DER Mechanikerwerkstatt Es zeichnet sich auf dem Markt dadurch aus, dass es das größte E-Commerce-Tool und die größte E-Commerce-Maschine Lateinamerikas ist und eine seiner wichtigsten Erfolgsgrundlagen die Umsetzung einer robusten Strategie ist Omnichannel. Dieses Geschäftsmodell zielt darauf ab, alle Vertriebs- und Kommunikationskanäle auf fließende Weise zu integrieren und ein konsistentes und reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten, unabhängig davon, wo der Kunde online, auf Marktplätzen, in physischen Geschäften oder über Telefondienste einkauft.
Mit beeindruckenden Zahlen von 60 Tausend SKUs (Stock Maintenance Unit), mehr als 600 Lieferanten, + 10 Millionen gelieferten Bestellungen und + 5 Millionen bedienten Kunden schreibt der Mechanic Store seiner Größe und seinem Wachstum im Omnichannel, das in seiner DNA des Betriebs vorhanden ist, zu Laut Thiago Gurgel, Chief Technology Officer, sorgen neue Produkte und Kategorien, erhöhter digitaler Verkehr und Lieferanten, besserer Margenmix, mehr als 6 M Zugriffe auf digital und andere wichtige Aspekte für sehr ausdrucksstarke Ergebnisse.
“Obwohl wir digitale Souveränität haben, ist der Mechanic Store Omnichannel Wenn wir uns die Anzahl der Bestellungen unserer Kunden ansehen, stellt E-Commerce 431TP3 T dar, zusätzlich zu 211TP3 T in physischen Geschäften, 151TP3 T auf Marktplätzen und 211TP3 T im Telesalesales. Es gibt nicht mehr den Kunden, der nur online oder nur noch in physischen Geschäften kauft, daher ist unser Distributionszentrum nicht mehr der Ort, an dem alle Produkte herauskommen Wir haben bereits 341TP3 T der Bestellungen, die in physischen Geschäften zurückgezogen werden und als Service Hub dienen, ergänzt.
2024 wuchs der Mechanic Store konstant, robust und über dem Markt Für 2025 ist geplant, kontinuierlich weiter zu wachsen und sich um Schlüsselindikatoren zu kümmern, die die Gesundheit des Unternehmens unterstützen Einer der Moderatoren des Jahres ist es, einen Blick aus der Perspektive des Kunden einzuführen, der die traditionelle Sichtweise des Channel Managements hinzufügt Durch diese Strategie wird der Mechanic Store an Anpassung, Effizienz, Loyalität, Anpassung und Vorhersehbarkeit gewinnen.
“Wenn wir das Profil des Kunden, der nur in einem Kanal kauft, mit dem vergleichen, der bereits verstanden hat, wie man sich im Multichannel-Ökosystem des Mechanic Store zurechtfindet, hinterlassen wir ein durchschnittliches Ticket von 900 bis 3.500 Reais. Die Betreuung eines Omnichannel-Kunden ist nicht nur sehr gut für ihn, sondern auch für uns”.
Top-Veranstaltungslieferanten und Mechaniker-Shop
Um das Service- und Produktivitätsniveau durch einen kollaborativen Prozess zu verbessern, bei dem Unternehmen und Lieferanten ständige Informationen austauschen und zusammenarbeiten, um die besten Ergebnisse zu erzielen, hat der Mechanic Store die Veranstaltung zu den Top-Lieferanten beworben.
Die Zusammenarbeit zwischen den Sektoren ermöglicht ein effektiveres Management der Lieferkette, reduziert Kosten und Abfall und sorgt für eine hohe Optimierung der Produktverfügbarkeit. Um die Partnerschaft zu fördern, erhalten Lieferanten, die sich durch die Zusammenarbeit mit dem Mechanic Store auszeichnen, das Siegel „TOP“Lieferant LDM”-Qualität, die ein Zertifikat über die Lieferkapazität der Branche liefert, das Türen für neue Unternehmen öffnen soll.