Aus Recife stammend, verwandeln das Ehepaar Flávio Daniel und Marcela Luiza, 34 und 32 Jahre alt, respektive, das Leben von Hunderten von Menschen, indem sie lehren, wie man durch digitales Unternehmertum Wohlstand erreicht. Sie haben ihre eigene Erfahrung umgewandelt, mit den Geschäften Tradição Móveis, ein Geschäft, das vor 16 Jahren im stationären Einzelhandel begann und das derzeit einen Umsatz von 50 Millionen R$ erzielt, aber während der Pandemie eine digitale Transformation durchlief, als sie gezwungen waren, zum Online-Handel zu wechseln. 

Das Möbelgeschäft entstand aus Daniels Wunsch, unabhängig zu werden. Er arbeitete im Möbelhandel seines Vaters in Recife und wollte vorankommen, als er beschloss, sein eigenes Unternehmen zu gründen. 

Aber ohne Geld für Investitionen erhielt der junge Unternehmer keinen Kredit von Banken, geschweige denn von Lieferanten für Produkte. Da hatte er die Idee, die beschädigten Produkte, die im Laden des Vaters herumstanden und mit R$ 40.000 bewertet wurden, zu einem günstigeren Preis zu verkaufen.

Mit der Eröffnung des Ladens kamen die ersten Verkäufe zustande und der Unternehmer, der zusätzlich die Schulden bei seinem Vater beglich, investierte in neue Produkte und bot nach und nach, als er Kredit bei den Herstellern erhielt, mehr Möbeloptionen für die Kunden an.

Seit der Eröffnung des Geschäfts hatte Daniel die Unterstützung seiner damaligen Freundin Marcela Luiza, die bald seine Ehefrau und Geschäftspartnerin wurde. Aus einfachen Verhältnissen im Viertel Destilaria des Cabo de Santo Agostinho kommend, hätte sie nie gedacht, dass sie beruflichen Erfolg haben würde, besonders angesichts der Herausforderungen, die es mit sich bringt, als Frau gemeinsam mit ihrem Ehemann ein Unternehmen zu leiten und sich gleichzeitig um die anderen Aktivitäten, den Haushalt und die Kinder zu kümmern. „Wenn ich daran denke, woher ich komme, an meinen Weg zurückblicke, sage ich, dass ich das Unwahrscheinliche bin, denn alles deutete nicht darauf hin, hier zu sein, aber wir haben durchgehalten, sind erfolgreich und haben es geschafft“, betont sie.

Pandemie x Online-Verkäufe --- In this translation, "Pandemia" translates to "Pandemie," and "vendas online" translates to "Online-Verkäufe." The "x" symbol remains unchanged as it is a common way to denote a relationship or intersection between two concepts in both languages. The tone and context of the original phrase are preserved, maintaining the connection between the pandemic and the rise in online sales. 

Der erste Kontakt mit dem Online-Verkauf begann mit einem Verlust, der durch die Eröffnung eines Geschäfts in einer anderen Stadt entstand, was zu einer Schuld von R$1 Millionen führte. Der Verkauf über Facebook war die gefundene Lösung, um das Loch zu füllen.

Im Nachgang der Coronavirus-Pandemie war das Paar gezwungen, die Art und Weise, wie sie das Arbeitsmodell betrachteten, komplett zu ändern. Mit dem Lockdown begannen sie, um die Nachhaltigkeit des Geschäfts und die Aufrechterhaltung der Mitarbeiter zu fürchten – heute beschäftigt das Unternehmen 70 Personen. „Aber dann begannen wir, aus der Ferne zu verkaufen, über soziale Medien und WhatsApp. Dadurch hatten wir ein Wachstum und niemand musste entlassen werden“, erinnert sich Daniel.

Mit dem Anstieg des Online-Verkaufs begann das Paar, in einen virtuellen Shop zu investieren, der durch die E-Commerce-Plattform Tray, die zur LWSA gehört, gestaltet wurde. Die von der Firma bereitgestellten digitalen Lösungen ermöglichten es dem Paar, mehr online zu verkaufen, die Geschäftsführung zu optimieren, mit Bestandskontrolle, Ausstellung von Rechnungen, Preisgestaltung und Marketing – alles in einem einzigen Umfeld. „Wir brauchten Sicherheit bei den Transaktionen der Kunden und eine zuverlässige Website, sowie Organisation der Verkäufe und des Online-Katalogs, deshalb haben wir nach der technologischen Lösung gesucht, die unser Unternehmen benötigte“, betont er. 

Derzeit betreiben sie die Geschäfte im Omnichannel-Modus, das heißt mit physischen und Online-Verkäufen im Webshop und über die digitalen Kanäle des Unternehmens. Der Erfolg des Geschäfts hat das Paar dazu veranlasst, auch in eine Content-Strategie für soziale Medien zu investieren, und gemeinsam sind sie nicht nur Unternehmer geworden, sondern auch Mentoren für Menschen, die investieren oder ihr eigenes Geschäft führen möchten, aber Wissen benötigen, um sich besser zu behaupten. 

„Das Unwahrscheinliche geschieht, daher ist unser Tipp für diejenigen, die gerade ein Unternehmen gründen oder planen, ihr eigenes Geschäft zu haben, stets nach Wissen zu streben, Partnerschaften mit Plattformen und Technologien einzugehen und nicht zu vergessen, sich auf den Kunden zu konzentrieren, der immer im Mittelpunkt des Geschäfts stehen muss, um kontinuierlich zu wachsen und Wiederholungskäufe zu erzielen“, betont Marcela. 

Im dynamischen Universum des brasilianischen Unternehmertums – wo laut Daten der Associação Brasileira de Franchising (ABF) 51 Millionen Menschen in den nächsten drei Jahren ein Unternehmen gründen möchten – revolutioniert die Central do Franqueado mit einer eigenen Methodik einen der gefragtesten Segmente des Marktes. Die CentralON genannte digitale Plattform des Unternehmens betreut bereits über 200 Kunden und optimiert die operative Verwaltung von Franchise-Netzwerken in Brasilien exponentiell. 

Der Franchise-Sektor erzielte im Jahr 2023 einen Umsatz von R$ 240,6 Milliarden, was einem Wachstum von 13,81 % gegenüber dem Vorjahr entspricht, so die ABF. Das Gastronomie-Segment, angeführt vom Foodservice, gehörte zu den am stärksten wachsenden Bereichen im letzten Jahr und spiegelt seine Robustheit und sein Potenzial wider. Vor diesem Hintergrund positioniert sich die Central do Franqueado, um den Erfolg der Franchise-Einheiten voranzutreiben.

Die CentralON-Methodik der Central do Franqueado ist ein dreistufiger Prozess:

1. ONset bleibt ONset. Es gibt keine deutsche Übersetzung, da es sich um eine Abkürzung oder einen Eigennamen handelt.In diesem Schritt werden die spezifischen Herausforderungen des Franchise-Netzwerks detailliert analysiert und die richtigen Werkzeuge zur Lösung dieser Probleme ausgewählt. 
2. ONboardingHier begleitet das Unternehmen die Implementierung der Lösungen und stellt sicher, dass alles effizient funktioniert.
3. laufendDie dritte Phase konzentriert sich auf den Verbesserungskreislauf. Die Franchisenehmerzentrale führt regelmäßige Bewertungen durch und nimmt bei Bedarf Anpassungen vor, um die unterstützte Netzwerk kontinuierlich zu fördern. 

„Jedes Franchise-Unternehmen hat seinen eigenen einzigartigen Weg, und unser dreiteiliger Ansatz zielt darauf ab, den Kunden den Weg zum Erfolg zu weisen. Die Branche wächst stark, aber wir dürfen nicht vergessen, dass die Konkurrenz parallel dazu ebenfalls zunimmt. Daher ist es wichtig, die besten Strategien zu berücksichtigen, um wettbewerbsfähig zu bleiben“, kommentiert … Dario Ruschel, CEO von Central do Franqueado. 

Zu den Wettbewerbsvorteilen der Franchisenehmer-Zentrale gehören die Förderung der Vernetzung, Vereinheitlichung und Expansion der Netzwerke, Unabhängigkeit und eine Plattform zur Vereinfachung des Managements – von der Kommunikation bis zur Qualitätskontrolle und Unterstützung beim Expansionsprozess. Das Unternehmen gewährleistet zudem die Einhaltung der Datenschutzgrundverordnung (LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados), wodurch Rechtssicherheit und operative Ruhe gewährleistet werden. 

Mit Fokus ausschließlich auf Netze mit 50 oder mehr Einheiten zeichnet sich die Plattform zudem durch eine solide Partnerschaft mit den betreuten Kunden aus. „Unsere DNA und unsere Transformationsvision sind einige unserer größten Alleinstellungsmerkmale. Wir glauben, dass unsere Essenz und die Nähe zu unseren Kunden uns im Markt auszeichnen. Dies ermöglicht es uns, maßgeschneiderte Lösungen für die spezifischen Bedürfnisse jedes Netzwerks anzubieten“, betont [Name der Person/des Unternehmens, falls bekannt]. João Cabral, COO der Central do Franqueado.