人工智能巩固作为零售新经济引擎的地位

近年来，人工智能在巴西零售业的应用显著推进，反映出该行业运营中日益普遍的转型趋势。根据 《零售业人工智能》, ——由Central do Varejo于2024年开展的调研显示，47%的零售商已采用基于AI的解决方案。在尚未使用该技术的商家中，46%计划尽快实施。这一现状表明，数字化转型如今已成为零售领域几乎不可避免的现实。.

这一趋势曾仅限于大型连锁企业，如今在数据分析工具、自动化及数字客服普及的推动下，也开始在中小型零售商中扎根。.

在利润微薄且消费者要求日益严苛的背景下，技术已不再是奢侈品，而是关乎生存与发展的核心战略。.

零售管理及人工智能解决方案领军企业Softcom的首席执行官Renato Rodrigues认为，关键在于理解AI的应用能够且应当以务实渐进的方式展开。“小型零售商无需从大规模投资起步。现有诸多经济高效的解决方案可在数周内显效，”他强调道。.

零售业AI应用需经历不同阶段。初期通过自动化库存管理、商品补货及价格更新等重复性任务，让经营者能聚焦战略决策。随后通过智能聊天机器人及能够个性化推荐、提升复购率的推荐系统，成为客户关系的得力助手。.

另一重要突破体现在数据分析领域。借助AI，零售商可预测需求、解析消费模式并实时调整营销活动——这些过往都需要专业团队才能完成。该技术还能整合实体与数字渠道，统一门店、电商平台及 marketplace 数据，构建完整的消费者行为全景视图。.

Renato指出，主要障碍仍在于缺乏入门指引。“AI已不再是趋势，而成为日常经营的一部分。当下的挑战是赋能企业主智能且可持续地运用这些工具。精心规划的小幅改进，可显著提升竞争力，”他补充道。.

根据巴西地理统计局数据，零售业约占该国GDP的20%。AI与自动化等技术的融入，可能带来前所未有的生产力飞跃。最终消费者也将受益——享受更具竞争力的价格、更优质的服务及个性化购物体验。.

变革已然开启。巴西零售业的未来将是线上线下融合、全渠道互联，且最重要的是——智能驱动。.