβαν
Το WhatsApp υπερβαίνει το ρόλο μιας απλής εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων για να γίνει στρατηγικός πυλώνας στην οικοδόμηση ισχυρών σχέσεων μεταξύ εταιρειών και καταναλωτών, ικανός να βελτιστοποιήσει την εξυπηρέτηση πελατών, να εξατομικεύσει την επικοινωνία και ν
