Influencer Marketing - Strategien, die digitale Influencer nutzen, um eine Marke mit der Öffentlichkeit zu verbinden - ist auch für kleinere Unternehmen effizient und zugänglich. Das erklärt Beraterin Paula Tebett, Spezialistin für digitales Marketing mit 15 Jahren Erfahrung und Professorin für MBA-Studiengänge.

Paula Tebett bietet Tipps und Anleitungen in Folge 8 der Serie Poly Digital Connection ̄ eine Reihe von Live-Videocasts, die von Poli Digital beworben werden, einer Plattform, die Kommunikationskanäle zwischen Unternehmen und Kunden automatisiert und vereint Die Folge und die ganze Serie sind kostenlos auf YouTube verfügbar, unter der Adresse https://www.youtube.com/@poli.digital.

Der Experte weist darauf hin, dass der erste Schritt für ein Unternehmen, das Influencer-Marketing übernehmen möchte, darin besteht, Influencer zu identifizieren, deren Profil mit den Merkmalen des Publikums übereinstimmt, mit dem es kommunizieren möchte. Von Influencern sollte man nicht nur Prominente verstehen, sondern auch meinungsbildende Menschen in bestimmten Nischen oder Orten.

Somit ist die Strategie nicht nur für große Unternehmen anwendbar, denn es ist möglich, Meinungsführer in kleineren Maßstäben einzustellen, grundlegend, bekräftigt Paula Tebett, ist, dass der Influencer oder Influencer “mit der Marke zu tun hat”, das heißt, die Zielgruppe sollte bei der Auswahl eines Influencers beachtet werden “Es ist notwendig, die richtigen Influencer aus bestimmten Nischen zu lokalisieren”

Somit geht es nicht primär um die Anzahl der Follower in sozialen Netzwerken, zunächst ist zu analysieren, ob das, was der Influencer oder Influencer kommuniziert, wie er sich positioniert, wie er handelt, in Konvergenz mit den Zwecken der Marke steht.

Für Influencer-Marketing-Praktiken liegt ein wiederkehrender Irrglaube, bemerkt der Berater, in den dem Influencer oder Influencer zugewiesenen Inhalten, sowie in den Vermittlungsformen “Es nützt nichts, zum Beispiel den Influencer zu bitten, [Instagram-Ressource] [Instagram-Ressource] für das Tun zu verwenden” Wichtig ist, dass es sich um Inhalte handelt, die Identifikation zwischen Followern und dem Influencer generieren, unterstreicht er.

Paula Tebett macht auf ein Tool mit großem Potenzial aufmerksam, das aber meist wenig erforscht ist: den WhatsApp “Status'. “Fast niemand sieht, dass es eine” Strategie sein kann, sagt sie und erwähnt ihre eigenen erfolgreichen Erfahrungen mit der Nutzung dieses Features “Wenn ich es nutze, erhalte ich viele Rückmeldungen”

Die Expertin hält es auch für wesentlich, dass ein Unternehmen über automatisierte und zentralisierte Kommunikationskanäle für die Beziehung zu Verbrauchern und Kunden verfügt Sie führt beispielhaft an, dass es üblich ist, dass Unternehmen einen Kommentar oder eine Nachricht von einem Verbraucher auf Instagram erhalten und mit der Bitte antworten, sich an WhatsApp zu wenden.

“Eine Person wird dies [in den meisten Fällen] nicht tun Dies ist einer der häufigsten Fehler, die Unternehmen nicht machen können Es muss diese automatisierte Zentralisierung durch das Unternehmen geben und den Kunden nicht von einem Ort [Kommunikationskanal] zum anderen bringen”, warnt er.

In diesem Sinne hebt Paula Tebett die Bedeutung von Plattformen wie Poli Digital hervor, deren technologische Lösung WhatsApp, Instagram - und Facebook-Kommunikation integriert, die Nutzung derselben Nummer durch mehrere Teilnehmer ermöglicht und die Erstellung von Flussdiagrammen und Automatisierungen unter anderem für den Kundenservice ermöglicht Poli Digital ist offizieller Partner von Meta, der Gruppe, der WhatsApp, Instagram und Facebook gehören.

Um estudo publicado pelo Journal of Corporate Finance revela que investir na capacitação de sellers não é apenas um gasto, mas um investimento estratégico com retorno comprovado. Empresas que apostam em educação corporativa, especialmente no setor de e-commerce, podem ver um aumento de até 12% no Retorno sobre Ativos (ROA), superando significativamente seus concorrentes que negligenciam o desenvolvimento de seus talentos.

A pesquisa destaca a importância de uma mentalidade de crescimento no mundo digital, onde a atualização constante é fundamental para o sucesso. Nesse contexto, a Magis5, empresa especializada em automação e integração de e-commerces com grandes marketplaces, lançou a Universidade Magis5, uma plataforma de cursos 100% gratuita criada para capacitar sellers a ajudá-los a vender mais.

“Em um mercado competitivo, onde a qualificação é essencial para o sucesso, a ferramenta oferece treinamentos práticos e voltados para resultados, tudo de forma remota e sem nenhum custo para os usuários”, explica Claudio Dias, CEO da Magis5.

Os cursos abordam desde técnicas para “quebrar o zero em vendas”, passando por ensinamentos sobre contabilidade, precificação de produtos, dicas para performar melhor em plataformas de Marketplaces, como controlar estoques até a aplicação de inteligência artificial no e-commerce. “A informação é a chave para transformar negócios. Nosso objetivo é fornecer o conhecimento necessário para que os sellers possam não apenas acompanhar, mas liderar as mudanças no mercado”, destaca Dias.

A Universidade Magis5 oferece uma plataforma completa de aprendizado online totalmente gratuita, acessível pelo site universidade.magis5.com.br . Nela, você encontra uma variedade de conteúdos, como cursos ministrados por especialistas do mercado, podcasts e e-books, todos pensados para equipar sellers de todos os níveis com as ferramentas e conhecimentos necessários para impulsionar seus negócios no e-commerce.

“A criação da universidade foi uma das iniciativas mais inovadoras que tivemos, permitindo-nos oferecer, de forma gratuita, conteúdos robustos, atualizados e cuidadosamente direcionados. Com isso, capacitamos os vendedores a serem mais assertivos tanto no relacionamento com os consumidores quanto nas vendas, além de mantê-los atentos às tendências e transformações do mundo dos negócios. É mais do que uma oportunidade de aprendizado; é uma chance de se reinventar em um mercado que não para de evoluir”, conclui Dias.

Capacitar os sellers com as ferramentas e conhecimentos necessários para navegar no competitivo mercado online se traduz em maior eficácia em vendas, otimização de processos e, consequentemente, maior lucratividade. 

Das Wachstum des E-Commerce zu stark nachgefragten Terminen wie Weihnachten und Black Friday führt auch zu einem Anstieg der Zahl von Cyberangriffen in Brasilien. Um die Stabilität und Sicherheit ihrer E-Commerce-Plattformen zu gewährleisten, beginnen viele Unternehmen bereits Vorbereitungen, um zu verhindern, dass ihre Kunden beim Kauf Probleme bekommen.

Dabei geht es um die Überprüfung von Sicherheitsverletzungen, Langsamkeit und Fehlern, die zu Angriffen und Betrug führen und sich sowohl auf die Benutzererfahrung als auch auf die Markenreputation auswirken können. Eine PwC-Studie zeigt, dass mehr als die Hälfte der Verbraucher (55%) nach einer negativen Erfahrung den Kauf bei einem Unternehmen vermeiden würden 8% würde nach einem einzigen ungünstigen Vorfall aufgeben. 

“In die Qualität und Sicherheit digitaler Systeme zu investieren, vermeidet nicht nur finanzielle und Imageverluste, sondern sorgt auch für ein positives Erlebnis für die Nutzer, stärkt das Vertrauen der Marke und fördert den Erfolg bei High-Traffic” - Veranstaltungen, sagt Wagner Elias, CEO von Conviso, einem auf Anwendungssicherheit spezialisierten Unternehmen (AppSec).

Jüngste Fälle wie das Facebook-Datenleck und die Ausfälle des Latam/Multiplus-Systems zeigen dem Experten zufolge die Bedeutung einer robusten Vorbereitung in einer Zeit wie dieser angesichts der Zunahme der Zahl der Angriffe auf die Sicherheit von Unternehmen auf der ganzen Welt, einem Bericht des Consortium for Information & Software Quality (CISQ) zufolge steigt die Zahl der Systemausfälle ab 2020 um etwa 151TP3 T pro Jahr Darüber hinaus enthüllte das Security Magazine, dass Softwareausfälle in den Vereinigten Staaten im Jahr 2022 einen Verlust von 2,4 Billionen Dollar und ein Wachstum der technischen Reserven um 1,5 Billionen Dollar verursachten.

Anwendungssicherheit

Die Arbeit zum Schutz von E-Commerce-Software wird von der sogenannten Anwendungssicherheit durchgeführt, einem Markt, der voraussichtlich auf der ganzen Welt wachsen und im Jahr 2029 25 Milliarden US$ erreichen wird (Mordor Intelligence).

Es besteht darin, einen umfassenden und detaillierten Blick auf die Schwachstellen eines Systems zu haben und Abwehrmechanismen im Vorfeld zu implementieren “Vergleichsweise funktioniert es so: Wenn Sie Ihr Auto parken wollen, überlegen Sie, ob der Ort sicher ist und ob Maßnahmen zum Schutz des Fahrzeugs zu ergreifen sind, ebenso werden Probleme antizipiert und Strategien zur Vermeidung von” Risiken geschaffen, vergleicht Luiz Henrique Custodio, TechLead bei Conviso.

Für Custos wäre es ideal, dass Unternehmen ihre Plattformen ständig überprüfen, um mögliche Sicherheitsverletzungen zu erkennen und zu korrigieren und so eine Kultur der Sicherheit zu schaffen.

Darüber hinaus ist es für Unternehmen bei Großveranstaltungen wichtig, in eine robuste Infrastruktur zu investieren und Lasttests durchzuführen, um sicherzustellen, dass ihre Systeme Zugriffsspitzen bewältigen können.

Verbraucher sollten aufmerksam bleiben

Wagner Elias, CEO von Conviso, betont, dass Vorsorge sowohl für Unternehmen als auch für Verbraucher von entscheidender Bedeutung ist. Für Verbraucher bedeutet dies jedoch, beim Surfen und Transagieren im Internet sichere Praktiken einzuhalten. „Entscheiden Sie sich immer für sichere Zahlungsmethoden wie Google Pay, Apple Pay oder Kreditkarten, die bei Problemen mit dem Verkäufer rechtlichen Schutz bieten.“”

Er unterstreicht auch, wie wichtig es ist, Smartphone - und PC-Software auf dem neuesten Stand zu halten, da Kriminelle häufig Sicherheitslücken in veralteten Systemen ausnutzen “Vermeiden Sie das Herunterladen von Apps und Software aus verdächtigen Quellen, und wenn Sie einen Link herunterladen müssen, überprüfen Sie sorgfältig die Informationen und Bewertungen der App. Elias” warnt: “Angebote beobachten, die zu gut erscheinen, um wahr zu sein; sie können betrügerische Absichten verbergen.”

Betrügerische Websites ahmen oft bekannte Geschäfte nach, um persönliche und finanzielle Informationen zu stehlen. Elias schlägt weitere Tipps vor: „Überprüfen Sie immer, ob die Website-URL mit 2HTTPS beginnt und ein Vorhängeschloss-Symbol in der Adressleiste enthält. „Falschen Websites fehlen diese Funktionen oft.“Außerdem sollten Sie sich der Grammatik- und Tippfehler bewusst sein und sicherstellen, dass die Website klare Kontaktinformationen wie E-Mail, Telefon und physische Adresse bereitstellt”.

Weitere gängige Betrugsstrategien sind Phishing-Betrug, bei dem Kriminelle versuchen, über gefälschte Nachrichten an persönliche Informationen zu gelangen, und gefälschte Apps, die häufig Malware enthalten “Um diese Probleme zu vermeiden, laden Sie Apps nur aus offiziellen Stores wie dem App Store und dem Play Store herunter, seien Sie sich auch der Pop-ups bewusst, die gefälschte Antiviren-Downloads anbieten, da sie zum Diebstahl sensibler Daten verwendet werden können”.

Na era das redes sociais, um simples pão pode conquistar mais seguidores e engajamento do que muitas marcas estabelecidas. Um exemplo curioso aconteceu com um perfil dedicado a postar fotos deste produto, que, em apenas 33 dias, acumulou mais de 60 mil seguidores. O segredo? Consistência, criatividade e o uso estratégico de desafios para atrair o público. 

Uma recente pesquisa intitulada “Maturidade do Marketing Digital e Vendas no Brasil”, realizada em parceria entre Resultados Digitais, Mundo do Marketing, Rock Content e Vendas B2B, revelou que 94% das empresas brasileiras adotam o marketing digital como estratégia principal de crescimento. Além disso, a pesquisa indicou que 50,9% das empresas investem entre 1% e 2% do faturamento em ações nesse tipo de estratégia, enquanto 17,5% destinam entre 3% e 4%. Por outro lado, dados da consultoria Gartner mostram que os investimentos globais em marketing aumentaram de 6,4% em 2021 para 9,5% em 2022.

Entsprechend Samuel Pereira, especialista em audiência e escala digital, este fenômeno reforça uma lição essencial: quando a marca adota um planejamento consistente e intrigante nas plataformas, o jogo muda completamente. “O posicionamento digital tem o poder de transformar a percepção do público e, consequentemente, a história de qualquer negócio. Publicar regularmente, criando conteúdo que desperte interesse, pode ser a chave para escalar as vendas através do crescimento da audiência”, diz.

Para ele, as marcas que se destacam nas redes sociais não estão simplesmente vendendo um produto ou serviço, mas sim construindo uma comunidade. Quando uma corporação se posiciona de forma estratégica, o público não apenas segue, mas se engaja, se identifica e, o mais importante, se fideliza.

Como se posicionar nas redes sociais

Ao desenvolver uma estratégia eficaz de social branding, as marcas aumentam sua visibilidade, ao mesmo tempo que fortalecem sua identidade, geram maior engajamento e criam uma base de seguidores fiéis. “Além disso, esse posicionamento nas redes sociais permite um ciclo virtuoso onde o crescimento da audiência resulta em maior confiança, lealdade e, claro, aumento de conversão”, pontua o especialista.

Este case do pão e outras histórias semelhantes mostram que qualquer negócio, independentemente do seu tamanho, pode alcançar um público considerável e impulsionar as vendas ao utilizar as plataformas de forma inteligente e estratégica. O primeiro passo é entender que consistência, autenticidade e a capacidade de gerar valor para o público são os principais motores de sucesso no mundo digital.

Em um mercado de recrutamento cada vez mais competitivo, usar dados de forma inteligente virou uma das principais formas para encontrar e contratar os melhores talentos. Empresas que aproveitam a tecnologia e as análises de dados no processo seletivo saem na frente quando o assunto é atrair e reter profissionais qualificados. 

Für Hosanna Azevedos, Head de Recursos Humanos do Infojobs, “o uso de dados bem aplicados muda completamente a forma como os recrutadores enxergam e escolhem os candidatos, trazendo mais eficiência e precisão para as contratações”. De acordo com uma pesquisa da McKinsey, empresas que utilizam dados de forma estratégica no recrutamento têm 30% mais chances de acertar na contratação em menos tempo. 

Estratégias para usar dados no recrutamento

1. Análise preditiva para identificar padrõesUma das grandes inovações que os recrutadores têm à disposição é a análise preditiva. Usando algoritmos para identificar padrões em currículos, avaliações e desempenhos, é possível prever quais candidatos têm mais chances de sucesso em uma determinada vaga. “Com a análise preditiva, conseguimos montar perfis mais adequados baseados em sucessos anteriores, o que ajuda a reduzir a subjetividade nas decisões”, comenta Hosana.
2. Acompanhamento de métricas de desempenhoOutro ponto essencial é monitorar as métricas de desempenho do processo de recrutamento, como o tempo para fechar uma vaga, a taxa de aceitação de ofertas e a retenção de novos funcionários. Essas métricas ajudam a identificar gargalos e encontrar oportunidades de melhoria. De acordo com um estudo feito pelo LinkedIn, cerca de 76%  dos recrutadores respondentes acreditam que para aumentar a eficiência do processo seletivo, é necessária a utilização de métricas avançadas.
3. Inteligência Artificial (IA) para triagem de candidatosA IA vem se tornando uma grande aliada na triagem de currículos, acelerando a seleção inicial e identificando candidatos mais alinhados às necessidades da vaga. “No Infojobs, usamos IA para otimizar a triagem e análise de currículos, permitindo que a gente foque nos candidatos com real potencial nas demais etapas”, explica Hosana.
4. Melhorando a experiência do candidatoAlém de otimizar a seleção, os dados ajudam a personalizar a experiência do candidato. Com feedbacks estruturados e avaliações, é possível identificar falhas no processo e aprimorar a jornada do candidato, garantindo uma experiência positiva. “Quando usamos dados para entender melhor a jornada do candidato, conseguimos não apenas otimizar o processo seletivo, mas também tornar essa experiência mais humana e personalizada. Um processo bem conduzido pode ser decisivo na aceitação da oferta,” explica Hosana.

Tendências futuras no uso de dados

Para Hosana, o futuro da aquisição de talentos está fortemente ligado à capacidade das empresas de interpretar e aplicar os dados eficientemente. “Estamos apenas no início do uso de dados no recrutamento. Ainda há muito espaço para crescer, e as empresas que conseguirem integrar essas ferramentas de maneira estratégica, ajustando seus processos continuamente, estarão mais preparadas para competir no mercado e conquistar os melhores profissionais”, afirma.

Ela acrescenta que o diferencial não está apenas na quantidade de dados, mas na qualidade e na capacidade de transformá-los em insights acionáveis. “Não basta acumular informações. O verdadeiro desafio é saber o que fazer com esses dados e como utilizá-los para personalizar cada etapa do recrutamento, desde a atração até a retenção de talentos”, ressalta.

Além disso, Hosana acredita que a evolução das tecnologias, como a Inteligência Artificial e as análises preditivas, permitirá um nível de personalização nunca visto antes no processo seletivo. “Estamos falando de processos que serão cada vez mais ágeis e assertivos, onde recrutadores poderão antecipar comportamentos, prever necessidades e ajustar estratégias em tempo real, com base em dados concretos.”, conclui.