Twilio anuncia os 20 vencedores da terceira edição anual do AI Startup Searchlight Awards

A Twilio, plataforma de engajamento do cliente que impulsiona experiências personalizadas em tempo real para as principais marcas da atualidade, anuncia os vencedores da 3ª edição anual do AI Startup Searchlight Awards, durante o SIGNAL Londres 2025. De mais de 750 inscrições, a Twilio selecionou 20 startups excepcionais que exemplificam como tecnologias emergentes, combinadas com a plataforma da Twilio, podem transformar setores. Dentre as ganhadoras, X são de empresas de LATAM, sendo uma delas brasileira, a Mecanizou.

O programa AI Startup Searchlight Awards da Twilio reconhece startups que utilizam a plataforma Twilio para criar experiências baseadas em IA que impulsionam um engajamento excepcional do cliente em grande escala. Os premiados representam uma ampla gama de setores, incluindo suporte ao cliente, comércio eletrônico, serviços financeiros, saúde, hotelaria, seguros e muito mais, demonstrando a aplicabilidade universal das comunicações baseadas em IA. Os vencedores foram selecionados por um painel de jurados composto por representantes da Twilio, Andreessen Horowitz, OpenAI, e IDC. 

“Esses 20 homenageados demonstram o número crescente de startups de IA que escolhem a Twilio como o motor de comunicação essencial por trás de sua inovação”, afirma Mark Simms, diretor de tecnologia da Twilio. “O que torna isso possível é a plataforma exclusiva da Twilio, que reúne três recursos essenciais: comunicações multicanal, dados contextuais e orquestração orientada por IA, que transformam cada interação em uma conversa envolvente. Com esses recursos perfeitamente integrados em toda a jornada do cliente, estamos permitindo que uma nova geração de desenvolvedores crie experiências incríveis de engajamento do cliente, algo que era impossível há poucos anos.”

“O que chama a atenção nessas startups é como elas estão tornando a IA pessoal e útil nas interações do dia a dia”, comenta Olivia Moore, sócia da Andreessen Horowitz. “Elas estão aproveitando plataformas de comunicação confiáveis que fornecem a base para escala global, para que possam se concentrar em inovação e experiência do usuário.”

Conheça os homenageados do AI Startup Searchlight Awards de 2025

As 20 startups selecionadas demonstram a amplitude do que é possível quando os desenvolvedores têm a liberdade de criar experiências incríveis de engajamento do cliente com a plataforma da Twilio:

1. Mecanizou: digitalizando o mercado brasileiro de autopeças, avaliado em US$ 10 bilhões, com comércio baseado em IA usando a API WhatsApp Business da Twilio e uma instância Flex personalizada com Assistente de IA, além do Segment para dados de clientes, demonstrando a capacidade da Twilio de atender os clientes em seus canais preferidos;
2. AI Shift: levando agentes de voz inteligentes 24 horas por dia, 7 dias por semana, para centrais de contato japonesas usando o Programmable Voice da Twilio para fornecer uma infraestrutura de telecomunicações robusta e escalável, demonstrando o alcance global da Twilio em mais de 180 países;
3. CareForce AI: implantando os assistentes virtuais autônomos “Angelica” e “David” para agendar consultas médicas em mais de 20 idiomas por meio do Twilio Voice and Messaging, demonstrando engajamento inteligente em escala com comunicações em conformidade com a HIPAA;
4. Cartesia AI: estabelecendo novos padrões para IA de voz ultrarrealista com arquitetura pioneira de Modelo de Espaço de Estados, com cada agente de linha provisionado por meio da plataforma escalável de API de Voz da Twilio e explorando o Elastic SIP Trunking para conectividade empresarial expandida;
5. Cekura : plataforma de testes automatizados apoiada pela Y Combinator, que usa IA para testar IA, simulando milhares de chamadas para garantir a confiabilidade, construída sobre a disponibilidade de 99,999% da API de Voz da Twilio para permitir testes paralelos em escala;
6. ConsioAI: Pioneira em vendas telefônicas com IA para e-commerce, utilizando a Twilio Voice para chamadas de entrada/saída, detecção de secretária eletrônica, gravação de chamadas e WebRTC, transformando a voz em um canal de receita com APIs amigáveis para desenvolvedores;
7. Curans: treinando estudantes de medicina na Jordânia com simuladores de pacientes de IA, entregues de forma omnichannel por meio do Twilio Voice, WhatsApp e SMS, com SendGrid para relatórios e Verify para logins seguros, aproveitando a flexibilidade da Twilio para funcionar em qualquer lugar, em qualquer dispositivo, mesmo em ambientes com baixa largura de banda;
8. Genspark: quebrando as barreiras entre os mundos digital e físico com agentes de IA fazendo chamadas reais para mais de 2 milhões de usuários globalmente, com a tecnologia da API de Voz do Twilio para infraestrutura de telecomunicações e SMS para autenticação segura do usuário;
9. HoloMD: apoiando a saúde mental com engajamento contínuo de IA entre as consultas por meio do canal de SMS compatível com HIPAA do Twilio e SendGrid para integração e entrega de conteúdo educacional;
10. Insight Health AI: automatizando 50% do trabalho clínico de rotina com IA conduzindo mais de 200.000 conversas com pacientes, com a tecnologia da infraestrutura de Voz e Mensagens compatível com HIPAA do Twilio, com o Segment impulsionando seu crescimento orientado a produtos;
11. Loman AI: revolucionando as operações de restaurantes com agentes de voz de IA disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, que memorizam as preferências dos clientes, com tecnologia da API de voz segura da Twilio, SIP Trunking, números de telefone, Twilio Pay para pagamentos e SMS para confirmações de pedidos, além do SendGrid para e-mails operacionais;
12. Neru Health: melhorando a adesão à terapia com dispositivos médicos em 10% a 20% com suporte de IA 24 horas por dia, 7 dias por semana, por meio do Twilio Voice para linhas diretas com IA e Mensagens para lembretes de consultas e suporte à adesão à terapia, demonstrando como o engajamento contextual gera melhores resultados para mais de 10 mil pacientes;
13. Nooks: dobrando a eficiência do pipeline de vendas com chamadas com tecnologia de IA, aproveitando a API de Voz da Twilio, Fluxos de Mídia para processamento de áudio em tempo real, Ações para árvores de discagem e mensagens de voz e Conferências para transições perfeitas entre agentes;
14. OhMD: simplificando as tarefas administrativas de saúde para mais de 1.200 clínicas médicas com a agente de IA “Nia”, automatizando o agendamento de consultas de rotina e solicitações de renovação de medicamentos por meio do conjunto abrangente da Twilio, incluindo Mensagens Programáveis, RCS, Voz, Vídeo, Studio para fluxos de trabalho de automação, Conversation Relay para automação de chamadas, com SendGrid para comunicações operacionais e Segment para análises e insights de engajamento;
15. Phonely: alcançando 99,2% de precisão em conversas entre IA e humanos com latência ultrabaixa, demonstrando como os recursos de voz, integração SIP, mensagens SMS e chamadas em conferência da Twilio permitem a confiança em grande escala para IA de voz;
16. R2: democratizando o acesso financeiro para PMEs latino-americanas com serviços de crédito com IA e 200.000 ofertas de crédito pré-aprovadas, representando US$ 200 milhões em crédito disponível, utilizando a API do WhatsApp da Twilio para engajamento do cliente e o SendGrid para fluxos de trabalho de comunicação, com a agente de IA “Rita” reduzindo os chamados de suporte em 59%;
17. Strada: tornando o seguro acessível com agentes de IA que lidam com sinistros 24 horas por dia, 7 dias por semana, com base na API de Voz Programável da Twilio para chamadas de entrada/saída, Detecção de Secretária Eletrônica para tentativas otimizadas e API de Mensagens para coleta de evidências;
18. Subbyx: transformando assinaturas de dispositivos na Itália com a agente de IA “Rosie” para atendimento ao cliente e a assistente digital “Sublime” gerenciando toda a jornada do cliente por meio do WhatsApp e SMS da Twilio para integração e gerenciamento do ciclo de vida, Verify para autenticação, Lookup para identificação da operadora e SendGrid para comunicações por e-mail personalizadas;
19. Vozy: transformando o atendimento ao cliente na América Latina com mais de 300 agentes de IA que gerenciam mais de 200 milhões de interações omnichannel, perfeitamente integradas por meio do Twilio Messaging (WhatsApp, RCS, SMS), Voice (IVR, chamadas), Flex para transferência de agentes humanos e ferramentas de IA (Inteligência Conversacional, Conversation Relay);
20. Wispr AI: substituindo teclados por voz para milhões de usuários, com o usuário médio dependendo da voz para 72% das interações em seus laptops, usando o Twilio para autenticação via SMS e links de download, o SendGrid para automação de marketing por e-mail e o Segment como base para análises.

O painel de jurados incluiu os executivos da Twilio, Mark Simms (CTO), Chris Koehler (CMO), Zachary Hanif (VP de Arquitetura de Grupo), Rikki Singh (VP de P&D para Tecnologias Emergentes) e Pat Hession (VP de Engenharia de Voz e Vídeo), juntamente com os jurados externos Olivia Moore (Parceira de IA da Andreessen Horowitz), Marc Manara (Chefe de Startups da OpenAI), Charles Wang (Diretor de Contas de Go-to-Market da OpenAI) e Courtney Munroe (VP de Pesquisa de Telecomunicações Globais da IDC).

Cada homenageado receberá até US$ 10.000 em créditos da Twilio, US$ 2.500 em créditos da API da OpenAI e um cartão-presente de US$ 5.000, além de acesso exclusivo a uma sessão individual com a Twilio Ventures.

Para mais informações sobre o AI Startup Searchlight Awards e os homenageados deste ano, visite nossa postagem no blog em: AI Startup Searchlight Awards.