Ποιες είναι οι κύριες τάσεις CRM που θα επηρεάσουν τις ΜμΕ το 2025;

Οι μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις (ΜΜΕ) συνεχίζουν να αναπτύσσονται στη Βραζιλία και οι περισσότερες από αυτές εκμεταλλεύονται την

Επί του παρόντος, το 91% των εταιρειών χρησιμοποιεί ήδη κάποιο μοντέλο CRM για πωλήσεις, σύμφωνα με έκθεση της GrandView Research Αυτό το

Δεδομένου αυτού, αξίζει να διερευνήσουμε ποιες είναι οι κύριες τάσεις του CRM για το 2025 που αναμένεται να επηρεάσουν τ

Η CRM αποκτά δύναμη στην αγορά

Ακρωνύμιο για τη Διαχείριση Σχέσεων με τους Πελάτες, το CRM για πωλήσεις είναι μια πλατφόρμα που οργανώνει και ελέγχει τις αλληλεπιδράσεις με το κοινό Με αυτόν τον τρόπο, η εταιρεία μπορεί να

Σύμφωνα με την GrandView Research, το 91% εταιρειών με τουλάχιστον δέκα υπαλλήλους έχουν ήδη ενσωματώσει το CRM στη ρουτίνα του

CRM Trends για το 2025

Από μια ανάλυση που διεξήχθη από την Pmweb, οι ειδικοί εντόπισαν τις κύριες τάσεις CRM που θα αποκτήσουν ακόμη μεγαλύτερη συνάφε

• Αυτοματοποίηση και εξατομίκευση με AIη τεχνητή νοημοσύνη επιτρέπει την αυτοματοποίηση διαφόρων εργασιών και την ανάλυση δεδομένων σε πραγματικό χρόνο, συμπ
  
• Στρατηγική παντοκαναλιού: η ενσωμάτωση φυσικών και ψηφιακών καναλιών είναι απαραίτητη για τη δημιουργία ενός ρευστού ταξιδιού πελατώ Με αυτόν
  
• Γρήγορη και σε πραγματικό χρόνο επαφήΗ ενσωμάτωση CRM με συνομιλίες, εφαρμογές και κοινωνικά δίκτυα επιτρέπει την άμεση επικοινωνία, αυξάνοντας την ευελιξία στο κλ
  
• Πρακτικές εστιασμένες στο ESG: η συμπερίληψη των περιβαλλοντικών, κοινωνικών και διακυβέρνησης (ESG) αρχών στις στρατηγικές CRM ενισχύει τη φήμη των ετα

Η συμπεριφορά των καταναλωτών διαμορφώνει την αγορά

Η έκθεση Pmweb επισημαίνει επίσης αλλαγές στις καταναλωτικές συνήθειες που αναμένεται να αυξηθού Η βιωσιμότητα, για παράδε

Αυτή η συμπεριφορά αντανακλά την ανησυχία για την κλιματική κρίση και τις περιβαλλοντικές επιπτώσεις Επιπλέον, η αφοσίωση

Η εξατομίκευση έρχεται επίσης στο προσκήνιο: 661 TP3T των καταναλωτών αναμένουν ότι οι προτιμήσεις τους θα ληφθούν υπόψη κατ

Αυτά τα δεδομένα ενισχύουν τη σημασία του CRM για τις πωλήσεις, επειδή το εργαλείο σάς επιτρέπει να προσαρμόζετε στρατηγικές στις α