Τι προκαλεί τους κ

Ζούμε σε μια εποχή που χαρακτηρίζεται από υπερβολική πληροφόρηση Υπάρχουν πολυάριθμα μηνύματα που προέρχονται από όλες τις πλευρές: προσφορές, υπενθυμίσεις πληρωμών, συλλογές, προσκλήσεις και π.

Ένα από τα μεγαλύτερα προβλήματα που καταλήγουν να προκαλούν αυτή τη δυσαρέσκεια είναι σε ξεπερασμένες βάσεις επαφών, με αποτέλεσμα πολλά από αυτά τα μηνύματα να στ.

Σύμφωνα με μια έκθεση της CX Trends, ως απόδειξη αυτού, το 65% των καταναλωτών έχει ήδη εγκαταλείψει την αγορά από μια επωνυμία αφού είχε μια κακή εμπειρί Επιπλέον, και οι δύο λαμβά.

Όταν μια μάρκα πλησιάζει τον χρήστη ακατάλληλα, υπονομεύει την αξιοπιστία που χρειάστηκε χρόνος για να χτιστεί, γεγονός που οδηγεί σε απώλεια χρημάτων, αναποτελεσματικές καμπάνιες και .

Για να αντιστραφεί αυτό το σενάριο, είναι απαραίτητο να δοθεί προτεραιότητα στη συνάφεια και την ακρίβεια στην επικοινωνία Αυτό σημαίνει, πρώτα απ 'όλα, ότι πρέπει ν.

Επιπλέον, η επένδυση σε διαδραστικά και μη επεμβατικά κανάλια είναι το κλειδ RCS, το σύστημα ανταλλαγής μηνυμάτων της Google, για παράδειγμα, επιτρέπει στις επωνυμίες να αλληλεπιδρούν.

Όταν μια εταιρεία ενδιαφέρεται να μιλήσει με το σωστό άτομο, τα οφέλη είναι σαφή Για τον καταναλωτή, η μεγαλύτερη διεκδικητικότητα σε αυτή την επαφή με την υποστήριξη τεχνο.

Για τις εταιρείες, αυτές οι επενδύσεις θα επιτρέψουν μεγαλύτερη αποτελεσματικότητα στις καμπάνιες, διεκδικητικότητα σε επαφή με τον σωστό χρήστη και μεγαλύτερη εξοικονόμηση πόρων για τ.

Η σεβαστή επικοινωνία, στο τέλος, θα είναι πάντα το μεγάλο κλειδί για τους καταναλωτές να εμπιστεύονται τις μάρκες Σε όσους αντιμετωπίζουν προκλήσεις σε αυτή την αποστολή, είν.