O e-commerce amadureceu: Está na hora de encarar as vendas complexas no digital

Για μεγάλο χρονικό διάστημα, ήταν συνώνυμο της πρακτικότητας και της ταχύτητας, ένα κανάλι για απλές και παρορμητικές αγορέ αλλά το ψηφιακό έχει ωριμάσει, το ίδιο και ο καταναλωτής Σήμερα, το διαδικτυακό περιβάλλον αρχίζει να κυριαρχεί σε μια νέα περιοχή: .

Ονομάζουμε πολύπλοκες πωλήσεις εκείνες στις οποίες η απόφαση αγοράς περιλαμβάνει πολλαπλούς επηρεαστές, υψηλό βαθμό προσαρμογής, τεχνική ανάλυση και μεγαλύτερο κύκλο διαπραγματεύσεων Πρόκειται για συναλλαγές που υπερβαίνουν κατά πολύ το κ. 

Σύμφωνα με τον ΜακΚίνσεϊ, περισσότερα από 701 ΤΡ3 Τ της διαδικασίας λήψης αποφάσεων σε σύνθετες κατηγορίες συμβαίνουν ήδη σε ψηφιακό περιβάλλον, ακόμα και όταν η ολοκλήρωση συμβαίνει με φυσικό ή υβριδικό τρόπο Με άλλα λόγια, ο σύγχρονος πελάτης δεν α.

Αυτή η νέα συμπεριφορά είναι άμεσο αποτέλεσμα της ψηφιακής ωριμότητας που επιτεύχθηκε τα τελευταία χρόνια Το 2024, το ηλεκτρονικό εμπόριο της Βραζιλίας μετακινήθηκε περισσότερο από 200 δισεκατομμύρια R$, σύμφωνα με την ABComm, και προσέλκυσε π.

Η ψηφιοποίηση αυτού του τύπου πώλησης δεν είναι απλώς θέμα ευκολίας ‘’ είναι στρατηγική ανάγκη Όταν μια εταιρεία μετατρέπει τις αναλογικές και εξαρτώμενες από τους ανθρώπους διαδικασίες σε ψηφιακές ροές, αποκτά κλίμακα, συνέπεια και προβλ.

Ταυτόχρονα, η ψηφιοποίηση σύνθετων πωλήσεων αυξάνει τις δυνατότητες εξατομίκευσης Με τη χρήση αλγορίθμων συστάσεων, μηχανικής μάθησης και προγνωστικών αναλύσεων, είναι δυνατή η χαρτογράφηση προτύπων αποφάσεων, η πρόβλεψη αναγκών και η προσφ.

Ακόμα, η πρόκληση της ψηφιοποίησης αυτών των πωλήσεων περιλαμβάνει επίσης την κουλτούρα, τη δομή και τη διακυβέρνηση, αφού πολλές εμπορικές ομάδες αντιστέκονται στο να εγκαταλείψουν μέρος του ελέγχου της διαδικασίας διαπραγμάτευσης, πιστεύοντας ότι.

Με αυτό, τα ταξίδια που προηγουμένως ήταν κατακερματισμένα και αργά γίνονται πιο σύντομα και πιο διαφανή, όπου ο πελάτης έχει πρόσβαση σε λεπτομερείς πληροφορίες, μπορεί να συγκρίνει επιλογές, να προσομοιώνει σενάρια και να αλληλεπιδρά όταν θέλει να ".

Ο συνδυασμός επαυξημένης πραγματικότητας, παραγωγικής τεχνητής νοημοσύνης και καθοδηγούμενων πλατφορμών πώλησης θα πρέπει να επιτρέπει καθηλωτικές εμπειρίες όπου ο καταναλωτής μπορεί να δει έργα, να δοκιμάσει διαμορφώσεις και να λάβει έξυπνες συστάσε.

Εν ολίγοις, η μετακίνηση σύνθετων πωλήσεων στην ψηφιακή δεν είναι μόνο θέμα ευκολίας, αλλά αποτελεί αναγκαιότητα για την εξυπηρέτηση πιο ενημερωμένων και απαιτητικών καταναλωτών, ενώ οι εταιρείες αποκτούν αποτελεσματικότητα και.

*Ο Rodrigo Brandão είναι διευθυντής μάρκετινγκ στη διεύθυνση Έξυπνος Χώρος, πρώτο κατάστημα στη Βραζιλία