Η χρονιά κατά την οποία η εφοδιαστική έγινε η πρωταγωνίστρια: Πέντε μαθήματα από το 2025 για εταιρείες και καταναλωτές

Em 2025, a logística deixou de ser uma operação de bastidores e se tornou protagonista nas estratégias de negócio. A explosão do e-commerce, a exigência crescente por transparência e a necessidade de eficiência mudaram radicalmente a forma como empresas planejam seus fluxos e como consumidores avaliam sua experiência de compra. Um levantamento recente mostrou que, no Brasil, um pedido sai para entrega a cada sete segundos, e mais da metade deles chega ao cliente em até três dias, um ritmo que redefine expectativas e pressiona toda a cadeia.

Αλλά τελικά, ποια ήταν τα κύρια μαθήματα που αφήνει το 2025 για τον κλάδο; 

1. Η εμπειρία της εφοδιαστικής έγινε μέρος του προϊόντος
Ο καταναλωτής δεν αξιολογεί πλέον τι αγοράζει, αλλά πώς το λαμβάνει. Σε ένα σενάριο όπου οι προθεσμίες γίνονται όλο και πιο σύντομες και ο όγκος των παραγγελιών αυξάνεται χωρίς παύση, το ταξίδι logistics έχει γίνει καθοριστικό στην αντίληψη μιας μάρκας. Η ακριβής ιχνηλασιμότητα, η προληπτική επικοινωνία και η προβλεψιμότητα της παράδοσης δεν αποτελούν πλέον διαφορικά και έχουν γίνει προαπαιτούμενα. Οι εταιρείες που επένδυσαν στην πλήρη προβολή της επιχείρησης είδαν πτώση στα παράπονα, αυξημένη εμπιστοσύνη και ισχυρότερη πίστη, απόδειξη ότι η εφοδιαστική, σήμερα, αποτελεί αναπόσπαστο μέρος του προϊόντος.

2 Η βιωσιμότητα δεν είναι πλέον ομιλία και έχει γίνει ανταγωνιστικό κριτήριο
Με μια αγορά logistics που αναμένεται να αυξηθεί περισσότερο από 20% έως το 2029 λόγω του ηλεκτρονικού εμπορίου, η πίεση για περιβαλλοντική απόδοση έχει ενταθεί. Οι βελτιστοποιημένες διαδρομές, η μείωση των κυβισμών, η πιο έξυπνη συσκευασία και η ολοκληρωμένη αλυσιδωτή όραση έχουν επηρεάσει άμεσα το κόστος, την απόδοση και τη φήμη. Το 2025, κατέστη σαφές ότι οι βιώσιμες λειτουργίες είναι επίσης πιο αποτελεσματικές λειτουργίες και ότι οι εταιρείες που δεν ενσωματώνουν περιβαλλοντικές μετρήσεις στον σχεδιασμό logistics θα επιδιώξουν την απώλεια τα επόμενα χρόνια.

3. Ο αυτοματισμός και η τεχνητή νοημοσύνη εγκαινίασαν ένα νέο πρότυπο λειτουργίας
Ο τομέας έχει εισέλθει σε μια φάση όπου η νοημοσύνη έχει μεγαλύτερη σημασία από τον όγκο. Με προβλέψεις που δείχνουν ότι η παγκόσμια αγορά logistics θα πρέπει να υπερβαίνει τα 7,5 τρισεκατομμύρια US$ έως το 2029, η υιοθέτηση της τεχνητής νοημοσύνης, η έξυπνη δρομολόγηση και οι αυτοματοποιημένες διαδικασίες δεν αποτελούν πλέον τάση και έχουν γίνει καθημερινή πραγματικότητα. Το 2025, οι πιο ανταγωνιστικές εταιρείες ήταν ακριβώς αυτές που αναμενόταν η ζήτηση, τα ολοκληρωμένα συστήματα και εξάλειψαν τα σημεία συμφόρησης με βάση δεδομένα. Ο αυτοματισμός έχει τελικά μετατραπεί από υπόσχεση για να γίνει η καρδιά των επιχειρησιακών αποφάσεων.

4. Η Black Friday δεν αποτελεί πλέον εξαίρεση και έχει γίνει ρουτίνα
Η καταναλωτική συμπεριφορά δημιούργησε μια νέα κανονική στην οποία η λογική αιχμής δεν είναι πλέον εποχιακή, αλλά σταθερή. Αυτό που κάποτε ήταν μια ετήσια εκδήλωση έγινε ένα συνεχές εργαστήριο αποτελεσματικότητας. Το 2025, οι εταιρείες έπρεπε να λειτουργούν ολόκληρο το έτος με την ίδια ακρίβεια και ευελιξία που απαιτούνται στην υψηλότερη ημερομηνία λιανικής. Οι οργανισμοί που ανέπτυξαν τεστ αντοχής, προσαρμόστηκαν αποθέματα και δόμησαν πιο ανταποκρινόμενα κέντρα διανομής κατάφεραν να μετατρέψουν τους υψηλούς όγκους σε ανταγωνιστικό πλεονέκτημα — ενώ άλλοι αντιμετώπισαν ρήξεις και καθυστερήσεις. Το μεγάλο μάθημα είναι ότι η αντιμετώπιση των κορυφών δεν είναι πλέον προετοιμασία και έχει γίνει στρατηγική.

5. Η συνεργασία έχει γίνει η νέα κινητήρια δύναμη της αποδοτικότητας logistics
Κανένας σύνδεσμος δεν μεγαλώνει μόνος του. Η πολυπλοκότητα του κλάδου έχει καταστήσει αδύνατη τη λειτουργία με σιλό και το 2025 το έχει αποδείξει οριστικά. Η ενοποίηση μεταξύ εμπόρων λιανικής, μεταφορέων, φορέων εκμετάλλευσης logistics και αγορών έχει καταστεί απαραίτητη για τη μείωση των αστοχιών, την απόκτηση ταχύτητας και τη βελτιστοποίηση του κόστους. Η κοινή χρήση δεδομένων και η δημιουργία μοναδικών απόψεων της επιχείρησης έφεραν απτά κέρδη σε ολόκληρη την αλυσίδα και ιδιαίτερα στον τελικό καταναλωτή, ο οποίος έλαβε ταχύτερες, πιο προβλέψιμες παραδόσεις με λιγότερη τριβή. Τα logistics του μέλλοντος είναι αλληλεξαρτώμενα και όποιος το καταλάβει θα έχει δομικό πλεονέκτημα.

Συνοψίζοντας, το 2025 έδειξε ότι η εφοδιαστική δεν είναι πλέον ένα κόστος που πρέπει να μειωθεί, αλλά ένα στρατηγικό περιουσιακό στοιχείο. Το έτος ενισχύει μια σαφή ατζέντα: επένδυση στην προβολή, την αυτοματοποίηση, τη βιωσιμότητα και τη συνεργασία. Εάν το 2025 ήταν το έτος κατά το οποίο η Logistics πρωτοστάτησε, το 2026 θα είναι η χρονιά για να εδραιώσει αυτή τη νέα λογική, στην οποία η αποτελεσματικότητα, η τεχνολογία και η εμπειρία των πελατών συμβαδίζουν για να διαμορφώσουν το μέλλον του κλάδου.

*Από τον Adriano Guardiano, Διευθυντή Μάρκετινγκ και Πωλήσεων στο Mobiis.