Η OmniChat και η Said CRM ανακοινώνουν στρατηγική συνεργ

Ο OmniChat, Πλατφόρμα συνομιλίας AI για πωλήσεις και το Είπε CRM, CRM for Retail, ανακοινώστε μια συνεργασία για τη βελτίωση του ταξιδιού αγορών του πελάτη, από την τμηματοποίηση της βάσης, την υπερεξατομίκευση των συνομιλιών έως το ταμείο, μέσω καναλιών συνομιλίας, όπως το WhatsApp Η ένωση μεταξύ των δύο εταιρειών υπόσχεται να παρέχει μια προσαρμοσμένη διαμόρφωση για τον .

Η σύγκλιση των τεχνολογιών θα επεκτείνει τη δύναμη του OmniChat και του Dito, διασφαλίζοντας ότι οι χρήστες ανεβάζουν τον πήχη για καμπάνιες συνομιλίας χωρίς να βασίζονται σε ομάδες πληροφορικής ή εξωτερικά εργαλεία, δημιουργώντας ολοκληρωμένα ταξίδια που υπερβαίνουν την πυροδότηση, διασφαλίζοντας αλληλεπιδράσεις .

Με αυτή τη συνεργασία, η Dito επεκτείνει τις δυνατότητες της Dito Agenda μέσω του OmniChat, προσθέτοντας ακόμη μεγαλύτερη ποιότητα στις συνομιλίες μεταξύ πωλητών και καταναλωτών μέσω του WhatsApp, ενός καναλιού που η Dito χρησιμοποιεί ήδη από το 2018. Αυτή είναι μια σημαντική πρόοδος για το ταξίδι αγορών στο σύνολό τ.

“Είναι βασικά η ένωση των καλύτερων Chat Commerce με τα καλύτερα CRM και αυτή η διασταύρωση δημιουργεί ένα εξατομικευμένο ταξίδι, με αποτέλεσμα υψηλότερη μετατροπή και μεγαλύτερη ROAS, καθώς και μια εξαιρετικά θετική εμπειρία για τον τελικό πελάτη, την”, λέει ο Mauricio Trezub, Διευθύνων Σύμβουλος της OmniCha Η ”

Η ολοκληρωμένη λύση είναι διαθέσιμη σε επιχειρήσεις λιανικής ή υπηρεσιών που βασίζονται σε ενεργές επιχειρήσεις που στοχεύουν στην έναρξη ή τη βελτιστοποίηση στρατηγικών μάρκετινγκ σε κανάλια συνομιλίας για την αύξηση της αφοσίωσης και της διατήρησης των πελατών.

“το ”Ocustomer αναμένει σήμερα προσαρμοσμένες και συνεχείς αλληλεπιδράσεις μέσω διαφόρων καναλιών και αυτή η συνεργασία φέρνει ακριβώς αυτή τη δυνατότητα στις επωνυμίες, τον“ Pedro Ivo Martins, Διευθυντή Πελατών της Dito CR ” Συνδυάζοντας το CDP (Πλατφόρμα Δεδομένων Πελατών) της Dito με την πλατφόρμα εμπορίου συνομιλ”

Χαρακτηριστικά και πλεονεκτήματα ενσωμάτωσης

Οι ομάδες μάρκετινγκ και πωλήσεων μπορούν να πραγματοποιήσουν προηγμένη τμηματοποίηση με την υποστήριξη της τεχνητής νοημοσύνης, να διασταυρώσουν τα διαθέσιμα δεδομένα στο CDP για να προσαρμόσουν τις καμπάνιες και να δημιουργήσουν πολυκαναλικά ταξίδια επικοινωνίας που δεν τελειώνουν στο κλικ, χρησιμοποιώντας επίσης το Whizz.

Η λύση εξαλείφει τα σημεία τριβής στο ταξίδι των πελατών, επιτρέποντας την ομαλή μετάβαση μεταξύ διαφορετικών καναλιών και μια εμπειρία αγορών χωρίς σιλ Με τη δύναμη του WhatsApp, οι επωνυμίες μπορούν να δημιουργήσουν συνομιλίες σε πραγματικό χρόνο με τους καταναλωτές, αυξάνοντας σημαντικά τα ποσοστά αφοσίωσ.

Η πλατφόρμα σάς επιτρέπει επίσης να παρακολουθείτε και να μετράτε την απόδοση βασικών δεικτών χρηματοοικονομικών και μάρκετινγκ μέσω πλήρων και ευέλικτων πινάκων ελέγχου, διευκολύνοντας τη συνεχή βελτιστοποίηση των καμπανιών για τη μεγιστοποίηση της απόδοσης της επένδυσης των καμπανιών (ROAS).

Από επιχειρηματική άποψη, η ενσωμάτωση παρέχει πολλά οφέλη, εκτός από την αύξηση της μετατροπής των καμπανιών σας, μέσω τμηματοποίησης και προσαρμογής, όπως αύξηση εσόδων μέσω πιο συμβουλευτικών πωλήσεω μεγαλύτερη τριχοειδέςτητα και ποικιλομορφία καναλιών για προσέγγιση πελατών· αυτοματοποιημένη εξυ.