Anfang Site Seite 68

5 Möglichkeiten, KI im E-Commerce angstfrei und effizient einzusetzen

Generative künstliche Intelligenz ist mit überwältigender Mehrheit angekommen, weckt Neugier, erzeugt Zweifel und verursacht in vielen Fällen Ängste Für diejenigen, die mit Einzelhandel und E-Commerce arbeiten, ist die Herausforderung noch größer: Wie kann man Technologie in den Alltag integrieren, ohne dabei Kreativität, Strategie oder Datensicherheit zu beeinträchtigen? Die Antwort mag genau darin liegen, KI nicht als Bedrohung zu verstehen, sondern als mächtigen Verbündeten, der in der Lage ist, operative Aufgaben zu optimieren, Prozesse zu beschleunigen und intelligentere Entscheidungen zu unterstützen.

Im Folgenden finden Sie fünf praktische Möglichkeiten, diese Technologie im E-Commerce effizient und ohne Angst einzusetzen und dabei zu bewerten, was sie am besten hat, ohne den menschlichen Blick aufzugeben, der das Geschäft bewegt.

1 KI als” “Supertrainee einsetzen, nicht als Feind

KI braucht nicht als Bedrohung gesehen zu werden Im Gegenteil, wir müssen sie uns als “Supertrainee” vorstellen IST derjenige, der schnell arbeitet, Energie scheut und immer erreichbar ist.

Es kann operative Aufgaben automatisieren, Informationen organisieren, Kampagnenentwürfe zusammenstellen, Produktbeschreibungen vorschlagen, Erkenntnisse basierend auf Trends generieren, und das alles in wenigen Sekunden Damit gewinnen Sie Zeit, sich auf das zu konzentrieren, was wirklich zählt: strategisch denken, datengesteuerte Entscheidungen treffen und mehr in Kreativität investieren.

2 Testar ist Teil der Adoptionskurve

Niemand wurde geboren, der wusste, wie man künstliche Intelligenz einsetzt, und es ist nicht notwendig, alles zu beherrschen, um anzufangen Es ist möglich, Werkzeuge täglich auszuprobieren, auch wenn sie immer noch Angst haben oder diskret, wie es viele Profis und Führungskräfte bereits tun Das Wichtigste ist, die ersten Schritte zu unternehmen: eine Eingabeaufforderung testen, eine Idee generieren, nach einem Vorschlag fragen Wenn es funktioniert, ausgezeichnet Wenn nicht, dient es als Lernen für den nächsten Versuch Genauso wie es bei anderen transformativen Technologien, wie sozialen Netzwerken oder E-Mail-Automatio-tionen, passiert ist, erfordert KI auch eine Phase der Anpassung, in diesem Anfang zählen Neugier und Demut mehr als Perfektion.

3 Bestätigen Sie, dass alles unverzichtbar ist

KI ist großartig für Geschwindigkeit, ersetzt aber nicht den kritischen Blick, sie kann Texte, Kampagnenideen, Kopiervorschläge und sogar Layoutvariationen generieren Aber die Verantwortung für die endgültige Lieferung bleibt menschlich Das bedeutet, dass es immer notwendig ist, zu überprüfen, anzupassen, zu validieren Erfahrung, Kenntnis der Öffentlichkeit, der Marke und des Vertriebskanals bleiben unerlässlich Künstliche Intelligenz bietet einen Ausgangspunkt, aber Qualität und wahre Relevanz entstehen erst, wenn kritische Analyse und menschliche Berührung ins Spiel kommen.

4 (Potentialisierungskampagnen: Daten + KI = intelligente Segmentierung

Die Kombination aus Geschäftsdaten und künstlicher Intelligenz kann digitale Marketingkampagnen vorantreiben. Basierend auf Kaufprofilen, Surfverhalten und Feedback generiert KI Targeting-Vorschläge, Anzeigenideen, Textvariationen und sogar Verhaltensprognosen. Im Einzelhandel erweist sich dies als besonders nützlich für Marketingstrategien EinzelhandelsmedienMit Anzeigen, die innerhalb der Verkaufsplattformen selbst, wie z. B. Marktplätzen, angezeigt werden. Die Technologie ermöglicht es Ihnen, Leistungsengpässe in Echtzeit zu erkennen, maßgeschneiderte Ansätze für bestimmte Nischen zu testen und Kampagnen schneller anzupassen. Je mehr Qualitätsinformationen an KI bereitgestellt werden, desto besser werden die Ergebnisse tendenziell geliefert.

5 Kreativität stirbt nicht mit KI (sie vervielfacht sich

KI ersetzt nicht die kreative Vision, sondern erweitert die Möglichkeiten, sie erlaubt es, neue Ansätze schneller zu testen, inhaltliche Variationen für verschiedene Zielgruppen zu generieren und Ideen zu visualisieren, die möglicherweise nicht spontan entstehen Es ist auch möglich, abstrakte Konzepte mit wenigen Befehlen in Bilder, Entwürfe oder Prototypen zu transformieren Das Differential besteht darin, zu wissen, was gefragt werden soll und wie man das Generierte interpretiert, etwas, das Repertoire, Klarheit der Ziele und menschliche Sensibilität erfordert, Eigenschaften, die keine Technologie, wie weit fortgeschritten sie auch sein mag, vollständig reproduzieren kann.

Die Wissenschaft der Einflussnahme: Daten zeigen, was in Kampagnen mit Creatoren wirklich funktioniert

Das Influencer-Marketing sollte aufhören, eine kreative Wette zu sein, und zu einem strategischen, messbaren und datengesteuerten Kanal werden. Dies ist die Hauptschlussfolgerung von BrandLovers bei der Analyse von mehr als 2.300 Inhalten, die in den letzten drei Monaten von 1.500 Creators erstellt wurden.

Aus der Analyse von mehr als 17 Kampagnen auf Instagram und TikTok hat das Unternehmen klare Leistungsmuster identifiziert, die auf Grundlage von Beweisen beantworten helfen, was wirklich funktioniert – und was definitiv nicht funktioniert – bei der Zusammenarbeit mit Creatorn. Spoiler: Creator, die an früheren Kampagnen teilgenommen haben, haben eine höhere Wahrscheinlichkeit zu liefern als Neulinge bei der Marke. 

„Das Influencer-Marketing ist gewachsen, aber es muss noch reifen, wenn es darum geht, diesen Kanal mit der gleichen Sorgfalt zu behandeln, die man für jede andere Medienplattform anwendet. Man kann in diesem Kanal nicht mehr mit Vermutungen oder nur mit Charisma arbeiten. Die Daten sind da, um zu zeigen, dass auch Einflussnahme eine Wissenschaft ist und dass diejenigen, die wissen, wie man sie intelligent einsetzt, einen Vorsprung haben“, sagt Rapha Avellar, CEO und Gründer von BrandLovers.

Im Folgenden die wichtigsten Erkenntnisse:

Aktivieren Sie dieselben Ersteller – und sehen Sie, wie Ihre Leistung steigt

Die Logik von „wir versuchen für jede Kampagne einen neuen Ersteller“ funktioniert einfach nicht. Im Gegenteil. Was die Daten von BrandLovers zeigen, ist, dass Ersteller, die bereits an früheren Kampagnen teilgenommen haben, bessere Ergebnisse erzielen: Im Durchschnitt hatten sie 54% mehr Aufrufe pro Follower und einen um 9% niedrigeren CPV, mit konsistenterem Engagement bei bis zu 80% der nachfolgenden Aktivierungskampagnen. Darüber hinaus steigt das durchschnittliche Engagement bei der zweiten Kampagne um etwa 10% und die Anzahl der vom Kunden angeforderten Anpassungen geht ebenfalls zurück (von 20% bei der ersten Aktivierung auf 17% bei der zweiten). Die Vertrautheit mit dem Prozess, das Verständnis der Marke und die Feinabstimmung des Inhaltsstils erklären diesen Leistungssprung. 

Zum falschen Zeitpunkt zu posten kann die Leistung um bis zu 30% reduzieren.

Obwohl mehr als die Hälfte der Inhalte zwischen 20:00 und 23:00 Uhr veröffentlicht wird, erreicht die Spitzenzeit der Aufrufe zwischen 12:00 und 15:00 Uhr statt, mit einem Anstieg von bis zu +30% bei den durchschnittlichen Aufrufen für Beiträge in diesem Zeitraum. Die Daten sind noch aussagekräftiger, wenn man beachtet, dass Beiträge um 13:00 Uhr auf Instagram durchschnittlich 2.791 Aufrufe generieren, verglichen mit 1.925 Aufrufen für Beiträge, die um 20:00 Uhr veröffentlicht werden – ein Unterschied von 45% in der Effizienz der Reichweite. Allein durch die Änderung des Zeitplans können Kampagnen mit einer großen Anzahl von Erstellern Millionen zusätzlicher Aufrufe generieren, ohne dass zusätzliche Investitionen erforderlich sind.

Der Bereich von 20.000 bis 70.000 Followern ist der effizienteste auf Instagram

Ersteller mit zwischen 20.000 und 70.000 Followern liefern den niedrigsten CPV auf Instagram, mit überlegener Performance in allen Effizienzindikatoren: Aufrufe pro Follower, Engagement und Konversionsrate. Dennoch stellen sie nur 12% der aktiven Basis in den Kampagnen dar – ein klares Zeichen für die Unternutzung einer der effizientesten Gruppen in der Creator Economy. „Diese Gruppe liefert den perfekten ‚Mittelteil des Trichters‘: Sie hat bereits eine aufgebaute Community, reagiert aber immer noch, als würde sie noch wachsen. Es ist der Sweet Spot des Creator-Marketings“, betont Rapha. In dieser Spanne liegt der durchschnittliche CPV bei R$ 0,16 – 20% unter dem allgemeinen Durchschnitt – und die Engagement-Rate liegt bei etwa 12%, leicht unter dem allgemeinen Durchschnitt (14%), und dennoch hochgradig wettbewerbsfähig. Trotz geringerer Beteiligung an den Kampagnen ist diese Gruppe für 34% der erneuten Buchungen verantwortlich und zeigt somit Konsistenz in den Ergebnissen.

Kombinieren Sie Erzeugung und Frequenz, um die Leistung mit Zweck zu skalieren

Ersteller zwischen 18 und 24 Jahren führen bei den Aufrufen – selbst bei Profilen mit ähnlichen Follower-Bereichen –, insbesondere wenn sie mit einer Häufigkeit von mehr als dreimal pro Woche posten. In diesem Fall liegt der durchschnittliche Gewinn bei +15% Aufrufen pro Inhalt im Vergleich zu Profilen mit geringerer Posting-Häufigkeit. Das bedeutet jedoch nicht, dass nur die Jüngeren Ergebnisse liefern. Ersteller zwischen 25 und 34 Jahren (Millennials) weisen die besten Engagement-Raten auf, was auf tiefere Beziehungen zum Publikum und qualifiziertere Interaktionen hindeutet.

Die Daten von BrandLovers zeigen, dass die Häufigkeit der Veröffentlichungen einen direkten Einfluss hat: Creator, die mindestens drei Mal pro Woche posten, übertreffen die durchschnittliche Leistung um bis zu 15%. Profile zwischen 25 und 34 Jahren hingegen, selbst mit mäßigeren absoluten Aufrufzahlen, weisen höhere tatsächliche Interaktionsraten auf, wie Kommentare und Shares, pro Beitrag. Das heißt, die Studie zeigt, dass die Wahl des idealen Creators nicht nur von Charisma oder Ästhetik abhängt, sondern auch vom Match zwischen Generation, Veröffentlichungshäufigkeit und Ziel der Kampagne. „Trotz dieses klar definierten Unterschieds im Einfluss zwischen Altersgruppen werden Variablen wie Alter und Veröffentlichungshäufigkeit bei Casting-Entscheidungen immer noch unterausgeschöpft, was eine klare Chance zur Optimierung darstellt“, warnt Avellar.

Zusammenfassend lässt sich aus diesen Erkenntnissen deutlich erkennen, dass die Wissenschaft — und das sollte sie auch — die Strategien im Influencer-Marketing leiten kann und sollte. Denn gut eingesetzte Daten machen Kampagnen präziser, Investitionen effizienter und Ergebnisse vorhersehbarer. „Mit diesen Erkenntnissen in der Hand befreien wir die Creators vom Improvisationsmodus und helfen Marken, relevantere, strategischere und vorhersehbarere Kampagnen zu konstruieren. Es ist die Verwirklichung des programmatischen Influencer-Marketings, die Gestalt annimmt“, schließt Rapha.

7 Trends, um Ihre Verkäufe mit Live-Commerce-Plattformen wie TikTok Shop zu viralisieren

Live-Commerce hatte bereits auf brasilianischen Marktplätzen an Boden gewonnen und sprang nun mit der Einführung des TikTok-Shops in Brasilien in die HöheViele Integratoren des E-Commerce, Einzelhändler, Marken und Verkäufer blicken auf das Umsatzwachstum des sozialen NetzwerksEs wird erwartet, dass der TikTok-Shop bis 2028 etwa 39 Milliarden R$ bewegen wird, eine Zahl, die beeindruckt und zeigt, welche Stärke Live-Verkäufe mit Hilfe sozialer Netzwerke haben werden, zusätzlich zu der Bewegung, die sie machen, um auch eine Rolle von Marktplätzen zu übernehmen.

Eines der bekanntesten Merkmale von TikTok ist die Fähigkeit von Erstellern, Inhalte schnell zu viralisieren. Und das ist bei lives nicht anders, die einen hochrelevanten und profitablen Bereich auf der Plattform unterhalten. Viele der Trends rund um den Live-Commerce in diesem Jahr können als Leitfaden für alle Marktplätze und Verkäufer dienen, die die Vorteile von Tools und Strategien nutzen möchten, um mit dieser Bewegung mehr zu verkaufen. 

Hier sind sieben Trends, die ich als entscheidend verstehe und die Ihren Live-Commerce-Umsatz steigern können:

Menschen wollen authentische Inhalte sehen

Soziale Medien haben die Art und Weise, wie wir Inhalte konsumieren, verändert und diese aufwändigen Studioproduktionen haben an Boden für alltägliche Authentizität verloren. Laut der VisualGPS-Umfrage von iStock sind 98%-Verbraucher der Meinung, dass die Verwendung „authentischer“Bilder und Videos für die Vertrauensbildung unerlässlich ist, was sich noch vertieft hat mit der Explosion der generativen KI. Jedes Mal legen Verbraucher Wert auf Transparenz und Authentizität seitens der Content-Ersteller.

Wenn Live-Commerce-Ersteller ihre Produkte in realen Szenarien präsentieren und Routinen und persönliche Erfahrungen austauschen, schaffen sie leistungsstarke Aufmerksamkeitsfesseln, die auf dieser Authentizität basieren. Verbraucher möchten echte Menschen sehen und hören, die die Produkte verwenden, und ehrliche Meinungen mit Followern teilen.

Nischeninhalte erzeugen Verbindung

Generische Inhalte fesseln und begeistern Verbraucher selten. Die Leute wollen Verbindungen zu Marken und Schöpfern herstellen, die ihre Bedürfnisse und Wünsche verstehen.Ein Live-Auftritt über Gartenarbeit “für kleine Wohnungen” oder “schnelle vegane Rezepte” bindet ein Publikum ein, das die Meinung derjenigen haben möchte, die es verstehen.

Ein gutes Beispiel hierfür ist Luccas Neto, ein Schöpfer für Kinder, der das Aussehen und Verhalten seines Publikums übernommen hat und sich mit den Themen befasst, die sie hören möchten. Dies trägt dazu bei, im Laufe seines Lebens viele Verkaufsergebnisse zu erzielen, zu denen auch die Werbung gehört Anwendungen, Filme und sogar Bücher von ihm.

Gamification erhöht die Qualität der Interaktionen

In der Aufmerksamkeitsökonomie ist das Erfassen und Aufrechterhalten des Publikumsinteresses eine ständige Herausforderung Plattformen wie TikTok beinhalten bereits nativ eine Reihe interaktiver Funktionen, um das Engagement während des Lebens zu erhöhen Tools wie Umfragen, Geschenkversand, Herausforderungen zwischen Erstellern und Frageboxen sowie spezielle Codes live. 

Wer erinnert sich an die jüngste Welle von NPC (Non-Playable Character) lebt auf TikTok? Content-Ersteller agierten wie Videospiel-Charaktere, reagierten auf Befehle von Zuschauern, um virtuelle Belohnungen zu erhalten, und tauschten sie dann gegen Geld Diese Art der Interaktion im Spielformat hält das Interesse des Publikums aufrecht und hilft beim Verkauf von Produkten. 

Strategische Veröffentlichungen mit Content Creators

Die Partnerschaft mit Influencern und Content-Erstellern, die auf Ihre Marke und Zielgruppe ausgerichtet sind, bleibt eine wirkungsvolle Konvertierungsstrategie. Die Authentizität und Expertise dieser Influencer gegenüber ihrem Publikum erweitert die Reichweite der Marke selbst und erreicht ein hochinteressiertes Publikum mit einer Vorliebe für Affinitätsvoreingenommenheit.

Beauty-Marken arbeiten beispielsweise oft mit Mikro-Influencern zusammen, die Tutorials und Rezensionen zu Schönheitsprodukten erstellen. Das Publikum vertraut auf die Expertise dieser Schöpfer und fühlt sich eher geneigt, die empfohlenen Produkte auszuprobieren. The Apothecary ist eine der Marken, die darauf setzt, und hat als Preta Gil berühmt eingeladen, das Leben mit Sonderangeboten zu präsentieren.

Die verstärkte Kraft des Gemeinschaftsaufbaus

Live-Commerce geht über eine einfache Geschäftstransaktion hinaus Die Förderung der Interaktion durch Live-Fragen und Antworten, die Schaffung einzigartiger Gruppen für Live-Teilnehmer (auf anderen Plattformen wie WhatsApp) und die Förderung von Umfragen und Herausforderungen mit Hashtags auf TikTok stärkt das Zugehörigkeitsgefühl und die Loyalität gegenüber dem Publikum.

Influencerin Virginia Fonseca veranschaulicht dies, indem sie das Festhalten an Gruppen von Tipps, Ankündigungen und Sonderaktionen in Chat-Apps fördert. In ihrem Leben verkaufte sie Millionärsfiguren der Schönheitsprodukte der Marke selbst, was ihre persönliche Routine mit der Vorführung von Artikeln vermischte. Neben Echtzeit-Interaktion kündigt sie auch Blitzaktionen, spezielle Codes für Follower und mehr an, was das Gefühl der Zugehörigkeit und Exklusivität verstärkt. Die Möglichkeit, dies aus erster Hand zu erhalten und Teile der ungewöhnlichsten Kreise zu machen” trug dazu bei, diese Verkäufe zu steigern.

Datenanalyse und kontinuierliche Optimierung

Erfolg im Live-Commerce ist kein isoliertes Ereignis, sondern ein fortlaufender Lernprozess Es ist von entscheidender Bedeutung, Live-Leistungsmetriken wie die Anzahl der teilnehmenden Personen, die Engagement-Rate (Gefällt mir, Kommentare, Aktien), Klicks auf Kauflinks und insbesondere die generierten Umsätze genau zu überwachen.

Die Analyse dieser Daten zeigt Punkte wie welche Produktarten mehr Interesse erzeugen, welche Live-Formate effektiver sind und welche Sendezeiten mehr Publikum anziehen, auf Basis dieser Informationen können Sie Ihre zukünftigen Übertragungen optimieren, Ihre Produktauswahl verfeinern und Ihre Strategien anpassen Daher wird auch empfohlen, mit allen Tools und Funktionalitäten des integrierten E-Commerce zu arbeiten, damit Sie einen ganzheitlichen Blick auf alle Daten haben. 

Fließende und barrierefreie Einkaufsfahrten

Und diese Erfahrungen hängen von einer reibungslosen Reise oder Barrieren für Kunden ab Live-Commerce gewinnt an Popularität, indem es darauf setzt, integriertere und einfachere Erlebnisse zu liefern.Die Möglichkeit, Produkte in den Warenkorb zu legen und den Kauf direkt während der Übertragung abzuschließen, ohne die Live-Umgebung zu verlassen, ist entscheidend, um die Konvertierung zu optimieren Marken, die den TikTok Shop nutzen, konzentrieren sich effektiv darauf, die Produkte klar, mit direkten Links und mit objektiven Beschreibungen während des Live-Auftritts zu präsentieren. 

Diese Erfahrung verbindet sich mit der Integration des logistischen Teils der Lager - und Produktlieferung, des Service Managements, der Buchhaltung, der Erfolgsmetriken und der gesamten Automatisierung dieses Workflows Die Beseitigung jeglicher Reibung im Kaufprozess, ob durch den Verkäufer oder den Kunden, ist essentiell, um Engagement in Vertrieb zu verwandeln.

Durch die Übernahme dieser Trends, die Analyse der erzielten Ergebnisse und die kontinuierliche Optimierung des Betriebs erhöht Ihr Geschäft nicht nur die Chancen, viral zu gehen, sondern baut auch einen engagierten und treuen Kundenstamm mit Ihren Live-Commerce-Strategien auf. Und natürlich ist es für die Zusammenarbeit mit jedem E-Commerce- oder Live-Commerce-Kanal wie dem TikTok Shop von entscheidender Bedeutung, einen Integrationspartner mit Tausenden von Diensten und Marktplätzen zur Unterstützung des gesamten Betriebs zu haben.

Gartner prognostiziert, dass bis 2027 751 TP3 T Analyseinhalte GenAI für eine verbesserte kontextuelle Intelligenz nutzen werden

Fünfundsiebzig Prozent der neuen Inhalte Analytik Sie werden für intelligente Anwendungen kontextualisiert Generative künstliche Intelligenz (GenAI) bis 2027, wodurch eine kombinierbare Verbindung zwischen Erkenntnissen und Handlungen ermöglicht wird, so die Gartner, Inc.

„Wir bewegen uns von einer Ära, in der Analysetools Geschäftsleuten bei der Entscheidungsfindung halfen, in eine Zukunft, in der Analytik Getrieben von Genai Es wird wahrnehmungsfähig und anpassungsfähig werden und dynamische, autonome Entscheidungen ermöglichen, die das Potenzial haben, Unternehmens- und Verbrauchersoftware, Geschäftsprozesse und „Betriebsmodelle“umzugestalten, sagt er Georgia The'Callaghan, Analytikerdirektor von Gartner.

Eine zwischen Oktober und Dezember 2024 durchgeführte Gartner-Umfrage unter 403 Führungskräften im Bereich Analytics oder AI (AI) ergab, dass mehr als 501TP3 T berichten, dass ihre Unternehmen KI-Tools nutzen, um Erkenntnisse Automatisierte und natürliche Sprachabfragen (Natural Language Generation (NLG) für Analytics bzw Entwicklung der Künstlichen Intelligenz. Auch mit diesen Merkmalen ist die statische Natur der Analytik Heutzutage liefert es oft keine wirklich dynamischen und automatisierten Ergebnisse.

Gartner prognostiziert, dass die Ressourcen von Augmented Analytics Plattformen entwickeln wird Analytik Bis 2027 autonom, wodurch 201 TP3 T der Geschäftsprozesse vollständig verwaltet und ausgeführt werden Analytik Es wird Vorteile bieten, indem es proaktiv, kollaborativ, vernetzt, kontextbezogen und kontinuierlich ist.

KI-gesteuerte Wahrnehmungsanalyse

“Perceptive Analytics wird KI-Agenten und andere von GenAI gesteuerte Technologien nutzen, um sich entwickelnde Bedingungen kontinuierlich zu überwachen und die Zielumgebung zu realisieren, wie z.B. Änderungen im Markt - und Kundenverhalten oder Störungen in der” Lieferkette, sagt The'Callaghan.

„Eine Anleitung und Analyse kann dann als Reaktion darauf autonom angepasst werden, wodurch eine widerstandsfähigere und reaktionsfähigere Analyseinfrastruktur entsteht. Wenn diese Fähigkeiten entstehen und von Unternehmen übernommen werden, nimmt ihr Potenzial zur Neugestaltung des Geschäftsbetriebs und zur Förderung des Wachstums tendenziell nur zu

Umfassendes Wahrnehmungsanalyserisiko

Laut Gartner-Forschung gilt das umfassende Risiko, das für Analytik Wahrnehmung ist die übermäßige Abhängigkeit von autonomen Handlungen ohne ausreichende Validierung, was zu unbeabsichtigten negativen Folgen, Reputationsschäden und regulatorischer Kontrolle führen kann.

Das Risiko einer “Abweichung vom” Agenten ist ein ernstes Problem, wo Wahrnehmungen und Handlungen eines Systems aufgrund sich entwickelnder Daten oder unvorhergesehener Interaktionen allmählich von den gewünschten Ergebnissen abweichen.Gartner gibt an, dass Wächteragenten auftauchen, um dieses inhärente Problem von KI-Systemen anzugehen Diese Agenten überwachen und setzen Richtlinien und Regeln gezielt durch, um sicherzustellen, dass Systeme innerhalb einer Reihe von” Schutzbarrieren funktionieren.

„Die Schaffung von Wächteragenten muss ein wichtiger Schwerpunkt neuer Governance-Initiativen für die Führungskräfte von sein Daten & Analysen (D&A), wie die Analytik Agentisch und wahrnehmungsorientiert werden zur Standardform der Versorgung mit Erkenntnisse Auf allen” Plattformen, fügt der'Callaghan hinzu.

Themen wie dieses und andere, die die sich entwickelnde Landschaft der Risiken und Strategien erforschen, sowie Erkenntnisse Praktische Möglichkeiten zum Umgang mit den Herausforderungen immer komplexer werdender Cyberumgebungen werden im hervorgehoben Konferenz Gartner Sicherheits- und Risikomanagement, die am 05. und 06. August in Sao Paulo stattfinden wird. Weitere Informationen finden Sie unter: https://www.gartner.com/pt-br/conferences/la/security-risk-management-brazil     

Gartner-Kunden können unter “weiterlesenWahrnehmung ist die neue Supermacht für die Zukunft von Analytics und BI” Zusätzliche Informationen gibt es im kostenlosen Gartner “WebinarDie Gartner Top Data & Analytics Predictions für 2025“.

Equifax BoaVista: Betrugsversuche steigen um 7,34% im Mai

Daten von Equifax BoaVista zeigen einen Anstieg von 7.341 TP3T bei den Betrugsversuchen im Mai 2025 im Vergleich zu April desselben Jahres. In diesem Zeitraum wurde eine Stabilität beim durchschnittlichen Betrugsbetrag verzeichnet, der bei R$1.788 lag, sowie beim Betrugsindex (4%), der den Anteil betrügerischer Fälle am Gesamtvolumen der Transaktionen darstellt.

Laut der Studie stiegen die Werte mit dem Anstieg der Verdachtsmeldungen und der Fälle von Betrug. Es gab ein Wachstum von 6,81 TP3T im Wert der analysierten, verdächtigen Bestellungen; 81 TP3T bei den nach Analyse genehmigten Bestellungen; und 21 TP3T im Wert der blockierten Betrugsversuche.

Equifax BoaVista weist außerdem einen Anstieg der genehmigten Fälle um 7,56% und, in geringerem Maße, der Sperrung betrügerischer Transaktionen (2%) nach. Der Durchschnittsbetrag des gesamten verdächtigen Betrugsvolumens lag bei R$460,46 und der genehmigten Käufe nach Prüfung bei R$407,82.

Ein weiterer Datenpunkt der Studie betrifft die Wochentage mit den meisten Betrugsfällen: Donnerstag (16,3%) und Freitag (17%). Der Sonntag hingegen verzeichnete den niedrigsten Wert (10,7%). 

Laut Rogério Signorini, Vice-Präsident für Produkte und Vertriebsvorkasse der Equifax BoaVista, "zeigen die Informationen, dass Betrüger versuchen, die täglichen Konsummuster nachzuahmen, sich aber auf Transaktionen mit hohem Wert konzentrieren, bei denen der finanzielle Schaden pro Artikel für den E-Commerce größer ist. Aus diesem Grund betonen wir die Bedeutung von Anti-Betrugs-Taktiken und -Werkzeugen, um die operationellen Risiken zu verringern."

Wie sollten Marken mit der Generation Z und Alpha kommunizieren?

DER LOI, ein auf Influencer-Marketing spezialisiertes Beratungsunternehmen, und InstitutoZ von Trope, einem Beratungsunternehmen für Generation Z und Alpha, stellten einen neuen strategischen Ansatz für Marken vor, die authentisch mit Generation Z (geboren zwischen 1996 und 2010) und Generation Alpha (geboren ab 2010) in Kontakt treten möchten.

Die Präsentation kombiniert Verbraucherdaten, digitale Gewohnheiten und kulturelle Wahrnehmungen und zeigt dies 2,62 Milliarden Menschen auf der Welt Sie gehören zur Generation Z (UN, 2024) 51 Millionen in Brasilien (IBGE, 2024; Entwirrung der Gewohnheiten der Generation Y in Brasilien), mit einem Geschätzte Kaufkraft von $ 662 Milliarden R pro Jahr allein im Land (IBGE, FGV und Continuous PNAD, 2025).Gen Alpha, mit etwa 2 Milliarden Menschen weltweit (Modern Consumer, 2025), beginnt seine Konsumeigenschaften, sein digitales Verhalten und seinen sozialen Einfluss zu zeigen.

Laut Felipe Colaneri, Mitbegründer von LOI, “müssen Marken aufhören, junge Menschen als einen einzigen Block zu behandeln und die vielfältigen Codes verstehen, die ihre Identität aufbauen, von digital bis physisch” Einer der Höhepunkte der Studie ist die Analyse der Kultur “phygital”, die zeigt, wie die Integration zwischen Online - und Offline-Erfahrungen wesentlich geworden ist, um Zugehörigkeit zu generieren.

Ein weiterer angesprochener Punkt ist die Rolle der Schöpferwirtschaft bei der Kaufentscheidung: 80% aus der Generation Z hat bereits von Influencern angegebene Lebensmittel konsumiert (Studie “Wer beeinflusst die Generation Z?”, 2025), und 66% nahm auf Empfehlung von Züchtern an kulturellen Veranstaltungen teil (Studie “Wer beeinflusst die Generation Z?”, 2025).Einfluss pulverisiert, die 37% vertraut mehr Menschen mit einer kleinen oder durchschnittlichen Follower-Basis , während nur 7% setzt mehr auf große Influencer.

Das zeigt auch die Recherche Mehr als 501TP3 T aus der Generation Z verbringt mehr als sieben Stunden am Tag verbunden (InstitutoZ & YOUPIX 2025), insbesondere auf Instagram, YouTube und TikTok 601TP3 T brasilianischer Unternehmen berichten von Schwierigkeiten bei der Kommunikation mit diesem Publikum über traditionelle Kanäle (Forschung: “Was sind die Schwierigkeiten brasilianischer Unternehmen mit GenZ?”, 2025) Und schlimmer noch: 1 In 3 Unternehmen haben sogar eine konkrete Strategie, um mit GenZ ins Gespräch zu kommen (Forschung: “Was sind die Schwierigkeiten brasilianischer Unternehmen mit der Gen Z?”, 2025).

Für Luiz Menezes, Gründer von Trope und Content Creator mit Erfahrung in Projekten für Meta, Disney und Itau, “ist es notwendig, dass Marken aufhören, die Generation Z zu beeinflussen und anfangen, sie einzubeziehen” Die Präsentation beleuchtet auch Fälle wie Carmed, Netflix und Roblox, die ihre Sprache, Kanäle und Kooperationen auf legitime Weise an den Dialog mit den neuen Generationen anpassen konnten.

ChatGPT já influencia e converte em vendas no varejo brasileiro, revela levantamento da GH Brandtech

Um estudo inédito realizado pela GH Brandtech mostra que o ChatGPT já atua como um canal ativo de aquisição no varejo brasileiro. Entre janeiro e maio de 2025, foram identificadas sessões vindas diretamente do endereço chatgpt.com que resultaram não apenas em visitas, mas em ações-chave do funil de conversão – como visualizações de produto, adição ao carrinho e compras.

Em um universo de cerca de 10 milhões de acessos por mês a canais de vendas de 12 empresas aceleradas pela GH, 0,09% teve origem no ChatGPT. Embora o percentual pareça pequeno, é uma mudança de paradigma – nas últimas duas décadas, sites de busca e redes sociais responderam por virtualmente todos os encaminhamentos. O impacto financeiro dos acessos via GPT surpreende: em alguns casos, o canal respondeu por uma parcela relevante da receita mensal.

A análise contemplou negócios de diferentes segmentos – incluindo bancos digitais, moda, turismo e software B2B – e revelou três tendências principais:

  • Diversidade de setores impactados: tanto grandes marcas quanto empresas de nicho observaram tráfego qualificado e geração de receita oriunda do ChatGPT.
  • Engajamento e conversões reais: em média, cada empresa identificou centenas de sessões advindas do chat, com desdobramentos em dezenas a centenas de eventos relevantes por marca. Em algumas delas, essas interações resultaram em centenas de conversões.
  • Receita significativa: mesmo com volume moderado de acessos, empresas com ticket médio mais elevado viram no ChatGPT um canal de alta eficiência comercial.

Os dados indicam um ponto de inflexão na forma como consumidores descobrem e acessam marcas online. Diferentemente dos motores de busca tradicionais, o ChatGPT permite jornadas mais diretas, que podem começar com uma dúvida simples e terminar em uma decisão de compra – tudo dentro da mesma interface.

“Estamos vendo o início de uma mudança silenciosa no comportamento de compra. A IA deixou de ser apenas um canal de informação e passou a influenciar – e concluir – decisões de consumo”, afirma Joabel Luis Kasper é Growth Marketing Officer (GMO) da GH Brandtech.

Para as empresas, o movimento exige uma reavaliação das estratégias de presença digital. O estudo recomenda que as marcas comecem a adaptar seus catálogos para leitura por IA, integrem APIs capazes de fornecer dados atualizados em tempo real e desenvolvam sistemas de atribuição para jornadas iniciadas em plataformas conversacionais.

“A lógica de SEO precisa ser expandida. As marcas que entenderem cedo como conversar com esses novos sistemas terão vantagem competitiva nos próximos ciclos de compra”, completa Joabel.

A GH Brandtech é uma consultoria de marca e aceleração de crescimento que já conduziu mais de 1.600 projetos em 15 países, conectando estratégia, branding e tecnologia para scale-ups e grandes empresas.

E-Comply revoluciona Seguro Cibernético com IA e precificação justa

Em um momento em que o risco cibernético se tornou uma das maiores ameaças às organizações, a E-Comply — joint venture formada pela ESCS e pela Comply Solution — apresenta ao mercado brasileiro uma solução que promete transformar como os seguros cibernéticos são avaliados e precificados.

O novo sistema desenvolvido pela empresa utiliza inteligência artificial, algoritmos de Machine Learning e uma metodologia de assessment contínuo e automatizado, alinhada aos principais frameworks internacionais de segurança. O resultado é um cálculo de prêmio mais justo, técnico e baseado em evidências atualizadas — um avanço importante em um setor onde a subjetividade ainda é comum na análise de risco.

Segundo Allan Kovalscki, CEO da E-Comply, o grande diferencial da solução está na objetividade do processo. “Nosso sistema avalia continuamente o nível de maturidade em cibersegurança da organização segurada, com base nos domínios de risco definidos pela seguradora. Isso reduz o risco de sinistros, melhora a resposta técnica e aumenta a precisão na definição do prêmioSe voce^ poderia tanscrever a outra mensagem, ajudaria, mas o texto original parece estar incompleto ou há dois pontos finais no comeco. Se puder fornecer o texto no portuguue^s, posso fazer a traduzca~o para o alema~o para voce^ porque estou aprendend Wenn Sie die andere Nachricht transkribieren könnten, wäre das hilfreich, aber der ursprüngliche Text scheint unvollständig zu sein oder es gibt zwei Punkte am Anfang. Falls Sie den Text auf Portugiesisch bereitstellen können, kann ich die Übersetzung ins Deutsche für Sie übernehmen, da ich Deutsch lerne.

Através de algoritmos baseados em machine learning interpreta dados coletados sobre políticas, tecnologias, vulnerabilidades e processos, uma vez que a IA pode analisar uma grande variedade de dados, auxiliando no cálculo dinâmico do prêmio do seguro. 

O sistema cruza dados técnicos com benchmarks de mercado, comportamentos históricos semelhantes e aplica modelos estatísticos como árvores de decisão, regressões logísticas e redes neurais. Tudo isso para gerar pontuações de risco atualizadas e confiáveisSe voce^ poderia tanscrever a outra mensagem, ajudaria, mas o texto original parece estar incompleto ou há dois pontos finais no comeco. Se puder fornecer o texto no portuguue^s, posso fazer a traduzca~o para o alema~o para voce^ porque estou aprendend Wenn Sie die andere Nachricht transkribieren könnten, wäre das hilfreich, aber der ursprüngliche Text scheint unvollständig zu sein oder es gibt zwei Punkte am Anfang. Falls Sie den Text auf Portugiesisch bereitstellen können, kann ich die Übersetzung ins Deutsche für Sie übernehmen, da ich Deutsch lerne.

Construída com base nos modelos de segurança da informação, como o NIST CSF v2 (2024), CIS Controls, ISO/IEC 27001/27002, ISO 27701 e requisitos da LGPD/GDPR. “Cada domínio que avaliamos é mapeado diretamente para essas normas, o que garante não apenas excelência técnica, mas também compliance regulatório para o segurado e a seguradora”, destaca Kovalscki.

Além disso, a ferramenta classifica a maturidade em níveis, de acordo com a estrutura do CMMI, o qual trata-se de um modelo para medir e melhorar a maturidade dos processos de uma organização, com foco em entregar produtos e serviços de forma previsível, eficiente e com qualidade controlada, oferecendo uma visão clara da evolução do cliente ao longo do tempo.

Com arquitetura modular e API aberta, o sistema pode ser facilmente integrado às plataformas de seguradoras, sistemas de gestão de risco (GRC), ITSM e repositórios de políticas. Isso torna a ferramenta um componente estratégico não apenas na subscrição, mas também no monitoramento da postura de segurança durante a vigência do contrato. “Ao acompanhar a manutenção dos controles, entregamos um instrumento de governança contínua, com impacto direto na redução de riscos e custos para o mercado seguradorSe voce^ poderia tanscrever a outra mensagem, ajudaria, mas o texto original parece estar incompleto ou há dois pontos finais no comeco. Se puder fornecer o texto no portuguue^s, posso fazer a traduzca~o para o alema~o para voce^ porque estou aprendend Wenn Sie die andere Nachricht transkribieren könnten, wäre das hilfreich, aber der ursprüngliche Text scheint unvollständig zu sein oder es gibt zwei Punkte am Anfang. Falls Sie den Text auf Portugiesisch bereitstellen können, kann ich die Übersetzung ins Deutsche für Sie übernehmen, da ich Deutsch lerne.

Outro ponto destacado pelo executivo é o potencial da ferramenta no que tange à expansão do mercado nacional de seguros cibernéticos, ainda pouco explorado. A solução da E-Comply elimina barreiras técnicas para seguradoras e permite a criação de produtos customizados por setor, nível de maturidade ou porte da empresa — incluindo pequenas e médias.

Isso abre espaço para o desenvolvimento de produtos inovadores, como apólices modulares, específicas por setor ou por nível de maturidade, além de facilitar a adequação a requisitos regulatórios mínimos (como os exigidos por ANS, Susep e Bacen) e a futuras normas técnicas sobre seguros cibernéticos”, sagt er.

A plataforma também se atualiza de forma constante, incorporando bases como CVE/CVSS e fontes de Cyber Threat Intelligence (CTI). Assim, o score de ameaça e os relatórios gerados refletem o cenário do ambiente digital, o que aumenta a confiabilidade dos dados usados na subscrição e precificação.

Magalu startet “Mid-Year-Winding” mit Rabatten von bis zu 50%

Magalu hat gerade die “Liquidation of Half of the Year” gestartet, eine neue Werbekampagne, die Produkte mit bis zu 501TP3 T Rabatt anbieten wird. Bis zum 30. Juni werden Tausende von Artikeln für bis zur Hälfte des Preises in allen digitalen Kanälen und physischen Geschäften des Unternehmens erhältlich sein Die Strategie besteht darin, eine weitere proprietäre Aktion zu konsolidieren, die den Kunden in einem Monat ohne so viele Einzelhandelsaktionen eine Kaufmöglichkeit bietet.

“Die Idee ist, dass diese Kampagne festgelegt wird, jährlich stattfindet und dass Magalu als Einkaufsziel für den Brasilianer platziert wird, indem Verbraucher zu unseren Geschäften, Websites und Anwendungen gebracht werden”, sagt Aline Queirantes, Marketing - und Handelsdirektorin von Magalu “Es gibt Hunderte von Produkten mit Rabatten von 501TP3 T, die unsere Kunden ermutigen, die Gelegenheit zu nutzen, um diesen Traumkonsumartikel zu erwerben” 

In der Firmen-App finden Kunden auch Sonderkonditionen auf ausgewählte Produkte, wie “Blitzangebote” von Artikeln mit 501TP3 T-Rabatt, Dynamik von “mehr leven und nur die Hälfte bezahlen” (2 nehmen, 1 zahlen; 4 nehmen, 2 zahlen) und Cashback bis 50%. 

Die Kampagne beginnt am Dienstag, 24, mit einer Ankündigung während der Programmgestaltung von Rede Record und intensiviert sich nachts, während der Übertragung des Spiels zwischen Flamengo und Los Angeles FC durch die Club World Cup 2025 in Rede Globo, während der restlichen Woche werden Kunden neben diesen Kanälen auf YouTube, Netflix, Globoplay und am Sonntag während des Magalu-Merchandise am Sonntag mit Huck betroffen sein. 

Schauen Sie sich unten einige der besten Angebote an:

Smart TV 32” von R$ 999,00

Bügelkleidung von R$ 79,00

Kreatin durch R$ 49,90

Puma Tennis von R$ 139,99

Orthobom-Kissen von R$ 15,00

Smartphone Samsung Galaxy A06 von R$ 699,00 (kein Pix)

Zenvia verdoppelt Kundenbindungsrate mit intelligentem Chatbot

Zenvia, das es Unternehmen ermöglicht, während der gesamten Customer Journey persönliche, ansprechende und flüssige Erlebnisse zu schaffen, hat nach der Implementierung des AI Agent einen Anstieg der Aufbewahrungsrate von Kundendiensttickets, d. h. der Kundenbindung, um 1101 TP3T erlebt.

Das Projekt wurde im Januar 2025 gestartet und konzentrierte sich darauf, die Technologieprofis der Kundenunternehmen 20% von Zenvia einem hochtechnischen und anspruchsvollen Publikum zu bedienen, was die Herausforderung noch bedeutender macht In nur vier Monaten wuchs der Einsatz von Automatisierung zur Lösung der Anforderungen von 101TP3 T auf 21,071TP3 T und übertraf damit das ursprüngliche Ziel von 201TP3 T für die erste Hälfte.

Die Initiative vermied die Eröffnung von Support-Tickets im ersten Quartal und demonstrierte damit die direkten Auswirkungen der intelligenten Automatisierung auf die Betriebsoptimierung. Die Daten zeigen eine konsistente Entwicklung: Januar verzeichnete 11,721 TP3 T Aufbewahrung, ein Index, der im Februar auf 12,041 TP3 T und im März auf 17,421 TP3 T stieg erreichte im April 21,071 TP3 T.

Laut Fabiola Mazzer, Operations Director, lieferte der AI Agent hervorragende Ergebnisse für Kunden, daher war es sinnvoll, die Lösung in Innenräumen zu nutzen. „Die Ergebnisse zeigen, wie die strategische Implementierung von AI Agent das Kundenserviceerlebnis verändern und die Nachfrage nach Kundenservice verringern kann.“menschliche Unterstützung, zunehmende Problemlösung und vor allem mehr Autonomie und Geschwindigkeit für den Kunden. „Neben der Verbesserung des Kundenerlebnisses auf der Supportreise steigert dieser Ansatz die Ergebnisse operativer Indikatoren und trägt zur Effizienz und Skalierbarkeit des Dienstes bei.”, sagt die Führungskraft.

Neben der Beantwortung von Fragen und der Bereitstellung von Dienstleistungen kann der KI-Agent als leistungsstarker Kommunikationskanal mit Kunden fungieren. Es kann zur Verbreitung von Bildungsmaßnahmen wie Webinaren verwendet werden; Kommunikation von Produktänderungen mit Richtung an das Help Center; zusätzlich zur Kommunikation von Anomalien im System und Aktualisierungen der Korrekturleistung. „Am relevantesten ist, dass all dies ohne die Notwendigkeit einer Entwicklung oder einer Codezeile konfiguriert werden kann (nur durch die Verwendung von Eingabeaufforderungen, die Erstellung von Fähigkeiten und die Aktualisierung der Wissensdatenbanken.“”, fügt Fabiola hinzu. 

Für die zweite Hälfte projiziert Zenvia, die Lösung auf das gesamte Produktportfolio auszudehnen und die Support-Reise über WhatsApp mit Kundenauthentifizierung zu ermöglichen, was ein noch flüssigeres und personalisierteres Erlebnis ermöglicht Nutzer können den Status ihrer Anrufe einsehen, Informationen aktualisieren und Beweise (wie Dokumente, Drucke oder Fotos) direkt über den Kanal anhängen. 

“Wir glauben, dass das Tool das Potenzial hat, uns noch mehr zu helfen. Deshalb werden wir in den nächsten Monaten den Chatbot auf anderen Kanälen testen, um sein Potenzial zu erkunden. Die Ergebnisse, die wir erzielt haben, positionieren Zenvia als Referenz bei der Anwendung künstlicher Intelligenz zur Optimierung von Kundendienstprozessen und ermöglichen die Lösung für die gesamte Customer Journey sowie die Stärkung des Engagements des Unternehmens, bei jeder Interaktion Autonomie, Agilität und Komfort zu bieten”, weist Gilsinei Hansen, Vizepräsident für Wirtschaft und Marketing Zenvia, darauf hin.

[elfsight_cookie_consent id="1"]